求洗衣店管理流程

[洗衣房员工管理制度]洗衣房的环境卫生及其消毒情况，直接影响洗涤质量，关系到学生的健康，为加强洗衣房卫生管理确保洗涤质量，做到让学生放心，特定此制度。 1.洗衣房工作人员洗涤衣物时，严禁在洗衣房内...+阅读

洗衣店工艺流程

（一）、接收衣物顾客送来的衣服，应先请顾客自行检查有无东西遗留在口袋里，然后营业员当顾客的面对服进行仔细的检查，确定衣服干洗或水洗、染色或织补，若发现破损、蛀洞、油渍、色渍等，要立即向顾客说明并在取衣物凭证上注明，在衣服上的油渍处和织补洞处要做好标记，可用粉笔画圈或订白线标记，以便在洗烫、织补操作时注意。

（1）注意衣服外观。在光线明亮的柜台上将衣服铺平，先查面子后看夹里，检查衣服是否变形、走样、缩水、有否破损、伤、渍、霉、蛀和严重皱纹；新做的还是改旧翻新、购买还是自做；纯纺还是混纺。检查的重点看领头、袖口、袖口、袖底、下摆、袋口、门襟边、臀部、裤脚边等，平时经常摩擦的部位是否有破洞，其磨损程度如何，估计经过洗或染后，可能产生的情况，应向顾客说明并在凭证上写明。

（2）注意色泽的泛色和污渍。上衣的前部、背部及裤子的裤管部位上最易泛色，尤其是有颜色的如湖兰、银灰、米色、湖绿等丝、毛织物较易变色；还要注意衣服上的风渍、沥青渍、漆渍、烫黄渍和其他污渍，估计经过洗涤后变化程度如何，白色或浅色织物和床上用品的陈旧血渍、尿渍、霉斑等都比较难清洗，这些都应向顾客说明并在凭证上写明。

（3）注意钮扣也是检查衣服的重要一环，要注意钮扣是否缺少，发现将要脱落的钮扣要代为加固，防止脱落遗失。有些塑料、胶木、有机等钮扣不宜高温染色，有些花色钮在干洗后发生破裂、熔化等情况，要建议拆下带回去，凭证上应注上无钮扣。要注意衣服脱线与裂缝的情况。

（二）、开票计价收款在承接顾客衣服后，必须写取衣凭证单写明衣服的名称、颜色、质料、件数、加工要求（如顾客按染色样市染色，应写明样本颜色的编号；织补的衣物应写明织几个洞）、价格、取衣日期、同时请顾客留下姓名和详细地址，团体单位要写全称、电话、联系人姓名。顾客姓名、地址应留在第二、第本站上，以防冒领，保障顾客利益。开取衣凭证经手人要签署姓名和代号，凭证上字迹要清楚，项目要写全。

（三）、订票分类写订票签的工作是洗染行业业务中的一个重要环节，洗衣房的工作是根据票签的要求和约期来进行操作的。因此营业员在写订票签时，必须要做到“明”、“准”、“牢”和“当天清”的要求。 1.写票签要求一明、准票签应选用专用防洗笔，写明衣服号码、服务要求、约期、备注。内容明白、准确、字迹端正。 2.订票签标要求一牢。订票签要用较牢的线，双线订，订线线不宜过长，线结要打得牢，防止脱落。使用票签纸同样要订牢，订票部位丝缎女袄呢毛西袄应订上衣左边拼缝下摆；衬衫应订第二颗钮扣处，这样可防止操作上拉坏和排列上统一。 3.当天清当天收进的衣服，订票签的工作要求在“当天清”。然后根据加工堆放。

（四）内部交接 1.送洗衣机房处理，订好票签，营业员按加工要求分类，分别填写交接单，送洗衣房加工，由专人按交接单内容，逐件交接，并在交接单上签收。 2.完工衣服接收。洗衣房将完工的衣服送到营业部后，营业员办理签收、收号、归类、排号等手续。

