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我做过商场培训，给你提供一些主管岗位工作的相关内容和要求，供参考。

（一）销售管理

1.按时限要求分解销售指标到专柜，激励本组员工提高销售技巧，努力完成销售计划。

2.执行采购部商品空间布局、调整季节性商品计划，落实营计划，反馈商品销售信息。

3.跟踪重点品牌的销售业绩，分析并解决日常销售中存在的问题，每周与采购主管进行沟通，对商品品种、商品价格和促销方式等提出建议。

4. 组织本组人员参加全店或卖场的销售竞赛，针对销售计划，经常开展小目标竞赛。

（二）操作管理

1.严格执行商品质量、物价、计量管理办法，负责本组商品质量检验、价签管理，随时发现和纠正违规行为。

2.落实商品提全摆全，及时督促导购员提货上货，保证库有柜台全，并按照视觉筹划要求，做好商品陈列，达到美观、卫生，突出展示效果，引导顾客消费。

3.针对销售效果及时提出退货和返残建议，保证商品动销面达到80%以上。

4.执行商品优惠和报残规定，按权限实施并报批。

5.严格执行各种票据和帐卡管理规定，检查并考核导购员的执行情况。

6.严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，发现问题及时查明原因、分清责任如实上报。

7.执行费用开支管理办法，按规定领取、发放和使用各种物品，杜绝浪费。

（三）服务管理

1.督导店员执行工作规范，指导、纠正和考核店员的不规范行为，及时妥善解决本组营业中的各种问题。

2. 落实本组服务项目和措施，妥善处理顾客投诉。

3.执行环境卫生管理规定，保持商品及陈列道具整洁、完好。

（四）人员管理

1.合理安排班次和人员，确保经营有序和高效运转。

2.严格考核本组员工遵章守纪和工作业绩。

3.落实本营业组人员技能培训计划，适时组织销售经验和技能交流活动，提高员工素质。

祝你成功！

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