管理案例分析。

[退休干部服务管理调研分析]一、我旗退休干部管理工作基本情况截止2007年12月30日，我旗现有退休干部5416人，其中行政退休干部736人，事业单位退休干部1762人，企业退休干部2918人。从1999年开始,我旗老干部...+阅读

你的描述也是大致的，那我就按照大致的信息给一些资料和个人意见，有不妥之处请多担待。

1、公司目前是不是各项流程和制度标准正规化了，公司目前的资金问题有哪些困难？最基本的信息必须保证是没问题的，也必须保证的清晰的，不能让我们在做企业的人都很混乱。思路不可丢。

2、止于目前出现的等等现象表明沟通存在很大的问题，这也是公司在渡过难关，而人员的思想是不齐的，各有各的思路。不能患难一共。说白了你们这里的能人太少，真正的管理者太缺乏。不能出现核心领导者。

3、在之前的招聘中也看出问题不少，没有很好的审核队伍的品质。也没有很好的队伍留育机制。大难出现的时候肯定是先保命的，是把？没有让他们愿意付出的理由。

4、失误肯定是人为造成的，但就针对性的解决也难度不小，需要尽快找到能挽回局面的能人，只要架子还在，资本还在，市场还在，就一定可以救活的。先有就是销售方面的开拓也能少.人是必不可少的因素，也是重要的因素。！！！

止于措施你肯定就应该清晰了吧。

急一份管理学案例分析

已经把安例发过去了，望查收。

这是谁的责任？

佳节刚过，南方某宾馆的迎宾楼，失去了往日的喧哗烦躁，寂静的大厅半天也看不到一位来宾的身影。客房部管理员A紧锁眉头，考虑节后的工作安排。突然她喜上眉头，拿着电话与管理员B通话：目前客源少，何不趁此机会安排员工休息。管理员B说：“刚刚休息了7天，在连着休息，会不会太近，而以后的20天没有休息，员工会不会太辛苦。”管理员A说：“没关系，反正现在客源少，闲着也是闲着。”两人商定后。就着手安排各楼层的员工轮休。

不到中旬，轮休的员工陆续到岗，紧接着客源渐渐好，会议一个接着一个，整个迎客楼又恢复了昔日的热闹，员工为南来北往的宾客提供着优质的服务。

紧张的工作日以继日地度过了十几天，管理员A正为自己的英明决策感到沾沾自喜的时候，下午四点服务的小陈突然胃痛，晚上交接班时，小李的母亲心绞痛住院，小黄的腿在装开水时不慎烫伤。面对接二连三突然出现的问题，管理员A似乎有点乱了方寸。怎么办？姜到底是老的辣，管理员A以这个月的休息日已全部休息完毕为由，家中有事，生病的员工，要休息就请假，而请一天的病事假，所扣的工资是一笔可观的数目。面对这样的决定，小黄请了病假，小陈小李只好克服各自的苦难，仍然坚持上班。

第二天中午，管理员B接到客人的口头投诉：被投诉的是三楼的小李和四楼的小陈。原因是：面无表情，对客人不热情。管理员B在和管理员A交接的时候，转达了客人对小李小陈的不满，管理员A听后，陷入沉思。。

在这起投诉事件中，主要的责任应该在谁呢？试运用行为科学的理论对管理员的管理行为进行评价？

案例分析：美国著名管理学家坦明，在分析客人投诉时，有一个