（1）签收：营业员根据衣服的票签号码，与交接单核对后签收，表示营业部已收到。

（2）出号：出号有两种方法：一种是建立营业日记账的方法，可在日记账上的完工日期项目中写上几号（日），即表示该已于几日到营业部；也有利用第本站存根代号薄写明完工日期。另一种是抽单收号的方法，即对完工衣服核对时，将第二联抽出别在衣服上，说明衣服已完工待取。出号时必须核对名称，加工要求、件数，如发现挂失或价格开错等情况，要在衣服明显处做好标记。对质量不符的衣服，要及时退回洗衣房返工。洗衣房因故不能加工退还的衣服，要及时与顾客联系，如联系不到的，要把衣服退还的原因写清楚集中放好，并在号簿上注明“退”，待顾客来取衣时说明情况。

（3）归类排号：将已出号的衣服根据衣服的类别和号码程序，分别用挂、包、摺、叠等方法保管在衣橱内。

（五）发衣营业员在发衣收款时应该注意以下事项：发衣要三核对。一是取衣凭证与票签号码核对，如取件凭证上不写姓名，有地址的要问清姓名地址；二是凭证上写的名称、质料、件数与衣服核对；三是凭证票面金额与衣件加工价格核对，多算要退，要问清后才能发衣。对于返工衣服要接受顾客的意见，估计经过返工确能做好的，必须尽量满足顾客的要求，并在取件凭证上注明返工日期、要求和取货日期；如经返工后仍不能达到要求的要耐心地向顾客解释。摺叠衣服要大方、整齐、防皱，包扎要牢固。对不能加工退还给顾客的衣服，要输营业退回手续，经办人请顾客在声营业员签名证明，衣服也要包扎好交给顾客。顾客取衣凭证遗失，要办理挂失手续，问明情况验明证件，作好记录，留档设备。当顾客即将离柜时，营业员应主动与顾客有礼貌地道别。

（六）、存衣保管顾客待取的衣服，洗染店应负责保管，既要保持整洁、防蛀、防霉、防损失，又要安全. 至于工资方面的问题，我只能给你点意见和建议，你可以根据行业的标准发固定工资也可以和当地的工资标准来参考底薪加提...

洗衣店详细规章制度？？

日常工作管理制度

（一）洗衣房工作人员实行聘任制，所聘人员应敬业爱岗，热情服务，文明用语，为师生提供一流的服务.

（二）洗衣房所有工作人员都要熟练掌握干、湿洗技能，能够识别衣物质地、品种等，满足服务需求。

（三）工作期间要至少保证两人在岗。

（四）工作人员应严格按照机器操作规程进行操作，做好设备的定期保养与维护工作。

（五）如发现工作人员不开收据擅自收费，或有其他营私舞弊现象的，立即解聘。

一、上下班原则：店员上下班必须准时上下班时间由领班或店长每天据实记录在考勤薄上，考勤薄不得擅自涂改。店员上下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场，如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台。

二、加班规定：所有店员在店铺需要加班的情况下，不得以各种理由拒绝加班，必须服从店铺的安排。

三、储物柜：店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好，离职时必须将储物柜钥匙归还公司。

四、员工证件：员工上班必须左胸佩戴工号牌，工号牌不得转借他人，如工号遗失罚款10元，并马上报领班申领。

五、SEMIR店员形象：整体形象：青春、健康、整洁、开朗、友善、举止有礼。头发：整洁，不可有头皮屑。上班时间女同事应将长发束起，男同事头发不可盖过耳际。化妆：店铺女员工必须浅淡化妆，口红颜色清淡，吃饭过后应及时补妆。指甲：简洁的修剪、短、不可涂有色指甲油。制服：清洁整齐、适当熨烫。工鞋：必须着平底休闲鞋，夏天不可穿凉鞋。饰品：员工佩戴饰品应以简洁为主，不得佩戴夸张饰品。

