下面是小编辛苦整理的关于“商场楼层管理工作总结”的一些推荐范文，主要包括：商场楼层主管个人自我总结，09年商场后勤季度工作总结等方面内容，值得借鉴。

商场楼层主管个人自我总结？我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务...

09年商场后勤季度工作总结？顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、...