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客服业务外包的主要内容有哪些

02月01日 编辑 fanwen51.com

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(1) 帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱,专注于核心的战略性工作,从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力 (2) 提供接触新管理技术的机会,提高响应的速度与效率; (3) 规范操作,有效遏制随意性的薪资、员工管理,对管理工作的规范性、公正性起到促进作用; (4) 降低成本、舒缓资金压力,克服企业很多的规模经济弱点。

在国内由于劳工权利意识的高涨、就业安全体系和劳动法令的普及,客服直接间接费用〈包含遣散费、退休金等〉及外围成本不断地爬升,人力资源管理业务外包则可以降低企业风险,摆脱杂务干扰,最终引导企业专心经营核心资源,发展核心竞争优势。 (5) 避免大量投资于人才所带来的不确定风险。 (6 )简化流程,节省时间,提高员工满意度。

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