六、公司财物：店员必须爱护公司货品，购物袋，文具等财物，不得挪为私用，如有蓄意浪费破坏，盗用公司财物或渎职造成公司或员工损失者，公司将追究经济责任并严重处罚，构成犯罪者将移交司法部门。

七、保密制度：员工不得泄露公司的业务策略，营业状况，销售数据，薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。

八、不良行为：店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟，并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹，不能在店堂内化妆、吃东西，不能对顾客和同事无礼，不能吵架或打架，不得越权或违规操作。

九、私人探访/私人电话：工作时间不可接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不可接、打私人电话。

十、遗失物品：在公司范围内所拾得的财物应立即上交领班处理，并登记在失物招领本上，员工在公司范围内遗失物品应立即通知领班。贵重物品通知店长、经理。十

一、个人通讯器材：未经店长批准，所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。十

二、兼职：在公司受聘期间，员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。十

三、顾客投诉：员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法协助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围立即通知上级处理，不得以任何借口置顾客不理。十

四、失货处理：每位店员应立竭防止货品流失，凡属店铺日常营运中出现的失货，正价货品原则上按零售价的6.5折予以赔偿，特价货品按8折（不低于成本的情况下）赔偿，其货区责任人承担50%余下50%由其他导购人员共同承担。员工的失货率将与评奖、评优、晋升、降级乃至辞退直接挂钩。（另：在大型节假日，大型促销活动日销售高峰中的失货赔偿，公司将酌情予以处理。）十

五、批发处理（略）这个是别的行业门店的，从管理的角度来说门店管理的基本都是一样的，只有业务上有的区别，具体的你可以参考一下别的行业的门店管理

洗衣管理制度

一、洗衣房环境卫生及洗涤物品定期消毒制度：

洗衣房的环境卫生及消毒情况，直接影响洗涤质量，关系到学生的身心健康，是洗衣工作中不容忽视的重要问题；为加强洗衣房卫生管理，确保洗涤质量，做到让学生放心，特制定此制度：

1、洗衣房室内卫生清扫按人分工，划定责任区，每月上班前、下班后各清扫一次；室外卫生设轮流值日，每周清扫一次。

2、洗衣房设备保持洁净，熨烫设备每天进行擦拭及保养。下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污渍、油渍；室内每周进行消毒一次。

3、洗衣房工作人员，工作时间必须穿工作服、工装鞋。每年进行身体健康检查一次，患有传染病者不得从事该项工作，全体人员都要持有身体健康证明。

4、洗净的物品应装入消毒后的转运袋内，避免转运发放时再度污染。

5、严格执行下列消毒防菌措施：

(1)机器消毒——洗衣机购买具有自动消毒功能的品牌。

(2)洗涤剂消毒——洗衣粉辅助配料氯漂粉，其具有对洗涤物增加洁净度和消毒杀菌作用水温消毒——洗衣机工作时，机体内水温保持在80—90℃之间，可以溶解洗涤剂和各种洗涤辅料，同时对衣物进行高水温消毒。

(3)蒸汽消毒——熨平机工作时，蒸汽压力在3—5公斤，熨滚表面温度是150℃以上，在熨平备品的同时，也能达到消毒的目的。

二、洗衣房机器安全操作规程及设备维修制度：

1、洗衣房设备由洗衣技术人员操作，其他人员严禁动用；严格按规程操作，严禁违章操作及设备超负荷情况下运行；设备要经常擦拭，保持清洁无灰尘。

2、工作前必须检查机器、电器设施、螺丝有无松动，各组各系统是否完好及各安全防护设施装置是否完好，出现故障和零件损坏要及时进行修理更换。

3、发现异常声响或异味、运转不正常现象立即停机予以检修，严禁设备带病运行。传动装置每三个月注浇润滑油，每半年、全年进行保养检修和保养大修。

4、洗衣设备维修员不得擅自离岗，若发生安全事故，及时处理。在洗涤过程中技术人员要严格把关，认真做好指导工作；下班前切断所有电源和水源阀门，关好门窗，做好防火、防盗、防破坏工作。

