如何写好绩效管理工作总结

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工作总结无非是总结过去、分析现状、展望未来，但每个人写出来都是不同的，基本没有标准答案。我写过不少绩效管理工作总结，基本上没有一份是相同的，不仅仅是内容不同，连形式（结构、逻辑、呈现方式）也不同。当然，效果也不尽相同。如果说是有什么是相同的，应该说总结的目的大体是相同的，都是为了呈现成果、披露问题和困难，争取认同和支持，推进绩效管理工作、完善绩效管理体系。但不同的公司、不同的上司、不同的管理情景、不同的文化和不同的行文要求，都会对总结有影响。谈点儿小小体会吧。

1、呈现形式。如果你的小结只是书面呈现即可，不需要做会议呈报的，在呈现形式上，用Word会比较好些；如果需要当场做呈现，建议用PPT。

2、呈现逻辑：如楼上所说，“成果-->困难-->前景”的逻辑是一个比较常见的展开形式，不妨参考。不过我经常会根据不同场合、不同上司的管理风格对行文的组成部门和逻辑作一些调整。比如，有些公司非常期强调职责的履行，那么，我会在描述目标达成情况之前，把绩效管理部门/岗位的主要职责先呈现出来，并简述当期的职责履行情况。我最后一次任绩效经理时更喜欢把工作总结写成“绩效管理体系评审报告”，从绩效管理体系的健全、符合性和有效性的角度来呈现成果、找到问题、分析问题并提出下一步的行动计划。反正基本的逻辑就是“结果、问题和计划”，里边的具体内容和用的工具方法是可以任意加减的，只要能自圆其说、达到目的就好。

3、繁简程度：尽量用数据和事例说话，尽可能简洁。既然是做绩效管理的，我们的报告也应该尽量对照职责和目标的要求来展开。有绩效指标的，用指标结果数据说话，没有KPI但设置了阶段性工作目标的，用目标达成情况说明或具体事例来呈现。具体页数而言，如果只给你20-30分钟的呈现时间，那么，PPT的页数尽量控制在15页左右甚至更少。如果是季度的书面小结，Word格式（五号字体、行间距1.25倍）控制在2页以内为宜，半年或年度总结可以适当增加。当然，老板以量取人的除外。从结果来看，如果老板是真的理解绩效管理的重要性和基本原理，那么形式不是主要的（开门见山或者先抑后扬都没关系，三段论、总分总还是1234567的流水账也不是大的问题），关键是呈现出来的内容能真正促进绩效管理体系的持续改进就行；如果老板其实是个二把刀而且不重视绩效管理工作，那就尽量在形式上吸引他的注意力（比如，先呈现指标值和问题，PPT做得漂亮些……），行文简单易懂一些，篇幅也尽量短小些。嗯，参考别人的报告范文也是一种学习方式，不过主要还是要自己琢磨和剪裁。