高分：供热公司技术科规章制度

[高分求：供热公司技术科规章制度]热力供暖供热公司规范规章制度条例企业服务范文供热服务＂六要＂ 1、工作现场环境要整洁。坚持日日保洁制度，有明确分工区域、站内墙壁、门窗、地面、设备保持干净、工具定置管...+阅读

高分：供热公司技术科规章制度

热力供暖供热公司规范规章制度条例企业服务范文

供热服务＂六要＂

1、工作现场环境要整洁。坚持日日保洁制度，有明确分工区域、站内墙壁、门窗、地面、设备保持干净、工具定置管理、不在站内存放与工作无关物品、站外院内整洁、根据实际，有计划的增加绿化面积、设置宣传牌。

2、工作着装、编号要规范。由热网所统一制作对外服务人员着装标志、工作编号。

3、服务工作要“三到位”：服务后清理现场到位，服务后效果到位，服务后向用户讲解供热知识到位。

4、＂五个公开＂要到位。公司规定统一标准和上墙内容、并列入对各支线考核内容。

5、服务态度要热情。由公司制定统一的礼仪规范、并实施严格考核。做到＂两声＂、＂三无＂，即主动迎接声、耐心解答声；对用户无责难、无推倭、无顶撞。

6、服务记录要齐备，各支线必须具备的服务记录有《各换热站平面图》、《用户来访记录》、《用户走访记录》、《材料、工具明细帐》、《设备明细帐》、《安全检查记录》、《运行记录》、《会议记录》、《供热楼房自然状况表》、《公司下发文件记录》、《二级管理考核记录》、《人员外出记录》、《现场作业记录》等。

供热服务制度实施＂三自备＂

＂三自备＂：入户维修自备鞋套，自备工具垫、抹布，自备通讯工具。

供热服务＂五公开＂

1、岗位纪律公开：不抽用户烟、不吃用户饭、不接受用户馈赠、不刁难用户。

2、供热标准公开：居民采暖供热从每年11月1日起至翌年4月15日止；居民平均室温不低于16℃。

3、服务电话公开：以服务中心为服务部门，负责用户来信、来电、来访处理。

4、监督电话公开：为强化对供热服务的监督，设立监督电话、向用户公开。

5、公开服务人员姓名、服务编号。

以上诸项，一律在各中心站设立公示栏，接受用户监督。

订单管理制度怎么写

订单管理制度：

一、制定制度的目的：对整个订单执行过程实行明析的流程化管理和责任化管理，提高工作效率和服务质量，最大限度地保证订单的履约率和客户满意度，保证公司内部各工作单元有效衔接及工作的顺畅推进。

二、订单管理内容描述：主要是对订单的评审、记录、技术交底、报价、合同签订、图纸设计、产品生产、进度跟踪等程序化管理。

三、订单具体管理程序：

1、业务人员接订单时，对订单内容进行必要的了解，包括品种、数量、工期及质量等，并进行编号记录。

2、业务人员传递《评审报价单》，由生产分管经理、技术部经理组织评审，根据客户情况、产品类型和数量、工期、预计合同额等确定接单方式，非重点或无潜力客户的小订单将考虑提高报价和延长工期，接单后各部门确定各属工作所需时间，填写《合同评审表》。

3、订单确定后，业务部门安排报价工作，报价人做好报价记录，核定后向总经理汇报（纸质版）

4、业务部门对客户进行沟通，力争在彼此都满意的基础上签订合同，并对合同进行编号入档，统一管理。

5、生产部门根据《合同评审表》进行生产安排和督办，技术、采购、生产、质检，按评审内容进入各自工作程序，相关部门间做好沟通协调。

6、技术图纸标注重点质量和工艺要，车间分解落实。各部门、环节实行质量及工期控制，下工序部门督办上工序部门。

7、产品完工后，质检部终检，合格后生产车间报产成表与相关部门。

8、生产分管经理负责整个过程调度，重点难点工作及时汇报总经理、董事长。

9、各部门每月底前将订单情况、生产情况书面总结，汇报给总经理、董事长。

试验室的规章制度怎么写

试验室管理制度

(1)自觉遵守各项劳动纪律。

(2)试验工作严格按照国家标准及部颁标准和省交通质检部门要进行。

(3)保持试验场地的整洁，爱护仪器设备，保持器具的完好、精确。

(4)化学试剂、有毒物品、易燃品、放射性试验仪器应存放在安全地点，并由专人负责保管。

(5)未经计量部门认可的，及超过使用期限的仪器设备不得使用。

(6)每天下班前，应关好门窗及水、电、气开关。对需要昼夜运行的机器，应检查其运行状态及保险装置，特殊情况下应有专人值班。

(7)试验人员应清正廉洁、实事是，严禁修改、伪造试验数据。

(8)严格执行《质量手册》内规定的各项管理。

力学室工作制度

(1)试验前应对本室的仪器设备、配件、水、电等检查一遍，如有异常，应立即采取措施。进行对环境温度有要的试验项目前还要先调整室内温度。

(2)试验人员应对所使用的仪器设备完全了解，包括配套的仪器及配件如何正确操作和保养。万能试验机、压力机应在其量程的20%~80%范围内操作。

(3)试验人员在试验前应熟悉每项试验的操作程序，避免在试验过程中因查阅操作规程而导致试验操作不连贯。

(4)操作过程中应集中注意力，如发现仪器异常，应立即关机，切断电源，并查明原因。

(5)仪器设备定期保养，压力机、万能试验机、应力环等定期检定。

(6)下班前，关闭所有门、窗、水、电。

水泥室工作制度

(1)试验前应检查本室所有仪器设备、配件、水、电是否正常，如有异常应立即采取措施。

(2)试验人员应对所使用的仪器及配件性能完全了解，做好使用记录。

(3)试验人员应熟悉每项试验的操作规程，避免在试验过程中查阅操作规程。

(4)试验室温度为20±2℃，相对湿度不低于50%，试验时应记录室温。

(7)定期保养仪器，保持室内清洁，应注意计量仪器的检定期限。

(8)下班前应检查门、窗、水、电。

水泥砼标养室管理制度

(1)本标准养护室用于养护砼试块，严格按照有关标准进行，保证结果的准确性。

(2)应保持清洁，不得堆放与养护无关的物件。

(3)室内试件放在专用铁架上，摆放整齐，按结构物桩号、日期统一布置，便于试块的查找。试件间距至少保持3-5cm，不得叠放在一起。

(4)室内要温度为20±2℃，温度≥95%，设定专人维护，每日记录温度应有记录，以备后查。

(5)试块必须标识清楚明确，否则本试验室有权拒收，送达的试件要立即登记台帐。

(6)试件应在规定龄期时做试压日期，不得超龄期试压，试件要有专人管理。

无机结合料标养室管理制度

(1)室内应保持清洁，不得堆放与养护无关的物件。

(2)室内试件放在专用架子上，摆放整齐，按路段桩号、日期统一布置，便于试块的查找。试件保持间距，不得叠放在一起。

(3)室内温湿度要：在南方地区应保持为25±2℃，湿度大于95%。

(4)养生7天，最后一天，应将试件浸泡在水中，水的深度应使水面在试件顶上约2.5cm，以浸泡在水中之前，应称出每个试件的质量损失。

(5)件应在规定龄期时做试压日期，不得超龄期试压，试件要有专人管理。

(6)当遇停电、停水时，养护室责任人要采用人工洒水、备用发电机供电等措施保障养护条件符合要。

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