三、洗衣房安全防火制度：

1、每个人都要牢记火警电话，发现火险、火灾及时报警；工作时间严禁吸烟，私拉临时电线；确保每个人都知道设备的开关位置，遇到紧急情况拉闸停电。

2、知道电源、水源总开关的位置及防火通道门的走向和门钥匙存放处，遇到险情沉着冷静，及时采取措施。加强对洗衣房安全隐患的检查，发现裸露电线及时处理，电闸下不存放易燃易爆物品，人走拉闸，防火通道内不堆放任何物品，确保防火通道畅通。

干洗店规章制度详细点最好比如分工制度等等把！

日常工作管理制度

（一）洗衣房工作人员实行聘任制，所聘人员应敬业爱岗，热情服务，文明用语，为师生提供一流的服务.

（二）洗衣房所有工作人员都要熟练掌握干、湿洗技能，能够识别衣物质地、品种等，满足服务需求。

（三）工作期间要至少保证两人在岗。

（四）工作人员应严格按照机器操作规程进行操作，做好设备的定期保养与维护工作。

（五）如发现工作人员不开收据擅自收费，或有其他营私舞弊现象的，立即解聘。

一、上下班原则：店员上下班必须准时上下班时间由领班或店长每天据实记录在考勤薄上，考勤薄不得擅自涂改。

店员上下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场，如有特殊

原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台。

二、加班规定：所有店员在店铺需要加班的情况下，不得以各种理由拒绝加班，必须服从店铺的安排。

三、储物柜：店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好，离职时必须将储物柜钥匙归还公司。

四、员工证件：员工上班必须左胸佩戴工号牌，工号牌不得转借他人，如工号遗失罚款10元，并马上报领班申领。

五、SEMIR店员形象：整体形象：青春、健康、整洁、开朗、友善、举止有礼。

头发：整洁，不可有头皮屑。上班时间女同事应将长发束起，男同事头发不可盖过耳际。

化妆：店铺女员工必须浅淡化妆，口红颜色清淡，吃饭过后应及时补妆。

指甲：简洁的修剪、短、不可涂有色指甲油。

制服：清洁整齐、适当熨烫。

工鞋：必须着平底休闲鞋，夏天不可穿凉鞋。

饰品：员工佩戴饰品应以简洁为主，不得佩戴夸张饰品。

七、保密制度：员工不得泄露公司的业务策略，营业状况，销售数据，薪酬制度及各种报表或其它机密资料。

因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。

九、私人探访/私人电话：工作时间不可接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不可接、打私人电话。

十、遗失物品：在公司范围内所拾得的财物应立即上交领班处理，并登记在失物招领本上，员工在公司范围内遗失物品应立即通知领班。贵重物品通知店长、经理。

十一、个人通讯器材：未经店长批准，所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。

十二、兼职：在公司受聘期间，员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。

十三、顾客投诉：员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法协助解决。

如投诉事项超出本身的工作及权利范围立即通知上级处理，不得以任何借口置顾客不理。

十四、失货处理：每位店员应立竭防止货品流失，凡属店铺日常营运中出现的失货，正价货品原则上按零售价的6.5折予以赔偿，特价货品按8折（不低于成本的情况下）赔偿，其货区责任人承担50%余下50%由其他导购人员共同承担。员工的失货率将与评奖、评优、晋升、降级乃至辞退直接挂钩。（另：在大型节假日，大型促销活动日销售高峰中的失货赔偿，公司将酌情予以处理。）

十五、批发处理（略）

这个是别的行业门店的，从管理的角度来说门店管理的基本都是一样的，只有业务上有的区别，具体的你可以参考一下别的行业的门店管理