谈判步骤分别要讲究哪些礼仪

[商务谈判的沟通技巧有哪些]共同之处：一是通过谈判加强双方或多方的沟通，加深了解。在化解矛盾和分歧基础上达到共识，以实现交易或合作的目的。二是这种短兵相接的沟通交流，力争在交易和合作中实现自身利...+阅读

谈判步骤及其相应的礼仪：1。开局阶段“良好的开端是成功的一半”，这开局阶段是通过介绍和被介绍使参与谈判双方相互认识的过程。开局阶段对谈判成功与否影响很大，它决定能否制造一个互谅互让，积极、融洽的谈判气氛，是影响整个谈判过程气氛的关键。谈判开始，双方代表步人谈判室，彼此见面时，简单而松弛的闲聊是为双方打好基础的必要步骤，可以谈一谈体育新闻或个人的爱好或回忆双方以前的交往经历，从而引起双方的共鸣，为下面的沟通做好准备，留给对方亲切、坦诚的印象，制造轻松自然的气氛。

2。概说阶段概说阶段中，双方简要阐述各自的谈判目的，自己希望达成的目标和设想。此阶段是认识双方的“第一印象”阶段，因此必须注意做到：开始发言时，要言简意赅，注意感情色彩。概说阶段时间短，争取得到对方的首肯，有了最初的首肯，便是开启了通向成功的大门。言辞或态度尽量不要引起对方的焦虑和愤怒。激起对方的自卫，只会丧决可能得到的协助和支持的机会。

在讲完自己的意见后，要倾听对方的发言，理解其讲话的内容。3。明示阶段在此阶段应及早确认双方的不同意见，确认事实。为了解决双方的不同意见，达成协议，必须以坦诚的态度对待自己的需要和对方的需要，彼此互相的需要及外表不易觉察的内蕴需求。追求自己的需要是谈判的目的，但同时又要适当满足对方的需要，这是谈判得以成功的关键。

为此做到：对己所求，需要合理，不要过分苛刻；对方所求，不要过分遗责。4。交锋阶段双方的真正对立、竞争状态在这个阶段才明显展开。彼此双方就其观点、目标的对立进行实质性会谈。由于谈判双方都想获得利益和占优势，有时甚至感到如临大敌的紧张气氛。在这种情况下，谈判人员要做到坚定自己的立场和正确分析双方的分歧和差异。

既要用事实说明自己的观点，找出各方面的分歧和差异所在，又要运用谈判技巧和合理的妥协来缓和气氛，使谈判心平气和地讨论下去，最终消除分歧差距，寻求一致，达成协议。 5。妥协阶段在妥协阶段，谈判人员需要注意：既要坚持原则立场，又不要伤害对方的感情和影响今后的合作；既要精于计算、权衡利弊得失，以求更大利益，又不应锱铢必较地大做文字游戏。

双方应在坚持基本要求的基础上，寻找出共同点，寻求各方面所能接受的折中方案，使争议得到合理解决。保持清醒头脑，把握妥协尺度。6。协议阶段通过洽谈，双方认为已基本实现了自己的理想，便表示拍板同意，然后由双方谈判者代表自己一方在协议上签名、盖章，握手祝贺，以保持相互之间的亲切感，为下次谈判创造良好的感情基础。