一份物业管理下一年计划书

[物业管理处年度工作总结及下一年工作安排]物业管理处年度工作总结及下一年工作安排物业管理处200*年度工作总结及下一年工作安排 200*年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。2005年...+阅读

一份物业管理下一年计划书

有效实施各项业务工作，现拟定以下工作计划：

一、三个小区公共事务方面

1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。

4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、xx华庭项目

1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。

7、拟定＂xx华庭首届业主委员会成立方案＂及筹备会一系列工作措施，为创建＂市优＂工作打好基础。

三、xx居项目

1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

3、与财务协调，及时做好坏帐处理。

4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

四、xx项目

1、督促整理好第12-15幢（共36户，已收楼32户）房屋档案资料。

2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要，避免作业疏忽。

4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确（公司要架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

6、跟进做好小区健身器材的安装。

7、督促做好各种费用的追收。

8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

9、跟进部分绿化植物的补种和改造等（如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换）。

五、其它事项

1、xx＂士多＂招商登记等工作配合。

2、按公司《议事日程》要开展各项日常工作。

3、协调相关部门完成好各项工作任务。

以上计划，敬请上级领导审核指示。

物业客服工作计划怎么写

去文库，查看完整内容>

内容来自用户：莹莹

物业服务公司客服部人员作为研究对象，以对其绩效考核评价为主线，从提高物业服务客服部服务质量的水平出发，建立了物业服务客服人员绩效考核体系。本文是物业客服部的工作计划，仅供参考。

物业客服部的工作计划一：

根据公司《20年工作总结与计划》中提出的客服部20年工作计划和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下计划和措施：

一、20年工作计划：

1、20年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。

2、三月份开始催缴多层20年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。

3、四月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。

4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。

5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。

6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。

物业公司目标责任书怎么写

安全生产目标责任书

为了贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针和“预防为主、防消结合”的消防工作方针，依法逐级落实安全生产、消防安全责任制，保证公司、中心各项工作的完成，保证安全生产目标和消防安全责任的完成，特制定本责任书。

（一）事故控制指标：

1、职工因工死亡率（责任事故）为0;

2、职工因工重伤率（责任事故）为0（注：因上下班交通意外造成的工伤事故不列入考核）；

3、职工因工轻伤率（责任事故）为0

4、火灾事故为0;

（二）工作指标：

1、消防设施、设备完好率≥95%;

2、职工三级安全教育率、转岗、复工教育率100%;

3、安全管理人员、特种设备设施操作人员、餐饮服务人员及国家规定的需持证上岗的人员，持证上岗率100%;

4、特种设备、餐饮设备、以及电气操作专用设备工具合格率100%;

5、全员安全教育培训率100%；参加消防演练、突发事件应对演练率100%、会正确使用灭火设施、器材100%;

6、新员工体检合格率100%;

7、环境卫生达标率（职业卫生检测合格率）100%;

8、各项安全工作有原始记录、有责任人、有签字、有检查、有奖惩；

9、定期组织本班组安全检查，对发现的安全隐患及时上报和进行整改，安全隐患整改率100%。

10、制定本部门的应急预案，定期演练。

11、对所属人员的安全教育培训每月不少于一次，并形成书面记录备查。

12、劳动防护用品的发放、使用符合国家标准。

13、发生事故，应在第一时间向上级领导报告，不得拖延、瞒报或不报。

分管负责人（签字）：公司领导（签字）：

日期：年月日日期：年月日