[客服部经理的工作职责与相关的报表文档]装饰公司客服经理工作职责1.负责公司工装、家装项目施工的客户服务、资料收集整理和公关协调工作； 2.协助部门负责人制定公司《客户服务制度》等规章制度； 3.负责制定公司工程...+阅读

具体工作职责：

·建立日常报表系统，监控主要客户或学员行为指标

·建立并执行全面的团队培训计划

·主动辅导和指引团队，以确保按月达成团队目标

·主动发起并执行针对改善整个客服流程环节的优化项目

·作为联系人，协调客服团队与其他各系统、技术、运营、产品团队的工作并保持良好合作关系

·以降低退款率，提高学员保有率和用户满意度为目标，与销售部门紧密协作，创造系统有序的工作流程来完善整体售后服务。

职位要求：

·大学本科或相关学历，硕士学历优先

·至少3年以上的客户服务、酒店、电话销售或相关行业的管理经验

·优秀的问题洞察和处理能力

·优秀的组织、沟通、领导能力，熟悉客户服务。熟练的中英双语口头和书写能力，会广东话者优先

·富有激情，自我驱动，个性不断追求进取

·具有强烈的个人意愿和能力去承担责任和职责

·个性主动积极，乐于作决策

·良好的数字处理和分析能力，拥有使用office和报表工具进行日常工作经验者优先

·拥有成功的团队管理或项目管理经验

延伸阅读：

工作职责和业绩怎么写一份好的简历，工作经历是核心。HR在查看简历时，最感兴趣的就是工作经历部分。因此，在填写简历时，一定要在描述工作经历上多花些功夫，要尽量详细地描述我们的工作内容和职责。例如...

教室管理员的工作职责是什么1、教室管理人员必须牢固树立为教学服务、为教师、为学生服务的观念，必须做到准时到岗，确实保证共用教室教学设备地正常运行。 2、严格遵守教务处的教学安排，凡教学外有关活动...

银行客户经理的工作职责银行客户经理的工作职责： 1、通过集中商业银行内部各种可用资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁。 2、执行银行战略决策...

建设银行大堂经理的工作职责大堂经理岗位职责 （一）服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和...

护理部质控组的工作职责有哪些护理质控小组职责1. 病区管理质控职责 （1）根据医院护理部工作的任务，不断完善病区管理制度及质控标准。 （2）熟悉病区管理规章制度及质量标准，发现问题及时与病区护士长沟通，并提出...

请问银行营业厅员工的基本工作职责有哪些啊银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别： 1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继...

简述幼儿教师的工作职责1、观察了解幼儿，依据国家规定的幼儿园课程标准，结合本班幼儿的具体情况，制订和执行教育计划，完成教育任务。制定教学计划是幼儿教师的首要责任，教师要按照幼儿园课程大纲的要求，...

工程技术员工作职责技术员岗位职责 （1）按设计图纸、规范编制施工组织设计、施工方案，并参与组织落实。 （2）审查分包单位的施工方案。 （3）编制新技术、新材料、新结构、新工艺应用试验项目的技术交底，并...

项目部技术人员工作职责项目部技术员负责项目部技术工作，包括施工组织设计、技术方案、图纸会审、施工工序的安排、进度计划编排等。以下是学习啦小编整理的项目部技术员的主要工作职责。 篇一 1、...