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汽车售后前台接待主要做什么

01月27日 编辑 fanwen51.com

[亲你好看你写的汽车前台接待流程很详细非常好请问你有没有]我什么时候写过啊?? 但是我确实是做这个的 我可以给你写个大概 1.做好接车准备保持热情的态度接车 2.询问客户是保养还是维修或其他事 3.为客户铺上4S的3件套,并为客户解释。 4...+阅读

1、负责客户的日常维修接待;

2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断,与客户达成维修协议,确认维修费用及交车时间,并将信息交达车间主任;

3、负责交车工作,并向用户解释维修内容;

4、负责按期对客户进行预约服务;

5、负责客户档案的建立、完善、保持及向东风乘用车公司反馈维修档案;

6、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询;

7、负责跟踪客户,并按时提示客户车辆进厂保养;

延伸阅读:

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