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***公司接待管理制度

1.目的

为树立公司的对外的良好形象，提升公司企业文化品牌，出色完成各种接待任务，特制定本管理制度，以规范公司各级管理者、业务人员、接待人员的接待工作。

2.适用范围

本制度适用于************有限公司

3.管理职责

3.1总经办（或行政部）管理职责

3.1.1总经办（或行政部）负责公司接待工作的整体策划、文件编制、接待管理及礼仪培训、接待后勤服务管理等工作；

3.1.2公司领导负责贵宾的陪同与解说或指定人员作陪同与解说工作；

3.1.3总经办（或行政部）前台负责客户的咨询与指引，以及相关的后勤接待工作。

3.2营销部门职责

3.2.1国际营销部负责国际业务客户的陪同与解说；

3.2.2国内营销部负责国内业务客户的陪同与解说。

3.3其它各部门职责：负责各部门相关业务来访人员的接待与陪同。

4.管理规定

4.1接待等级分类

贵宾接待，指公司重要客人，重要客户，外宾及参观团或区、市及以上政府部门的接待。

客户接待，指营销业务客户接待。

普通接待，指除营销部门以外的其它部门的一般业务来客的接待。

4.2接待方式

4.2.1贵宾接待：公司领导迎接来客并陪客接待，选择性制订横幅、欢迎牌，

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