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矛盾会让人心烦意乱，会影响人的情绪和工作效率。所以，几乎所有的人，对矛盾都是极其反感的。 要正确地处理好矛盾，首先就要正确地看待矛盾。事实上，矛盾本身并不可怕，可怕的是那些用来处理矛盾的方法。很多事情，本来其实只是小误会；本来解释一下，就完全可以解决的。可偏偏因为某些人为的因素而被扩大化和复杂化了。要是大家都能心平气和地坐下来讨论的话，又有什么问题不能解决呢？如果真能心平气和地坐着解决问题的话，那么，即使产生了矛盾，又有什么好怕的呢？所以，真正让人心烦意乱的，并不是矛盾本身，而是大家用来处理矛盾的那些小手段、小技巧。因为他总是当面一套、背后一套地跟你玩“阴阳两面手”，所以，你才会心烦意乱的嘛；因为你知道，有了矛盾，就必然会附带着产生一些令人不愉快的事，所以，你才会怕矛盾的嘛。这一切都说明，真正搞得你心烦意乱和筋疲力尽的并不是矛盾本身，而是对方在矛盾产生后，所表现出来的行为和所使用的手段。

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