物业公司管理人员奖罚制度

[物业管理公司规章制度]物业管理公司规章制度一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。二、适用范围：新天美地花园物业管理公司所有工作人员。三、职责：3.1物业...+阅读

物业公司管理人员奖罚制度

XXXX奖罚条例

一、奖励 1.奖励情形如有下列情形，公司将予奖励：

（1）对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。

（2）在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。

（3）严格控制开支、节约费用有显著成效者。

（4）提出合理化建议，并经实施有显著成效者。

（5）为公司取得重大经济效益者。

（6）为公司取得重大社会荣誉者。 2.奖励类型奖励分为年度特别奖和不定期奖，均须由所在部门主管推荐，通过综合管理部审核，总经理批准执行。 3.奖励方式奖励方式为：下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。

二、处分如有违反以下情况之一的，视其情节轻重按下列规则予以纪律处分： 1.口头警告

（1）工作态度不认真的（如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等）。

（2）值班时制服衣着不整的。

（3）个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。

（4）上下班不打钟卡的。

（5）不经指定的员工通道进出的。

（6）迟到、早退在十分钟以内的。

（7）在本物业范围内粗言秽语的。

（8）做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。

（9）占用本物业电话作私人用途的。

（10）工作散漫或粗心大意的。

（11）违反安全守则或部门规定的。

（12）私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。（13）下班后，无特殊原因仍在本物业范围内逗留的。（14）忘记佩戴员工证的。（15）未经同意，穿着制服外出的。（16）更衣柜内存储食物或私自调换更衣柜的。（17）未经许可，擅自截留、撕毁管理处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。 2.书面警告

（1）擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。

（2）值班时打瞌睡的。

（3）旷工一天的。

（4）对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。

（5）对用户、同事粗暴或不礼貌的。

（6）未经许可而进入各私人单位的。

（7）蓄意损耗、损坏物业公司财物的。

（8）在物业公司内销售、买卖私人物品的。

（9）制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。

（10）在公司内聚赌或睡觉的。

（11）未经许可，将物业公司的物品移送别处的。

（12）擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的。（13）在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。（14）拒绝物业公司安全管理员检查手袋、包裹等的。（15）拾遗不报的。（16）挑拨打架、斗殴事件的。（17）要求别人或代别人打钟卡的。（18）消极怠工，态度不端正，在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。（19）有严重失职行为的。（20）未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的。（21）未经同意私自换班或调岗的。 3.即时解雇

（1）使用恐吓手段，威胁、危害同事人身安全的。

（2）有不道德行为的。

（3）工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。

（4）偷窃的。

（5）虚报个人概况资料的。

（6）对外泄露物业公司商业管理机密的。

（7）收受贿赂或向别人行贿的。

（8）连续旷工2天的。

（9）携带违禁物品的（如武器、毒品、爆炸品等）。

（10）构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。

（11）因渎职给物业公司带来重大损失的。

（12）无事生非，挑起事端或动手打人的（造成伤害自行承担有关费用）。（13）擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。（14）行为及表现令物业公司声誉或形象受损害的。（15）诈病或有不诚实行为的。（16）在值班有关记录上（包括书面或口头）弄虚作假的。（17）违反安全条例或守则，导致重大损失的。（18）未经许可，以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。

三、处分执行 1.员工必须在发出的警告书上签名，如拒绝签名，以证人证言为据记录在案；或两个以上证人证明，该警告书将视作生效。 2.如果证实员工确属犯过，但又拒不签认，物业公司对其将作即时开除处理，不给任何补偿。三次“口头警告”等于一次“书面警告”，但一个月内连续两次“口头警告”同样视作一次“书面警告”的效力。 3.每签一次“口头警告”当月在其工资中扣25元。每签二次“书面警告”，当月在其工资中扣50元，当月签署第三次“书面警告”，员工将被立即解雇，公司不给任何补偿（注：本项处罚与全勤奖处罚条例发生冲突时任选其一执行）。 4.员工有上诉权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经部门主管向上级管理机构上诉。

