如何加强企业文化建设措施

[职工文化建设成果有哪些]如何让员工认同公司的文化，并转化为自己的工作行为，是关系企业文化成败的关键。一、要让员工参与企业文化建设，广泛征求意见；二、公司高层管理人员要以身作则，与员工的日常工作...+阅读

请参考《招商银行企业文化》

一、招商银行企业文化内容 1.招银愿景力创股市蓝筹，打造百年招银 2.招银使命为客户提供最新最好的金融服务 3.招银核心价值观服务创新稳健 4.招银经营理念因势而变，因您而变 5.招银发展理念效益、质量、规模协调发展 6.招银人本理念尊重人本分享 7.招银全局理念全局至上，和谐为美 8.招银精神挑战自省奉献 9.招银作风严格扎实高效

二、招商银行企业文化内涵 1.力创股市蓝筹打造百年招银 ●力创股市蓝筹 “股市蓝筹”既是一个抽象定义，也是一个具体概念，它包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的目标，也是一个动态的过程，要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标，把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值，通俗地说，就是一家银行是不是一年比一年更值钱。在国外先进银行看来，市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。 ●打造百年招银体现了招商银行成为基业长青的志向和决心；体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。这一愿景的含义，一是按照代表先进生产力的要求，把招商银行建设成为一家与国际惯例接轨的现代商业银行，努力为中国民族银行业在国际金融舞台上争得一席之地；二是要按照代表先进文化前进方向的要求，构建有招商银行特色的管理文化，营造健康向上、积极进取的企业文化和良好氛围；三是要按照代表最广大人民根本利益的要求，保持利润稳定、持续增长，不断提高服务水平，为全面建设小康社会作出应有的贡献，为股东提供丰厚的回报，为客户提供优良的服务，为员工提供满意的职业。 2.为客户提供最新最好的金融服务作为招商银行的使命，为客户提供最新最好的金融服务体现的是不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有提色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。招银的全新客户经济时代：第一，银行市场的高度垄断结构已经被打破，同业之间的激烈竞争格局已经形成。第二，银行信贷作为企业单一的融资渠道已经被打破，多元化的融资格局已经形成。第三，客户一味地顺从银行的被动局面已经被打破，客户对银行的要求越来越高。 3.招银核心价值观 ●服务坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线服务。要树立“大服务”和“客户本位”的思想。所谓“大服务”理念是将一系列完整的服务流程全部集于一身，形成能够用从上游到下游全线的网络和实施能力。做到三个转变：一是员工角色定位“代表招商银行”向“代表顾客”转变；二是标准化服务向个性化、细微化、亲情化服务的转变；三是从重视接待重要顾客转向接待好每一位客户。达到三个境界：一是让客户满意——用专业技能，为客户提供一切所能提功的服务，让顾客满意。二是让客户惊喜——用心做事，向客户提供个性化服务，从满意达到“满溢”。三是让客户感动——用情服务，在生理感受和心理感受上都超出客人的预期值。 ●创新顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地进行改进工作，并容忍失败。创新是一个民族进步的灵魂，也是商业银行增强核心竞争力的关键因素。体制创新、技术创新和文化创新是招商银行经营与发展的关键推动力。金融电子化是金融创新与发展的动力，是招商银行未来发展的战略选择。运用电子商务技术对传统银行进行网络化变革和再造的“水泥加鼠标”的模式，是招商银行网络银行发展的基本方向。招商银行的金融创新要有自己的特点，关键要把握好以下几点：突出业务特色；注重市场细分；形成特色品牌；发挥科技优势。 ●稳健重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。在核心价值观中，按照重要性，服务、创新、稳健依次排列。 4.招银经营理念 ●因势而变强调招商银行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己，适应市场。 ●因您而变是一个目标追求，还是一种思想方法。体现了招商银行根据客户需要提供产品和服务，并永远贯彻始终。它既是现代商业银行的自我市场角色定位，也是一个不断追求的持续创新的过程，同时还是银行工作中的一个思想方法。所谓“因您而变”，就是以市场为导向，不断地进行产品和服务创新，以满足客户日益增长的金融服务需求。“因您而变”是招商银行的自我定位，是一个目标的追求，是一种思想的方法，可以这样比喻：招商银行如同葵花，客户如同太阳，招商银行必须象葵花向阳一样，随着客户需求的变化而变化。 “因您而变”的第一个关键字是“您”，也就是银行客户，是“变”的出发点，而让客户满意是“变”的最终目的...