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亲,我在此向您再一次的道歉,您在本店所经历的遭遇,作为店主我深表歉意,虽然此时也许您根本看不进去我所说的话,但是我还是想给您解释一下。
首先,我真诚的替我们的客服向您道歉,再次,我代表本店全体员工向您道歉。
我们的产品能得到您的选择和肯定,这是莫大的欣慰,但是种种原因,由于我们客服恶劣的态度和肤浅的职业道德,给彼此带来不愉快。
也许亲也知道,如今要招一个素质高的客服很难,现在的孩子年轻气盛,职业道德低下,心理承受压力轻,当然这些都不是理由,我们何尝不想把最好的产品和服务卖给您。
如今淘宝的飞速发展带动了物流行业的发展,正是如此导致物流的服务也参差不齐,这也是我们不想看到的现象,太多的解释已经显得苍白,作为每一个买家,肯定希望能从网上买到质量上乘的产品,和高质量的服务态度,为此我们也一直在努力,可还是会犯下这样的错误,希望亲能理解我们的苦衷。
从亲的言语中能感觉到亲也是一个明白事理的人,为此我们给您带来的任何不便和麻烦,请亲谅解和理解,现实生活中我们每个人都会犯错,但是如果能心怀一颗包容的心,我们会过得更轻松一些,犯错并不可怕,但一错再错那就不对了,包容是一种深厚的涵养,它是一种善带生活,善待别人的境界能陶冶人的情操,带给你心里的宁静和恬谈。
谢谢亲能听我解释这么多,如果亲能给我们一个机会,那么我们会怀着感恩的心把每一个环节做到更好。
淘宝手写感谢信
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