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谁能提供关于物流顾客满意度调查表格式

01月17日 编辑 fanwen51.com

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您好,你要的物流顾客满意度调查表格式(调查表格式来源于我要调查网,仅供大家参考)如下:

尊敬的经销商:

您好!非常感谢您对物流部工作的一贯支持!针对以往的调查结果,部门对主要存在的问题(例订单处理不及时、运输商服务质量跟不上、装车时码货乱导致卸车难等等)采取了改进措施。您如实反馈的信息对我们改善服务将起到至关重要的作用。本次调查不记名,不会产生任何对您不利的后果,只会提高我们的服务品质。对您的大力配合,我们在此表示衷心地感谢!

(说明:请您在选择的评分对应框内填写您的评分数字即可,为了调查的完整性,请不要缺项,同时为了可以尽快解决您反馈的意见请务必填上您的省份!谢谢!) 您属于 X X 省

请您将表格填写好在12月31日前回复邮箱: *********。com

您的省份 非常满意(10分) 满意 (8分) 一般 (6分) 不满意(4分)

一、订单处理

1、订单处理及时性(断货除外),当天有效订单指当天上午12点前有款的订单

2、订单处理准确性

3、订单文员跟进办理退货的速度

4、对异常情况的协调处理能力

5、到款通知及时性

二、仓储方面

1、仓库装货质量

2、产品先进先出管理

3、发货准确性

三、配送方面

1、送货单和货物的完整性及质量状况

2、配送及时性

3、是否与非立白公司的产品混装

四、客服中心

1、客服代表的服务态度

2、客服代表解答咨询的准确性

3、客服代表跟踪处理问题的及时性

您最满意_____号客服代表的服务

请提出其它宝贵建议:

物流管理部全体员工对您的支持与配合再次表示感谢!

**企业集团有限公司

物流管理部

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