KTV保安管理制度

[公司保安管理制度]下面是我们本站提供的制度文章供您参考：目的：为加强保安员管理，提高公司正规化管理水平，保障公司员工的生命财产安全，为企业提供良好的生产和生活环境，特制定本制度; 范围：本公司...+阅读

KTV保安规章制度

1....如果是保安人员的副班长那么在工作时需要提前15分钟到达工作岗位，并且需要交接好班上的工作情况和值班记录。

2....除副班长之外的保安人员需要提前10分钟上班，先到副班长人员那里报到，由铃铛安排任务后到岗开始工作。

3....任何保安人员上班要做到不迟到、早退，并做好签到工作，严禁代签到，一经发现按员工奖惩制度严肃查处。

4....在工作的时候保安人员需要搞好内务卫生工作，保持值班室的清洁整齐。

5....在消防中心方面的交接应做好对设备、系统的自检，确认整个系统处于正常动作状态，发现情况应立即处理、汇报。

6....在工作的时候应积极认真地处理好上班遗留的案件和其他事务，没有处理完的事件、案件应如实地交清，以便下一班妥善处理。

7....当需要交接班的时候在警戒设备的交接上应当做到完好无损地交接给下一班，并签名。如有损坏，需说明情况，做好记录，及时向保安队长汇报。

8....在交接班的时候还应注意的一点是必须把值班记录清楚地交接给下一个班的副班长人员。

在娱乐场所这样的地方要想给客人们提供一个好的休息环境，那么保安人员的工作是必须要做好的，所以保安管理制度是相当重要的。

KTV的管理制度详细的内容

KTV主管的岗位职责和流程

（一）KTV主管岗位职责

1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。

3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。

7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。

9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。

10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。

（二）、KTV主管工作流程

1、7:00—8:00开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。

2、8:00—9:00检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。

3、9:00—12:00迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策。

4、12:00—3:00巡查及了解掌握客人娱乐心态，厅房卫生清洁状况，各部门服务配合，客人结帐有否不满投诉，买单是否顺利，发现情况及时做好处理或记录，留待第二天开会反应处理。

（三）KTV主管买单程序及注意事项

一、买单程序：

1、当包房客人要求买单时，KTV服务员应再次征询客人“先生/小姐，是现在买单吗？”得到肯定后，要说：“好的，请您稍等一下。”然后通知分区主管申请买单。

2、将消费卡交到收银台，告知买单房号。在离开所服务房间时，应与同事交待好，防止客人跑单，和便于及时为客人提供服务。

3、买单人员拿到账单后，应仔细核对房号、开房时间及相关数据，无误后，在买单表上签名，然后用买单夹夹着账单去包房。

4、到了包房门口时，应先敲三下，一轻二重，之后才可进入包房，并向客人问好：“先生小姐，晚上好，打扰一下，请问哪位买单？”并用眼光巡视包房客人。

5、将买单夹同账单一起交给客人，手指金额，不可讲出金额。如客人有异议，应向客人解释清楚。

6、客人付过钱后，应当着客人的面点清，如客人使用信用卡，首先应看此卡是否可以在本公司使用。要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记，并尽快将身份证还给客人。

7、退出包房时，应再次向客人致谢，先退后三步后转身，轻轻将房门关上，及时将现金或信用卡送至收银台。

8、找赎零钱给客人时，进房后，应将找赎主动交还给客人，不得借故骗取小费，如客人不要找赎钱了应向客人致谢，并及时将找赎钱物投入到小费箱中，并做好登记。

9、如客人需要发票，应如实到收银台开取，不得多开或虚开发票。

10、一切买单就绪退出包房时，应再次向客人道谢，并欢迎客人下一次光临。

二、买单注意事项：

1、买单时应注意假钞、破钞，如有怀疑可以礼貌地询问客人：“先生/小姐，可以换一张吗？”

