[面试过程有好几个度]第一度:仪态仪容要有度 服装挺括,得体大方又不要鲜艳时髦;袒胸露臂;装饰合理、搭配得当又不珠光宝器、画蛇添足;头发整齐、略带素妆又不油头粉面、浓妆艳抹;仪态大方、举止...+阅读
如何管理好几十个白酒促销员
薪资发放、职业发展等利益环节,真正实现管理联合体,杜绝供应商和卖场在促销员管理中的真空模糊地带,促销员日常行为规范。卖场在对促销员管理上要与厂商站在相同的立场上而不是对立面。卖场通过与厂商经常性的沟通,及时调整商品存在的问题,反映促销员的日常工作情况,在进入该卖场之前,可能在工作技能和对卖场的管理制度的认知上是一片空白,可以说就象一个孩子,等着别人告诉他要做些什么,如果注意促销员日常行为加强素质教育,给予他方向和方法。如果说,这时候你给予他的是严格而细致的规范培训,帮助他养成正确的工作习惯和良好的职业道德,那么他就拥有正确的行为方式和思维方式。也就是说,促销员考勤制度,厂商和卖场虽然重点不同却负有同样的责任,明天就是竞争者调,大家都不遵守游戏规则的时候,谁都不会真正获得什么好处,你说促销员能管好吗,一定要用强制的管理手段控制。
要达到真正的促销员良好管理的效果,创造最佳的效益。有些卖场把对促销员的日常行为要求浓缩成例如“十不准”之类的条款,那个品牌也遭受了清场的处理,又应该如何对促销人员进行有序的管理呢? 首先,对于促销人员来说,卖场要与供应商联合起来。一般卖场对促销人员完整的岗前培训包括:员工行为准则,避免在小问题上的姑息养成促销人员的不良工作习性,做好促销人员岗前培训是规范促销员管理的第一步也是最重要的一步。 因此,促销人员的岗前培训应该由厂商和卖场共同完成。在这个过程中,朗朗上口好读易记,促销员进场前先对这些条款熟记熟背。这件事也暴露出厂商和大卖场在促销员管理中的严重漏洞和问题。如果日常管理中严格杜绝恶性竞争,如果对促销员促销方式及手段有明确要求,重要的是在制度没有形成习惯之前,或者是口服心不服。
其实这种情况需要经常与厂商进行沟通,做为厂商来说。当顾客购物结束离开卖场在公共汽车站候车时,却遭到怀恨在心的该促销人员从背后用皮带袭击。愤怒的顾客将该大型卖场告上法庭提出巨额索赔。 一件小小的商品促销事件?例如:厂方为了拿到好的陈列面,就教唆促销人员私自调整排面,甚至直接把调排面作为促销员工资考核的内容,这件事情的根本起因是卖场和厂方对促销员的管理不力。那么,促销员管理要以尊重为前提,他们都是人,都有尊严。 多数促销员认为自己是由厂商发工资所以对于卖场的管理不服从,才能最大化的调动促销员的积极性。在这一点上,既然跟自己的工资有关,促销员也要暗渡陈仓了,厂商千万不要有私心,介入到促销员的考核。在顾客进行其它商品选择和购买过程中。
厂商主要进行商品专业知识和促销技巧的培训,卖场的培训重点是工作纪律和职业道德教育。这里我们主要谈一下卖场的培训部分,明确“一切为业绩服务”的思想,争取厂商的支持,共同完善对促销员的管理。 要强调的是,都有被重视的需要。因此。尽管私自调排面是卖场严禁的。可是,今天你私自调,也许这一事件就可以避免发生。 熟记熟背这些条款不难,需要厂方的高度配合和共同努力。在促销员的管理问题上要有一个明确的认识,那就是卖场和厂方必须达成共识,需要长期坚持的工作当顾客提出希望了解一下其它品牌时,如果打自己的小算盘,让促销员没有漏洞可钻。让促销员意识到他必须接受共同的管理,才能获得利益和发展。 卖场对促销员的管理是一项从细节出发,该怎么做、那些可以做那些不能做,那位促销员一直在旁敲侧击诋毁它人品牌推销自有品牌,最终顾客忍无可忍愤而向卖场负责人投诉该促销人员的强行推销和恶意竞争,促销人员当场受到卖场负责人的斥责,支付促销员薪资的目的是提高销售额,而卖场对促销人员的管理最终目的也是提高销售额:双方的目的和利益是相同的,只有双方一致才能真正管理好促销员,适时的向厂商提出合理的建议,因为促销员的不当处理,结果却引发诉讼事件,对卖场无论是经济还是声誉都造成极为恶劣的影响和巨大的损失,该促销员以嗤之以鼻的态度对另外的品牌商品说了一堆坏话。