求物业公司奖惩制度

奖罚制度奖励制度奖励是成绩的体现，进步的动力、激励的措施。职员受到奖励应记入个人档案。

1、先进集体奖包括管理、服务、纪律、完成工作任务，各岗位员工素质、精力、水平、公共关系.全面达优的集体，可获得此奖。

2、优秀管理者对本部门员工和业务管理方面达标的管理者，可获优秀管理者奖。

3、优秀员工奖全勤、全优完成任务，无纠纷、无事故、无投诉、成绩突出者，可获优秀员工奖。

4、安全奖对于公司的驾驶员、库房管理员、电工等无事故、无违章、无丢失、无损害、无投诉者，可获得安全奖。

5、最佳协作奖在保障做好本职工作的基础上，积极主动协助其他员工做好工作，有突出表现，且为公司创造了较大业绩者，可获得最佳协作奖。

6、特殊贡献奖职员个人因业绩突出或有较大贡献，受到奖励和表彰的，同时他所在的集体和领导也相应受到奖励或表彰。惩罚制度惩罚是出错的教育，改进的动力，成功的提示。职员受到处罚应记入个人考评档案。员工犯有以下情况之一者，予以口头警告。

（1）上班时未按规定着装或工服不整，未佩带胸卡。

（2）随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物。

（3）上班时串岗、聊天。

（4）不遵守公司的安全规定。员工犯有以下情况之一者，予以书面警告。

（1）一个月内受到两次口头警告者。

（2）和顾客讲话声高或指手划脚。

（3）未经领导批准中止工作，擅自离岗者。

（4）破坏公共卫生者。

（5）工作期间做与工作无关的事。

（6）经通知无故不加班者。

（7）上班期间酗酒或有不轨行为者。

（8）在明令禁止吸烟处吸烟。员工犯有以下情况之一者，予以严重警告。

（1）不服从主管领导，影响工作质量。

（2）发现有损害公司利益的言行，不上报或不及时制止者。

（3）对于非本职但有益于工作而故意不协助者。

（4）一个月内2次受到书面警告者。

（5）在工作时间睡觉者。

（6）无事生非，挑拨离间，损害同志之间团结者。

（7）知情不举，隐瞒他人违纪行为者。员工犯有以下情况之一者，予以除名。

（1）工作态度恶劣，严重影响公司声誉。

（2）在工作场所打架斗殴，影响正常秩序和他人工作。

（3）触犯国家法律、法规，被拘留、劳教、判刑。

（4）因严重失职给公司造成经济损失。

（5）严重违犯公司规章制度。以上所列各项过失，并非完备.如有违纪行为未列入以上条款，将由人力资源部依据情况予以相应处罚。为起到处罚一个教育大家的目的，实行跨两级处罚制度，即：普通员工受处罚，直接领导他的班长应受到相应的处罚；班长受处罚，直接领导他的中级领导应受相应的处罚；依次类推，直至总经理。犯有以上违纪情况后，将收到过失单。如本人认为情况不符或处罚失当，可向人力资源部或公司领导提出申诉，以求公正处理。员工工作月考评规定本着“公开、公平、公正”的管理原则，对属下员工进行严格的管理，制定员工月工作考评制度。每月以员工的出勤情况和月工作考评奖惩表的得分情况作为依据，对每位员工做出考评。工作考评的结果作为员工每月奖金发放的依据。具体规定如下：一. 员工月工作考评奖惩表 1. 员工月工作考评奖惩表的填写权只限：经理、主管、班长。 2. 经理、主管、班长在日常工作检查、工作巡视中发现问题，及时对员工进行纠正指导，对员工出现的员工月工作考评奖惩表中的事例进行相应的扣分或得分记录，并告知员工。 3. 每月月末，经理、主管、班长召开月考评会议，对员工的月工作表现做出总结。二. 员工月奖金的发放比例以月为单位，通过考评奖惩表记录，依照成绩以奖金形式进行奖励。奖金人数占服务分部定编人数的三分之一。三. 员工月奖金评定 1. 员工在提交辞职申请之日起，即没有奖金评定资格。 2. 员工有违纪、投诉等失职表现的没有奖金评定资格。 3. 员工当月一次请事假天数两天以上（含两天）即没有奖金评定资格。（法定假期除外） 4. 仪容仪表、礼节礼貌等不达标者没有奖金评定资格。四. 处罚相关规定 1. 员工月工作考评表（处罚部分）每扣1分罚款10元，依次类推。 2. 员工犯有月工作考评奖惩表事例之外或严重性的违纪行为时，依据情节严重及影响给予相应处罚。 3. 员工工服、工牌、固定资产的损坏、丢失不在员工月工作考评奖惩表中体现，但同样作为员工工作考评的依据之一。凡无故损坏、丢失工服、工牌的，应照价赔偿。离职人员应退回所有公司物品，否则按购价补偿。故意损坏工服、工牌、固定资产者严重处罚。 4. 经理、主管有奖惩权，班长有建议权。如员工本人认为情况不符或奖惩不当，可向公司总经办提出投诉，以求公正处理。员工工作月考评奖惩表【处罚部分】序号事例分数备注 1. 无故迟到、早退者； 2 迟到早退超过30分钟按旷工一天处理 2. 仪容仪表不达标者； 2 3. 私自换岗； 2 4. 在岗看与工作无关的书、杂志、报纸者； 2 5. 在岗吸烟者；在岗会客者； 2 两项同时出现加倍处罚 6. 在刚睡觉 20 7. 旷工； 10 旷工一天扣发三天工资旷工三天按自行离职处理。同事处以相应罚款 8. 未经请示批准，不按时完成工作者； 2 9. 工作质量不达标，经警告不及时改正者； 8 10. 工作期间串岗聊天者； 2 11. 损坏公物者； 4 照价赔偿并处罚款 12. 在岗消极怠工者； 3 13. ...

