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1.工资相对不高为什么会选择地铁站务员 2.认为自己比别人的优势在哪里 3.谈一下自己的职业规划 4.如果遇到不懂或者突然发生的事情，你怎样处理 5.面对不讲道理的乘客，你怎么面对 ？

下面是答案：

1、因为我热爱服务行业，地铁是城市的窗口，良好的服务更能展现上海的城市魅力。 2、乐观、开朗、热情。乐于奉献、勇于坚持。 3、通过自己的努力，将来成长为服务明星甚至是公司的管理人员，以自身的亲身经历教导帮助新人，使上海地铁优良的服务形象不断传承和提升。 4、遇到不懂的事情虚心地、积极地向领导和老员工请教。遇到突发事件，首先是保持冷静，按照规章要求处理。无法处理的迅速寻求领导、同事以及有关安全保卫部门的帮助，确保地铁运行在最短时间内恢复正常，保证绝大部分乘客的利益。 5、首先是保持微笑服务，耐心解释，按章办理。晓之以理，动之以情。如果还不能打动乘客，则想办法将乘客带到办公区请领导帮助共同解决，以避免在乘客区造成混乱，影响正常运营秩序。

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