急急急 100分求！年度总结

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找了一个例子参照改改应该能行本人来公司4个月，2004年9月到12月。现就这4个月的工作情况汇报如下：

一、主要工作情况负责系统类产品的推广和销售主要负责微软和LINUX这两大类产品的推广和销售，并且了解IT培训以及IT认证的市场情况。主要工作情况：1. 负责向注册会员推广系统类产品。每天向在网站注册的新会员有针对性的发送邮件，并和有兴趣的会员保持联系，以促成交易的完成；2. 在各种论坛发帖推广相关产品以及中国IT认证实验室这个品牌。每天会准备一些文章，在一些比较专业的IT论坛发帖；3. 及时解决客户的疑问以及对客户进行电话跟进促成交易。对于有疑问的客户在他们打入电话的时候接听他们的电话，解答客户的问题，并且记录下客户的信息，以便完成跟进工作；4. 在论坛和网站了解最新IT培训和认证咨讯；5. 负责找网站技术文章。

二、主要经验四个月来，在市场部经理黄超和张总以及行政部和技术部的支持下，我积极的工作，并取得了一些成果。至于如何更好地完成以后的工作，总结起来，我的体会有以下几条：1.各部门配合是搞好销售的关键由于我公司目前的销售队伍成立时间不长，人员调动也比较大。目前，销售队伍还存在不少实际困难，如专业知识的匮乏，销售经验的缺少等。技术部的同事为我们提供了大力支持，提供相当多的技术支持。行政部的TINA也帮了我们很多。比如接听电话以及接及时通等。对于个人来说，在工作过程中也得到了很多同事的帮助，所以深深的体会到这一点。也希望能在以后的工作当中大家能够继续合作，互相帮助。2.销售部门当以完成销售目标为己任销售部门作为我公司产品的直销机构，其意义在于应当能够把公司推出的产品尽可能的推广和销售，在规定的时间内完成销售目标。为此，在公司其他部门完成其他流程以后，销售部门必须千方百计产出优秀成果。而作为我们，完成销售目标是我们对公司的最好回报。所以作为个人来说，在过去的工作当中一直都是抱着这样的想法，努力的工作，其间虽然因为经验和能力的不足，没有每个月保证完成销售目标。这也是应该着手改善的地方。3.关注行业动向，提高市场敏锐度作为IT培训的销售，跟IT行业也要保持紧密联系，经常关注IT行业的市场方向。21世纪，IT行业高速发展，所以我们一定要走在市场的前面，关注最新的技术动态和行业动态；我们直接与客户交流，应该最清楚市场的方向，应当及时向相关部门或者人员反映我们得到的信息，确保我们的产品也走在市场的最前沿。4.报有一颗感恩的心这里我说的就是与客户建立一种良好的关系，能够尽自己最大的努力帮助客户，这对销售来说是有很大帮助的。大部分销售也是建立在关系之上的。在几个月的销售过程中我也深深感觉到这一点。

三、存在问题在实际工作中，有一些问题还需要解决。1.专业性作为IT培训销售，我们一定要有良好的形象，礼貌的谈吐以及行业和相关课程的专业性。让客户被我们打动，让客户相信我们。我们一定要记住：我们在客户面前代表的是公司形象。2.工作流程问题，沟通问题其实很多事情是一个沟通问题，在实际工作当中一定要注意人事当中与部门当中的沟通，避免不必要的失误。2004年过去了，做出了一些成绩，也有一些遗憾。我们放眼2005，机遇与挑战并存，希望大家同心协力，相信自己的实力，相信公司的信任，一起迈向2005，走向成功！以上是我在工作4个月以上的一些看法和总结，也许有很多不足和错误，希望大家批评指正。