2、买单人员在买单期间，不得进入无人区域、如空包房、洗手间、拐弯角处。

3、如公司挂账或签单，应请有关人员在账单上签字确认。

4、如客人提出要多开发票、应婉言向客人拒绝，特殊情况，可向上级作出请示，酌情处理。

5、进入厅房买单时，不可以借助厅房灯光较暗或客人喝醉的现象，把帐单消费金额报大，骗取小费。

6、任何情况下，无论找零多少不可以不找零，或私吞小费。

7、不可以私自兑换外币。

KTV夜总会保安规章制度

保安管理制度详细内容：

①如果是保安人员的副班长那么在工作时需要提前15分钟到达工作岗位，并且需要交接好班上的工作情况和值班记录。

②除副班长之外的保安人员需要提前10分钟上班，先到副班长人员那里报到，由铃铛安排任务后到岗开始工作。

③任何保安人员上班要做到不迟到、早退，并做好签到工作，严禁代签到，一经发现按员工奖惩制度严肃查处。

④在工作的时候保安人员需要搞好内务卫生工作，保持值班室的清洁整齐。

⑤在消防中心方面的交接应做好对设备、系统的自检，确认整个系统处于正常动作状态，发现情况应立即处理、汇报。

⑥在工作的时候应积极认真地处理好上班遗留的案件和其他事务，没有处理完的事件、案件应如实地交清，以便下一班妥善处理。

⑦当需要交接班的时候在警戒设备的交接上应当做到完好无损地交接给下一班，并签名。如有损坏，需说明情况，做好记录，及时向保安队长汇报。

⑧在交接班的时候还应注意的一点是必须把值班记录清楚地交接给下一个班的副班长人员。

在娱乐场所这样的地方要想给客人们提供一个好的休息环境，那么保安人员的工作是必须要做好的，所以保安管理制度是相当重要的。

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KTV的消防管理制度怎么写

商场火警处理程序目的：为了保护公司在火灾状况下财产和人员的安全，把财产和员工的损失降到最低，为此我们完善了火警处理程序，有发生火灾能迅速扑灭火灾，保证商场内人员及公司的生命财产安全。使用范围：xxxx商业广场及全体员工程序内容：

一、职责：1. 消控中心值班人员负责消防监控、报警工作。（消控中心为物业管理应有24小时直拨联系电话；2. 工程部同事负责消防设备的正常运行；3. （义务消防组由保安部/物业部及各部门抽出人员组成）负责火灾现场灭火；4. 保安部同事负责现场秩序；5. 各部门管理人员协助义务消防组与保安负责现场人员、物资疏散及抢救工作。

二、工作程序：

（1）报警组：当发现起火时，应迅速而又沉着地将着火部门、部位及火势情况、燃烧物质，立即报告给值班经理/保安部/消防控制中心，还应在广播系统中发出火警信号，并第一时间汇报给店总，店总决定迅速向当地消防报告，并负责消除车场路障，指导一切无关车辆离开现场，把消防车和消防人员引进火场。

（2）灭火组：当听到火灾报警时，该组成员应立即携带消防工具迅速赶到火场，有组织、有计划地进行扑救并关闭防火分区的防火门。但如果火势扩大，应立即停止扑救，迅速撤离。

（3）供水组：接到报警后，应立即启动消防水泵，消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统设备铺好水带或带上供水工具（如水带、水枪、灭火器）迅速赶到火场，组织群众供水或灭火，保证及时灭火的需要。

（4）抢救组：发生火灾时，本着先救人后救物的原则，迅速向起火部门的知情人问清火场内是否有人，是否有化学危险物品或贵重物资受到威胁，应问明其所在地点，立即组织人员进行调整。

（5）疏散组：协助各楼层进行顾客和员工疏散，同时协助保安部担任出口警戒任务，不准无关人员进入商场，同时看管好从火场中疏散出来的物件，并指导消防人员进入消防控制中心，为消防队的灭火战斗行动维持好秩序。

三、办公室火警疏散程序：1. 保持镇定；2. 听到消防警铃或有同事通知时就应进行疏散；3. 到最近的出口，协助来访者/员工有序疏散。行走，切勿奔跑；4. 离开你的区域时，将门打开；5. 撤离时，将所有的门关上（切勿上锁）；6. 注意是否有来访者和同事需要帮助撤离办公室；7. 撤离没有危险的区域之前，将贵重商品/设备安全保管好；8. 切勿使用电梯；9. 在3分钟内到建筑物外的停车场集合；10. 在大门口广场外等候下一步的指示；11. 任何员工如无任何正当理由而未在3分钟内撤离到大门口广场外，将被告知其总监；12. 务必熟悉疏散程序及从你的工作区域到出口的最近路线，还要熟悉另一条疏散路线以防第一条疏散路线受阻。如果你最先发现火灾，务必通知管理层，保安部，养护课，或使用办公室内装在消火栓里的消防报警盒。切勿在通知管理层或消防局之前进行灭火。根据以上在进行细化制定各管理制度。。。。