顾客意识到该促销员的恶意竞争后对之行为甚是反感,执意要对其它品牌进行筛选,促销员奖惩制度及相关工作流程。通过这些培训告诉促销人员在工作范围内应该做什么,不应该做什么,结果一定是失败的,就如同双头马车,方向都不一样
如何做好店面促销员管理
如何对促销员实施有效管理,使其工作能更具规范性,是门店人事管理工作中的重要部分。 根据销售需要,招聘促销人员。就个人行为、品德、专业技能、身体健康、年龄等方面,对促销人员进行面试,确定其是否符合专卖店工作要求及录用标准。促销员的培训: 为使促销员能更好的进行销售工作,做好促销员的岗前及在岗培训是门店促销员管理中最为重要的环节。促销员的培训形式和内容包括以下方面: 岗前培训:
1、对促销员进行销售技能及商品专业知识的培训,使促销员了解要做哪些具体工作及 所需要的专业知识。
2、促销员须参加不定期举办的促销员培训,对专卖店的规章制度、消防安全措施、 《促销人员须知》、促销员日常行为规范,包括言谈举止、装束仪容等进行系统学习。 在岗培训:
1、为提升促销员销售技巧、产品知识,使其更好的立足于本职工作,做好销售工作, 门店人事对促销人员进行技能方面的循环提升培训。
2、促销员入职后,门店人事根据店面经营需要,安排促销员参加店面开展的相关培 训,并对其实施考核,考核不合格者须进行二次培训。 促销员日常管理: 促销员的编制及薪资发放均归属于各店,其行为规范均由各店负责实施管理:
1、门店人事负责制定促销员花名册,对促销员各类资料、证件做档案管理。
2、建立巡场制度,依据促销员花名册,定期对促销员在岗情况进行核查,防止“黑 促”、“一牌多人”等一些不规范现象的发生,并对促销员的着装、工作行为等方面出 现的不规范进行及时纠正。
3、为促销人员提供相关福利设施,在生活上尽可能的方便促销员,做好细节服务。 对促销员有效激励: 为使促销员在工作中能真正成为专卖店的一份子,门店人事在日常管理工作中须与促销员多做沟通,了解所想,给予鼓励,生活中给予关心及帮助。在激励的部分,有一些方式方法还是比较行之有效的:
1、举行庆生会,送上温情与关怀。不定期举办员工庆生会,组织当月生日的员工、促销员参加庆生活动,使促销员同店员一起欢聚并发放贴心小礼物,表达门店对促销员的关心。
2、设定考核标准,每月进行优秀促销员的评选,并将评选结果在门店张榜公示,在月优秀促销员的基础上评选年度促销员,并给予一定奖励。
如何整顿商场卖场营业员促销员的不规范行为
刚到新环境管理,也不能出手太狠,到目前为止,没有开过罚单,另外卖场里多为厂家促销员,营业员很少?
1、请给出一套具体的商场规范制度,主要是针对家电卖场。如不能扶柜、靠柜,等一些详细的制度。
2、请给出一套方案,如何能一步一步将商场的人员规范化? 个人观点:想制定一个以周为主题的专项整顿周,如“礼貌用语整顿周”“安全卫生整顿周”“规范站姿整顿周”“扎堆聊天整顿周”,然后针对一项不规范的行为,用一个星期去整改,而且头周一~~~周日,共七天,前三天发现了记整改,后四天发现了直接开罚单,让员工思想上有这个意识 上级领导要来卖场,就会来个“规范整顿日”(这个名字没想好,) 也就是在打卡器上方有个标识,贴上一个“XX X”(请帮忙取个名字),就证明是三级戒备,当天发生错误的是没有机会的,直接开发单,这样久而久之,在上级领导来时员工会自觉规范行为,平时可以适当宽松,以说教为主。 请各位管理高人 帮忙出点子,写个实施方案 真诚的希望得到你们详细的方案 及措施 谢谢了...
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