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急求!房地产销售人员管理制度补充:不知道售楼员管理制度会

01月18日 编辑 fanwen51.com

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1、销售员职责 ①在销售主管的直接领导下开展各项工作。 ②熟练掌握业务知识。 ③积极进行销售工作,按时完成销售指标。 ④负责客户的资料登记、联系、追踪、看房,签约直至售后服务的一系列服务。 ⑤有疑问及时向主管或经理反映。 ⑥每日认真填写客户档案,工作日志,每周一交上周《工作情况》及《客户分析》,每月的最后一周递交下月《工作计划》。

⑦进修学习销售理论和有关知识,接受公司的考核。 ⑧随时收集相应的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司开拓新业务。 ⑨完成上级委派的其他业务。 ⑩销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9:00之前交于销售主管,过时不候,也不能补交。 ※填写认购书、合同正附本,如销售人员出现错误,罚款20元/处,张力经理负连带责任,罚20元/处。

※当日值班销售人员负责电话接听。办公区域不得没有销售人员。 ※销售员应配备计算器、荧光笔等必备的办公用品,缺少时应及时补充以便业务的开展。 ※

2、销售人员行为准则 ①对外工作必须坚持心向本销售体利益,必须使客户满意的原则。 ②在业务交往中,不得泄露销售部内部机密。 ③一切按财务制度办事,客户交款应到公司办理,个人不得收取客户定金及房款。

因业务需要用款时,需事先向经理请示。 ④在业务洽谈过程中,应尊重同事,接听电话和接待客户时,尽量不把矛盾暴露给客户,有问题及时、低声询问、协调。 ⑤在业务工作中,不得以任何形式损害公司及销售部形象违者将处分。 ⑥诚实守信,办事认真,任何人不得从事第二职业或兼职工作。 ⑦不准在工作区聊天,不准在工作时间做与工作无关的事。

⑧销售人员不许拿答客问接待客户,更不许给客户看。 ⑨说话严谨,不确定及不清楚的不要向客户随便承诺。 网上很多,可以多参考几个,根据自己情况修改一下。

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