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前期物业客服主管都负责哪些工作

02月01日 编辑 fanwen51.com

[食品主管一年的工作总结与计划]强调食品安全与管理工作的重要性。 没有范文。 以下供参考, 主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。 工作...+阅读

1、负责物业服务中心客服的日常工作,保证办公场所整洁有序,前台无杂物。

2、熟悉物业管理条例和规章制度、公司和本部的工作目标和指导方针等。

3、负责制定接管验收、入住方案、装修管理方案并组织员工进行实施。

4、处理下属未能有效解决的投诉、突发事件,对超出能力之外的问题要立即向上级主管领导汇报、请示。

5、负责组织制定部门年度培训计划,培训标准,考核方式,效果评估。

5、负责带领下属做好巡楼工作,检查其工作记录并整理汇报。经常性巡视园区,走访、回访住户,征求、收集对物业管理工作的意见,不断持续改进管理服务工作。

6、负责与维修单位建立良好的工作关系,整理、检查当日维修工程的跟进情况并汇总,对完成的维修单、报事单及客户的其它重大投诉组织回访。

7、与外委单位保持经常性联系,监督服务品质。

8、接受业委会、业主、物业使用人等的良好建议,征求、采纳员工的合理化建议。

9、完成领导交办的其它工作。

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