调查的基本方法四种是指哪些

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调查的基本方法四种是指哪些

调查的基本方法是问卷法、访谈法、个案法与教育经验总结法四种。

1、问卷法：问卷是研究者按照一定目的编制的，对于被调查的回答，研究者可以不提供任何答案，也可以提供备选的答案，还可以对答案的选择规定某种要求。研究者根据被调查者对问题的回答进行统计分析，就可以作出某种心理学的结论。问卷法广泛应用于青年研究、教育心理学研究等领域。

2、访谈法：研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者的心理状态的研究方法。访谈调查时，研究者与被调查对象面对面的交流，针对性强，灵活真实可靠，便于深入了解人或事件的多种因素结合内部原因，但访谈法比较花费人力和时间，调查范围比较窄。

3、个案法：是指对某一个体或群体组织在较长时间内几个月、几年乃至更长时间]连续进行调查、了解、收集全面的资料，从而研究其心理发展变化的全过程的方法。个案研究的对象是个别的，但不是完全孤立的个别而是与其他个体相联系的，是某一个整体中的个别。

4、教育经验总结法：是指在教育实践中依据心理学理论有目的地整理、抽取和提炼教育过程中所包含的心理规律的方法。教育经验本身具有普遍性、实践性和多样性的特点，其内容丰富多采，因而教育经验总结法一般具有选择研究对象、收集资料、计划与实施、经验概括和总结等步骤。扩展资料

一、使用调查方法的作用

1、为研究人员提供既定研究课题的第一手材料和数据，揭露现实存在的问题，暴露矛盾，通过不断解决内外部的各种矛盾促进发展。

2、为各部门制定政策、规则、改革提供事实依据，为实现不同层次要求的管理和教育预测服务。

3、明了所研究问题的现状，发现新的研究课题、先进的经验或存在的问题，并提出解决问题的新见解、新理论。

二、调查方法主要特点

1、调查法是科学探究常用的方法之一，调查时要明确调查目的和调查对象，制定合理的调查方案，如实记录，对结果进行整理和分析，有时还要用数学方法进行统计。常用的调查方法有普查法和抽样法等。

2、以问题的方式要求被调查者针对问题进行陈述的方法。根据研究的需要，可以向被调查者本人作调查，也可以向熟悉被调查者的人作调查。调查法可以分为书面调查和口头调查两种。

3、调查法能够同时收集到大量的资料，使用方便，并且效率高。参考资料来源：百科-调查法参考资料来源：百科-问卷法参考资料来源：百科-访谈法参考资料来源：百科-个案法参考资料来源：百科-教育经验总结法...

调研方式有哪些

主要有四种方式：典型调查重点调查抽样调查个案调查典型调查：指在调查对象中选取一个或者几个具有代表性的人（群体）来进行调查。选取典型很关键，典型选对了，调查结果可以真实地反映同类事物的一般属性。典型选错了，调查的结果就不可能真实地反映同类事物的共性，只会得出错误的结论。重点调查：指通过对重点样本的调查来大致地掌握总体的基本数量情况的调查方式。所谓“重点”，是指总体中那些在某一或某些数量指标上占有较大比重的单位或个体。抽样调查：是指从调查对象的总体中抽取一些个人或单位作为样本，通过对样本的调查研究来推论总体的状况。个案调查：个案调查有两种情形，一是专项调查，二是从某一社会领域中选择一两个调查对象进行深入细致的研究。

个案调查如需选择具体的调查对象，则并不要求其代表性或典型性，但要求个案本身具有独特性。...

请从经济性。时效性

常用的收集、调查客户的满意度、客户价值的方法有电话访问、在线访问/电子邮件访问、邮寄/传真调查表、集中小组调查、神秘顾客、深度访谈等六种方法。电话访问企业内部的销售代表或专业的第三方调研公司的人员通过电话对客户进行有条理的访问。电话访问的优点是由于人性化的、与客户直接的访谈，一般会有高的参与度。电话访问的缺点由于拒绝率的上升而降低效率；如果委托第三方专业公司可能涉及较高的费用；更重要的是消费者越来越讨厌接到影响其生活、工作的电话使得电话访问越来越困难。——经济性好，时效性好和精确性较差。在线访问企业利用在线的调查、免费的网上文字评语、在线的调研收集客户的信息。在线访问的优点包括由于便利而有比传统邮寄调查更高的反馈率；对客户和公司都有成本上的优势；借助软件便于快速分析数据。

在线访问的缺点是如果客户自己发起的在线访问有可能产生扭曲的结果；可能产生不准确的回复（自动回复系统通常自动寻找关键字而发送自动的回复）从而忽略客户顾虑中细微差别；除非绝大部分客户使用网上渠道提供反馈意见，否则收集的信息不完整。——与前者相同。邮寄/传真调查表公司通过直邮或传真向抽样的客户进行调研。这种调研的优点包括由于被访问者有足够的时间回答问题而收集到精确的、高质量的问卷；可提供便于量化的结果；由于大批量邮寄而成本较低。这种调研的缺点是调研的完整性取决于被访者的意愿；由于回收率一般较低或迟缓而统计效果不佳。集中小组调查是经过仔细选择邀请一定数量（6 – 15个）客户，在一个专业的调研主持人的帮助下了解与客户的满意度、价值相关的内容。

这种调研的优点是根据提供的讨论指南和时间表对客户的偏好和顾虑有全面深入的了解；便于与客户建立良好的关系。这种调查的缺点是由于调研主持人的偏见而得到有曲解的结果；为了鼓励被调研者的参与每次小组座谈会的参与人数有限制；如果扩大抽样的人数所投入的成本就很高。神秘顾客公司派专业人士到市场第一线评估顾客的满意度和所得到的价值。肯德基、麦当劳、诺基亚、飞利浦等跨国公司已有多年的使用神秘顾客的经验。2010年2月11日新华网报道国内有了第一批月收入万元的酒店试睡员（深度访谈是一种无结构的、直接的、个人的访问，用于获取对问题的深层理解探索性研究。深度访问的优点是能更深入地探索被访者的内心思想与看法；可将反应与被访者直接联系起来；可以更自由地交换信息。

这种访谈的缺点是能够做深层访谈的有技巧的调查员（一般是专家，需要有心理学或精神分析学的知识）是很昂贵的，也难于找到；由于调查的无结构使得结果十分容易受调查员自身的影响；其结果的质量的完整性也十分依赖于调查员的技巧；结果的数据常常难以分析和解释，因此需要熟练的心理学家的服务来解决这个问题；由于占用的时间和所花的经费较多，因而在一个调研项目中深层访谈的数量是十分有限的。