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口述商务中接待的相关礼仪规范有哪些

01月01日 编辑 fanwen51.com

[会议接待人员礼仪及需要注意的问题]1、 会前检查 会议开始前对准备工作进行一次全面、详细的检查,有考虑不周或不落实的要及时补救。如音响、文件等是否都准备齐全。保证准备工作万无一失。 2、 签到 设一签字...+阅读

接待是为了给客户留下良好第一印象的重要工作,为下一步深入的交往打下基础,接待要有周密的布置。接待来访的流程:1.预约1)拜访之前应该事先预约;2)应给全客人联系方式,如电话、手机等,以及详细地址;3)确认来访者姓名、职务、人数,来访时间,来访目的。2.准备1)根据来访目的和安排做好接待工作;2)保持接待区整洁有序;3)接待人员应有良好的精神面貌;4)接待所需用品应放在易于取用的地方。3.接待1)当客人到达时,接待人员应立即停下手上的工作,主动向客人问好,并帮助客人提拿重物;2)主动与客人交流,回答客人问题应热情耐心,用词准确;3)一定要准备饮用水,并随时给客人蓄茶。4.告辞1)客人告辞,应专人引导客人离去,并将客人送到公司门口,感谢客人的来访,告辞;2)如果是乘车离去的客人,一般应走至车前,帮客人拉开车门,待其上车后轻轻关门,挥手道别,目送车远去后再离开;3)对于外来的客人,应提前协助预定返程的车、船票或机票;4)送行人员可陪同外宾一同前往机场、码头或车站,必要时可在贵宾室与外宾稍叙友谊,或举行专门的欢送仪式。...

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急求前台接待礼仪培训的PPT(一)简介: 前堂员工是酒店的先锋部队,也往往是酒店客人首先接触的员工,所以前堂员工在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕,员工的一举一动代表了酒店的形象及声誉。更由于前堂部职员...

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前台接待岗位指责ppt怎么制作把岗位职责写清楚。比如 1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 3...

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