餐饮集团出品总监2016工作总结及计划

[营销总监销售工作年终总结及工作计划]营销总监销售工作年终总结及工作计划刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，...+阅读

餐饮集团出品总监2016工作总结及计划

强调食品安全、检查与管理的重要。没有范文。以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识

2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：

1、标题

2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。

3、落款署名与日期。...

年终总结怎么写餐饮行业

根椐日常门店评估结果，为了能够从根本上解决员工的服务意识、服务技能技巧等方面的欠缺，2012年我们将继续从基础技能培训抓起。在做好培训工作的同时，加强服务过程中基础管理人员的全方位的跟踪及检查工作，第一时间在工作现场解决存在的问题。让员工在第一时间内掌握正确的服务技能和技巧，并以此为榜样带动员工，使员工能够积极主动地的工作，稳步提高服务质量。同时使管理人员密切观察员工工作精神状况，引导员工正确的工作心态，鼓励、激励他们热爱本职工作，从而提升营业数据。坚持以下几点工作：根据“顾客就是原因”评估表，通过对环境美观整洁服务真诚友善产品及服务准确无误店内装饰及设备维护完善产品品质高且味道好服务迅速快捷来检测顾客满意度并评估餐厅整体综合水平、并及时做工作调整改善。

根据“顾客就是原因”评估表，建立厨房工作评估表，工作流程，标准作业，使餐厅内外结合、协调工作，彻底改变外好内差的工作氛围。 3、用餐时在服务及就餐区域，与顾客进行日常沟通宣传品牌文化与理念，通过交流，收集顾客意见，寻找顾客需求点，改善顾客就营运点出现的问题案例，并完善营运点“顾客资料登记表”发展二次顾客，为营销部门以后推出的活动，促销，优惠打下推广基础、 4、根椐“员工追踪考核记录表”定期制订培训计划，管理激励团队，并帮助他们建立并发展服务精神，团队精神和进取精神。 5、本着顾客就是上帝，企业利益大于一切的方针路线，直接处理所有职责范围内的投诉并建立“客诉档案” 定期将整理出的经典案件，与员工分享，保证工作的专业水准，并鼓励团队与客交流互动、营造良好工作学习氛围。

5.根椐“餐厅现场评估表”-基础知识部分-当班管理部分-基本行政作业部分，评估团队人员工作能力，实施培训工作，并向运营总监建议营运点员工的加薪、升职、处分事宜。 6. 根据营运总监制定的食品和人员成本指标，召开营运点“月总结会议”，总结分析上月工作，制订本月工作核心计划与目标，细化到团队每一个员工，确保团队完成营运点营业目标。 7. 制订“营业额预估”通过分析，确保营运点人力最大效率安排，安全库存，及最小库存的合理安排，降低营运库存压力，保持最大周转资金。 8.管理营运点团队正确使用设施和设备，根椐营运点“周期清洁计划表”就如何保养设施和设备实施工作计划。

餐饮总监月度总结报告如何写

三月份餐饮部工作总结报告

一、营业状况

1、 3月1日~~~3月31共计营业额约为60万元

2、主要婚宴为2场

（1）3月1日 18桌标准588元

（2）3月24 日36桌标准600元不标准计算婚宴营业额为3.2万元左右

3、其它消费为57万元，平均日消费为2万元

4、餐饮本月主要是单位消费为主，零点消费很少，

5、本月未能完成酒店下达的指标，主要原因一是酒店下达的指标不符合实际，另外部门在营销方面和服务方面都有存在着不足之处.

二、员工工作情况

1、员工积极性始终欠佳

2、员工工作意识不够

3、员工缺乏对用餐顾客的热情度

4、卫生工作有所改进，但不能持之以恒

三、管理调整情况

1、对管理层进行了调整，增加了一名主管人员

2、加强餐饮区域通道及公共卫生的跟进，并持速对该区域卫生定期进行清理，卫生得到了明显的改进。

3、服务目前存在的问题主要是员工的服务意识欠缺，员工情绪化较普遍，本人也采取了一些争对性的措施，比如

（1）员工本性难改的问题采取了换人措施

（2）实行跟包服务。

（3）做员工思想工作.

4、培训方面主要是针对于礼节和礼貌在餐前进行培训，员工在此方面有所提高，其它的培训较少，主要以管理人员现场指导为主，下月开始要加强此方面的培训.

5、活动方面部门一直没有开展，主要是因为餐饮零点生意不是很好，推出以后不一定有效果，目前部门正在制作一份清凉一夏活动的方案，计划在四月份出台上报审批，五月份开始操作，其中需要赞助的将上报采购员。

四、对餐厅的管理也出台了一些相关制度，但是各小组落实的很慢而且不到位。关键问题检查监督与指导力量不够，部门今后应加强此方面的管理。下月工作计划

1、加强服务培训（见培训计划）。

2、制作一份清凉一夏活动的方案，争取在月底这前报总经办

3、提高员工节能意识，并做好酒店财产的保管工作

4、天气开始转热，做好灭虫灭蝇工作

5、加强员工的劳动纪律及员工的考勤制度

6、配合酒店做好淡季营销工作2007年4月培训计划日期时间地点培训内容培训对象授课人培训目的4月6号13:30开始江山厅服务的程序值台服务员冯芸熟悉餐饮操作的程序4月10\11号8:00-9:00四楼传菜操作培训传菜员钱飙提高传菜工的技能4月13号13:30开始江山厅VIP接待值台服务员钱飙增进VIP知识4月20号13:30开始暂定菜肴知识培训全体员工陈利华增加员工对菜肴的了解4月27号13:30开始会议室案例分析全体员工曹中斌提高员工的应变能力曹中斌2007-3-31