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工厂企业质量体系运行基本情况怎么写啊

01月02日 编辑 fanwen51.com

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给你个例子你看看是否有收获:尊敬的总经理、C老师、各位同事: 大家好!在这里我代表**商业有限公司,向大家汇报本公司在2005年上半年度推行ISO9001:2000质量管理体系运行效果情况如下:

一、**公司的质量管理体系自2004年初建立以来,在公司的指导下,在**全体员工的共同努力下,通过上半年的运行,总体情况是: 各项与质量有关的活动基本符合本公司的质量管理体系文件的要求,公司所经营的拳头产品能持续满足顾客的要求,质量管理体系基本已步入正常运行的轨道。 为检查**公司质量管理体系的运行情况,由华利总公司副总经理、管理者代表陈宝玉牵头下、以总公司行政部为内审组长、**各部门内审员为成员的内审组,对本公司2005年上半年度质量管理体系的运作情况作了两天的内部审核,审核组指出了各部门存在的问题,并对本公司今后的工作提出了具体的要求和建议,对进一步完善本公司的质量管理体系将起到很大的推动作用。 针对内审组所开出不合格项所分布情况以及内审组的要求,结合**上半年来对目前工作的实际情况,我们将总结经验,持续改进,不断完善质量管理,以推动本公司下一步工作的顺利开展做好准备,我们将着重抓好以下几个方面的工作:

1、要提高认识。 要求认识上的到位,思想上的重视,这是搞好一切工作的基础,我们深刻认识到,在现今市场竞争如此激烈的情况下,质量管理体系确实能提高我们的管理水平和工作效率,更能提高我们对产品质量的重示,并对我们的工作有促进作用,只要把“被动”变为“主动”,由“要我做”变为“我要做”,与日常工作结合起来,质量管理才算真正体现出来。

2、要加强学习。 增进对体系文件的理解和掌握,只要准确理解和掌握文件精髓,才能帮助我们及时改掉传统思想和不良习惯,才能确保在执行文件时少走弯路,少犯错误。

3、要牢记体系运行的有效诚诺。 就是“说、写、做”一致,加强对质量记录的收集、整理和分析,及时发现体系运行中存在的问题和薄弱环节,采取相应的预防和改进措施。

4、要加大力检查力度。 确保产品实现过程符合程序文件和作业文件的规定。

二、质量体系的实施情况。 **公司上半年在实施“文件与资料管理控制程序”,由行政部对质量体系相关的文件进行管理,按程序的规定进行文件的发行、修订、回收、进行操作,并对相关的质量记录进行了的标识、保管、保存期、归档和过期处置等工作,根据公司实际情况,保存了ISO9001:2000版标准所要求的各种记录,还提供了符合质量管理体系要求的有效运作证据。

三、公司组织架构、管理职责和资源管理的实施。 总经理建立了公司的组织架构图及岗位职责,通过建立并实施“管理职责”、“人力资源管理”、“管理评审”的管理,使各部人员明确职责权限,各司其职,各负其责。 职责明确,各项工作有了明显的进展,按照质量管理体系要求,明确了领导、各部门和人员一职责,理顺了各个过程、环节之间的接口,并严格按照质量体系文件规定和要求履行职责,消除了过去各部门之间相互推诿、扯皮现象,解决了管理协调不畅的问题。 资源管理是识别、满足顾客需求的物质基础,我们从产品信息资源入手,加大产品信息资源的接收力度,进一步拓宽市场服务信息资源领域。 在质量体系运行以来,基本能及时地提供(人力资源共享源、信息资源、基础设施、工作环境、财务等)各方面的必要资源,来满足产品实现过程中地需求。

四、服务实现 通过上半年实施体系文件中的“与顾客有关过程”,按照管理体系文件的要求,对顾客的明示、暗示和相并标准进行了较为规范的操作。 强化服务,我们通过“顾客满意度调查表”、“顾客、员工投诉建议表”、“员工满意度调查表”、“电话回访”、“上门拜访”等的服务沟通方式,让管理层直接了解顾客对公司服务的评价。 通过“采购管理”,对采购过程和供应商评估,优化供需双方的沟通合作。 通过“5S管理”,作业环境进行了相关地管理操作,严格实行商品标识,并保证顾客在清洁、整齐有序的购物环境得到高质量的服务。

五、测量、分析与改进的实施 通过实施质量管理体系中的测量、分析、改进的过程,发现存在及潜在的一些不合格因素,并采取适当的纠正与预防措施,持续改善公司质量体系。 持续改进 根据质量管理体系的标准,在销售服务行业,由于产品体现在各个过程之中,对产品的监视、测量、分析和改进体现在对服务的各个过程中,目的是为了持续提高服务质量。为了持续保持服务满意率的质量,我们上半年采取了加强人力资源建设,提高人员素质,营造持续改进的软条件。

六、公司质量方针达成情况如下: 公司质量方针是: 以人为本求发展,诚信经营树品牌,**为顾客,持续改进创效益。 **正努力采取有效措施,整体经营运作均按此方针为指导及方向的,达成情况主要体现如下: 积极创造条件吸引和留住人才,公司深知合理使用人才是未来发展的要素,所以目前各部门的人员基本是在较合理的人力资源配置情况中运作,并在5月组织了中层以上管理人员赴云南下关茶厂学习,增广了见闻,开阔了视野,使在职管理人...

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