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昌吉州邮政投递局投递员王健 王健,男,汉族,是昌吉州邮政投递局宁边工作站6段的投递员,他从事投递工作一年多,经过勤奋学习和苦练,在短短的时间内就掌握了投递技能,他深深地热爱着这项崇高的事业,热爱着与他朝夕相处的用户。 自参加工作以来,他每天坚持提前40分钟到岗,做好班前准备工作,对用户提出的意见进行逐一整改,并将整改的结果及时反馈给用户,然后抽出20分钟学习各项投递知识。
能熟练的解答出用户询问的各种用邮情况,每次局内举办的业务测试,他都是名列前茅。 在工作中从不挑三拣四,组织记律性强,对组织分配各项工作,他都能够认真的完成,在班组里,他处处为人着想,从无怨言,虚心向老师傅学习,工作勤勤恳恳,一丝不苟,遵守交通规则,保证车辆安全,爱护公物,勤俭节约,出班前坚持清洗车辆,归班后及时对车辆进行检查和保养。
一年多来从未出现过因为车辆的故障而影响邮件投递,并在确保车况良好的前提下努力提高车辆的使用率。在他出班前你会看到他邮包里的水壶,也许你会认为这是他喝水用的水壶,那你就弄错了,这水壶里的水是他用来擦邮件信箱的,在他投递的片区内,他每天都会把投递的邮件信箱擦上一遍。用他的话说:“这是邮政形象,这是邮政品牌。
” 一年多来,他始终坚持“迅速、准确、安全、方便”的服务宗旨,给用户流下了深刻美好的形象。在他负责的片区里,有单位用户78户,私人用户149户,投递里程17。6公里/单程,信箱的使用率达到98%,用户的满意率达到100%。坚持使用礼貌用语。耐心、周到地向用户介绍宣传各项邮政业务,及时向用户解决用邮问题,从不推拖责任。他大多数的用户都是离退休职工,他们每天都在等待着报刊,盼望着远方的来信,他仿佛看到了老年人们那双期待的眼神。
他们有的在上面寄托着丰收的希望、有的在上面牵挂着升学的风帆、有的在上面写着望子成龙的慈母之爱--------为了使他们能及时看到报刊,阅读到信件,他就把所有的离退休老人的地址按路线顺序排列一遍,在他投递的石油院有9户离退休老人而且都集中在一栋楼上,按着规定我们可以装置一个单元式信箱放在门口,这样可以方便我们投递,也可以节约投递时间,提高投递速度,但他却不是这样想,他想到老人门的身体状况,便采取了上楼投递的方式。
老人们都夸他是:“人民的好儿子,邮政的好职工。真是人民邮政为人民。”但他的心里只认准了一条“一封信、一颗心,一份报纸见真情”。由于他不畏困难、认真负责、热情周到、细致、及时、想方设法查投死信,不错投,不漏投,一年多来他的投递质量最好,服务质量最高。 为做好2002年报刊收订工作,今年9月起,他就开始发放名片、订阅通知。
为了能在计划时间内完成任务,他每天除了完成自己的本职工作,常常利用休息时间,上门服务,挨家挨户,地毯式的收订报刊和介绍宣传报刊业务,真是功夫不负有心人,有多少付出就会有多少回报。在大收订期间,由于他宣传早、动员早、又有联系方式,给用户吃下了“定心丸。”电话订阅的用户比较多。他白天按时投递报刊,就和用户约定晚上上门收订。
每到一个用户家,他都耐心得讲解报刊的实质,并保证投递到户。他的服务原则是:“宁让我等用户十分钟,不让用户等我一分钟。”到目前为止他已完成局内下达的报刊任务5万多元,并新增用户98户,被同事们誉为“订报能手”。 他全身心都投入到挚爱的邮政投递工作中,以强烈责任感和爱心为千家万户传播文化和信息。在今年录取通知书投递期间,有一天,因为分发人员疏忽,把原本属于汽车段投递的一件特快通知书错分到王健的段上;我局在考核办法内有明确规定,为保证特快邮件的投递时限,既使错分段,不允许转段,必须由接收段投出,,以免延误时限。
王健深知上学对孩子意味着什么。他带上通知书,沿着汽车投递路线走去,每到一个队见人就打听,功夫不负有心人,通知书安全送到用户手中并祝贺那位学生“金榜提名”。 他从用户激动的泪花中真正感受到了人民投递员的自豪和价值;用户热情地挽留他吃晚饭,他客气的摆摆手:“为您服务是我们的责任。”回家的路上他才发现已骑出城郊区15公里,但他非常高兴。
因为他在特快的时限内一圆满的完成任务。 在平凡的工作岗位上无私的奉献着自己的青春,王健将自己的真诚已经奉献给了邮政,也奉献给了广大用户。也验证了他的一句话,“他要在这平凡的工作岗位中,实现自己的人生价值,虽然平凡但却无悔一生”。
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