自考市场营销学的常考知识点请问谁有啊

[高考化学考哪些知识点]上海高考化学考点 1 概念的辨析（类似有机物与无机物的区分，电解质的区分） 2同位素的相对原子质量与元素平均相对原子质量 3 微粒中质子，中子数，电子数的求算 4同位素形成分子种类...+阅读

《市场营销学》课程知识点《市场营销学》课程知识点 p。P1F2n 第1章 21世纪的营销 X 'XhO~a 本章共12个知识点： Pj/Y_-_Y 1。 1营销学的任务 t- Q'rnF|6 1。1。1营销学的范围 ZvUl W Z 1。1。2对营销任务的一个更拓宽的观点 o JF x4j 1。1。3营销人员要做出的决策 Lf>6 ~p 1。 2营销观念与工具 MVik-Hs 1。2。1营销的定义 f]>h]H5av 1。2。2核心营销观念 IzAGV>s0p 1。3公司对待市场的导向 V。

>] YL| 1。 3。1生产观念 Y' B6;]mK 1。3。2产品观念 [{Z=Yp [X 1。3。3推销观念 zxfk/U >O$ 1。3。4营销观念 J%]p;ma 1。 3。5社会营销观念 Rtzs 1。4商业和营销在如何变化 XnQ`XM＂T0 第2章建立客户满意、价值和关系。pR3fe: #3>_Jm#，本章共14个知识点： 89Hb(Y 2。 1定义顾客价值和满意 f! {P2=f 2。1。1顾客价值 KW1gXJy 2。1。2顾客满意 2j?{P { 2。2高绩效业务的性质 ^I|iln$ 2。

2。1利益关系方 v? *4 ) 2。2。2过程（i{`R&X 2。2。3资源 u;D*Q]7Y$ 2。2。4组织和组织文化 hM8hu_iQ 2。 3让渡顾客价值和满意 qcL8rk~ 2。3。1价值链 nm&z~ r 2。3。2价值让渡网络 L＂>X1/b 2。4吸引与维系顾客 d|!_}t 2。 4。1吸引顾客 c_BMZM5dtm 2。4。2计算流失顾客的成本 N＂]6＂hk!F 2。4。3维系顾客的需要！）F0 0 2。4。4关系营销：关键 so 2。 6。1质量和全面质量管理 /$e2l/HVs 2。

6。2全面质量营销 mnyP= Y N{`jV(nl 第3章赢得市场：市场导向的战略计划 tqFi/O0F s&2>gP；本章共9个知识点： XKL Di{U 3。 1公司和部门的战略计划 iv WZc & 3。1。1战略计划概述 RNz #m 3。1。2确立公司使命 %HGFXPx 3。1。3建立战略业务单位的工具 s k9X 3。 1。4计划新业务工作的途径 vzw^6OVR 3。2业务战略计划 9HCTIM'p 3。2。1SWOT分析法 0MQZ&s)u 3。2。2目标制定 vsXU% [/ 3。

2。3计划管理、执行和控制 R[,dH;y 3。3营销过程 oj U L*TJ 3。3。1价值让渡过程 0tLeIEI 3。3。2计划过程中的程序 M3gb h G-:$EE3VP 第4章收集信息和测量市场需求？ CTb%:7 =E$w！本章共8个知识点： ^ a a=,94 4。 1现代营销信息系统的构成 v :Bo*,e 4。1。1营销信息系统 bIR 04LG 4。1。2内部报告系统 dz1f Xg 4。1。3营销情报系统 5D5P 4。 1。4营销调研系统 J&n;%`PTn 4。

1。5营销决策支持系统）KKM'% Jydts 5.2.4自然环境？ w^fsT^P 5.2.5技术环境 &？_ T!vU 5.2.6政治——法律环境 zw !L# 5.2.7社会——文化环境。 ^jX)D 6.1 消费者购买行为模式 SsB^YB 6.1.1消费“刺激” J ^。E1l 6.1.2购买“黑箱” DwR=u-0:A 6.1.3购买决策；Ho&jv＂kL。 6.2第二节消费者购买行为的主要影响因素 6xobTjZ0t 6.2.1文化因素 n&*h jF 6.2.2社会因素 n4IRfV5? 6.2.3个人因素 43>ti*S(: 6.2.4心理因素 9 nJ}g 6.3 消费者购买决策过程 s l-?2O- 6.3.1购买的角色 D0y_2 8。

5。3 市场挑战者的进攻战略 h`2 Ym 8。5。4 特定的进攻战略 3KOPZ! 8。5。5 跟随战略的类型 *3m Q[r* 8。5。6 市场补缺者的类型 xYD[gT(9 第9章市场细分与目标市场选择本章共6个知识点； Y&i{NN{ 9。 1 市场细分的含义 R9pseC)oo 9。2 大规模定制的含义与意义 ow＂jp＂1 9。3 细分消费者市场的变量 A 2vVq 9。4 细分企业市场的变量 NzPy 第15章设计定价战略与方案 6C9{Pct`b 本章共7个知识点： Ia)%＂B 15。

1价格 E6[>D>&C 15。2差别定价 IJ＂WOj D 15。3产品差别定价 -SF`;e3 15。4地理差别定价 EW^ a#[9 16.1.2利用营销中间机构的原因 T>8:s 16.1.3渠道的功能和流程 xrV&3 f 16.1.4渠道级数 &|Q$tXo 16.1.5服务领域的渠道 [$DImMj＂ 16.2渠道设计决策 pS1 xI 16.2.1分析顾客需要的服务产出水平 xPeRv3- 16.2.2建立渠道目标和限制因素 [UTM?^ 16.5 渠道的合作、冲突和竞争 1) J( M*h 16.5.1冲突和竞争的类型 Fj}6 #Ia 16.5.2渠道冲突的原因 cm!l1 16.5.3渠道冲突的管理！3#!j。

422 16.5.4在渠道关系中的法律和道德问题 n56I6j G ,>|Phz>第18章设计和管理整合营销传播 w#EL_Ix Rzg5,W} 本章18个知识点。 #GJdg。:zT 18 设计和管理整合营销传播 9I,~ 18.1传播过程的观点 Q7)1G;＂ 18.1.1营销传播组合的构成要素 R3＂KtT 18.1.2传播过程的观点 z(6#Kj()Q{ 1.定义 '3MDg%z 2.构成要素 B 1#:。 Gw 3.影响信息传播的因素 M N/=tu G 18.2.5编制总促销预算 p!5hSVA!2 18.2.6促销组合决策（nFgCAf>:&vjM4f 第19章管理广告、销售促进和公共关系 9^x/ O8=BS^。

本章共 19 个知识点 %}Uz Ox7 1。1 开发和管理广告程序（广告方案制作步骤） a 1。2。2 销售促进的目的 Hxfo N 1。 2。3销售促进的主要决策过程。&M3WB 1。2。4销售促进工具； 7P1VQ 1。3。1公众的概念，-npIr0G 1。3。2公共关系的概念 |！o5;cA#f 1。 3。3 营销公关的概念 z 3# >(o 1。3。4公关部门的活动？AZsl%X 1。3。5营销公关的任务 wAw(l%{Dr 1。3。6主要营销公关工具 r rMzJ8n 1。

3。7营销公关的决策过程！vrAyvG 1。3。8营销目标 n3K85 D,3 1。3。9选择公关信息和公关媒体 | HZSd H 5Jt=U]。s 第20章管理销售力量 XQu＂ :I0 c＂BOErrIk# 本章共18个知识点？>8K[r 1.掌握销售队伍的设计， nmWrfc 20.2.1 招聘和...