公司物业的规章制度

物业管理制度

保洁服务标准与制度

一、卫生清洁达标标准

1.住宅楼总体清洁服务

1清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天 2 次

2清洁垃圾桶每天 2 次

3清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天 1 次

4清洁所有出口大门每天 2 次

5清洁所有手印及污渍包括楼梯、墙壁、防烟门每天 1 次

6清洁所有扶手、栏杆每天 1 次

7清洁照明灯及灯罩每周 1 次

8拖擦地台、云石、大理石表面每周 1 次

9清洁所有楼梯及窗户每天 1 次

2.人行楼梯卫生

1扫净及拖抹所有楼梯每天 1 次

2洗擦扶手及栏杆每天 1 次

3洗擦楼梯表面每月 2 次

3.高层住宅出入口大堂卫生

1扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天 2 次

2清洁大堂入口所有玻璃门窗每天 1 次

3抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面每天 1 次

4大堂总服务台、地脚线抹尘每天 1 次

5清洁大堂天花板每月 1 次

4.电梯卫生

1打扫电梯厢、电梯厅地面每天 3 次

2清擦电梯门及指示板表面每天 1 次

3电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天 1 次

4电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天 1 次

5电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天 1 次

6清擦电梯厢天花板表面每周 2 次

7擦抹电梯厢监视器探头每天 2 次

5.天台卫生清洁打扫天台卫生隔天 1 次

6.住宅楼外围卫生

1外围清扫每天环绕数次

2垃圾站清理每天 2 次

二、清洁卫生公约

您留个邮箱，我把详细资料给您上传，希望对您有所帮助！

物业公司的管理制度

一、劳动纪律

1、严禁上班迟到、早退、提前10分钟签到，因特殊原因未打卡必须主管以上人员签字证明。

2、员工不得私自进入业主（租户）办公室喝茶聊天。

3、严禁使用对讲机乱喊乱叫，对呼统一使用编码。

4、在完成本职工作同时，无条件接受上级临时工作安排。

5、严禁上班时间私会客人并与闲聊。

6、员工（下班人员）在交接班时应将未完成的工作或特别事项未交待清楚

或接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班，造成损失者辞退。

7、每班在下班之前要随时检查自己职责内尚有何事待办的习惯，今日事今日毕。

8、严禁不参加公司部门各项活动。

9、员工请假一天以上，一律凭请假单，否则不予受理。

10、严禁酗酒上岗，当班吃零食、吸烟等现象。

11、不服从调动，不服从指挥，不虚心接受意见者情节严重辞退。

12、严禁当班时间利用电话聊天、手机玩游戏或在工作间逗留闲杂人员。

13、合理利用低耗品控制成本，严禁浪费财物。

14、严禁计划工作不落实且无故拖延。

二、仪容仪表

1、仪容仪表符合要求统一着工装，佩带工作证，男员工不留胡须，发不过耳。

2、员工工装衣扣整齐，工装不能有脱线、开缝，员工勤洗澡、勤换衣，防止身体有异味。

3、员工在工作中要使用礼貌用语，员工要从言语中体现出乐意为客人服务，不要表现十分厌烦、冷漠、无关痛痒的神态。

4、在市场办公楼内遇到客人、业主（租户）要礼貌问候。

5、员工自觉爱护公共财物，自觉维护和保持环境卫生。

6、员工进入业主（租户）上级办公室应先敲门三下，在征得同意后方可入内，出门时应随手将门轻轻带上。

7、严禁议论涉及同事、上级、公司以及客户隐私的事情，造成影响者辞退。

8、接听电话声音要柔和，要使用问候语，严禁粗言秽语。

9、员工当班时必须做到微笑服务，养成讲话“请”字开头“谢谢”结尾的良好习惯。