如何跟客户发短信 - 范文无忧网

[如何去拜访陌生客户]呵呵楼上回答的很好！我来补充点：拜访客户最重要的是充分的准备： 1、尽可能多的收集客户信息 2、定位分析：这点是每次都需要不断调整的，更多的了解才有更精确的分析结果 3、针对...+阅读

1、称呼准确：有些人为了省事，就群发短信，方便是方便了，可是你要为你的方便付出代价，客户也许看都不看直接删除，达不到祝福的效果，还乱费金钱。所以，在给你的客户发短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，别图方便，我在去年就对1000多个客户逐个的编写短信称呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收获超出自己的想象；2、内容新颖：有逢

年过节或逢重大活动时销售人员会发一些邀请或问候的电子邮件给客户，因为客户众多，为了节约时间通常是采取邮件群发，但这样的邮件效果却是很差的，因为主

流邮箱会把大部分群发的邮件视为垃圾邮件而摈弃。不区分年龄、性别、身份等个体差异因素采用邮件群发也显得对客户不够重视。

节日时给客户发送短消息也是如此，大多是找一条祝福短信群发给所有客户，客户收到这样的短信心里也清楚，也不会重视。现在很多新型手机也有了群发短信防火墙功

能，会把群发短信自动当作垃圾短信而拒收。正确的做法是针对不同客户“量身定做”邮件或短信，如果是相对陌生的客户或初次联系的客户不仅要如此，设置一个

吸引人的主题也是很有作用的。这些做法看似多花了一些时间，却可以带来意想不到的收获。3、落款简短：有的人在给客户发短信的时候，把“有限责任公司”都给加上了，有必要吗？多余，既占用空间，也费事，客户会觉得你“土”

，好象刚刚买了BB机，把铃声弄个不停；刚刚买了手机，在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字；4、时间恰当：也许每个人都有这样的经历，过年、过节还没有来临的时候，就收到很多的人发来的短信，总希望自己的祝福是第一个，没有必要，明天过节，今天就收到祝福的短信，你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇：“可能其他的地方过年、过节比我们这里早，供应商发来的”；5、事后落实：发完短信，完了就完了？那也太乱费与客户沟通的由头了吧！所以在过完年、节后就询问下，我给你发的短信收到了吗？若客户对你的印象比较深的话，肯定是这样回答的：“收到了，收到了，谢谢你的祝福”

，不过也没有关系，这样，也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。

开门见山。拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人。例如，电话接通后，

Tele

Sales可以问道：“我是**

语言措辞。在电话中，尽量不要用专业化的话语，如“三层架构”、“JavaApplet”、“虚拟内核”等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的“土语”。

TeleSales应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。3.

重视对方。打电话给客户的目的是为了帮客户解决问题，所以必须细心注意客户的反应。客户若有反对意见时，不能武断地予以否认，甚至用“不对”、“不可能”之类的措辞。正确的做法是认真倾听，先接受客户提出的反对意见，加以分析，尽量引用第三方对比意见或报告，使客户消除顾虑。