[五星级酒店社会实践报告]编语：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，只有亲身经历，才对社会实践有着另一番感悟 学院：xx学院 专 业：工商企业管理 姓 名：xx 实习地点：xx省xx县xx镇xx洲际大饭店 实习时间：2010年4月25...+阅读
第一部分xxx站概况
xxx站担负着xx油田70多口油井的注汽及部分油井的伴热工作，建站以来，我们本着“打造一流队伍，建设一流站库，创立一流业绩”的目标，坚持“以人为本、严细求实、勇于创新、突出效益”的管理理念，发扬“求实、创新、开拓”的工作作风，秉承“团结务实、攻坚啃硬、争创一流、甘于奉献”的精神，为矿区优质、快速、高
效的开发做出了突出的贡献。 第二部分两年来所做的主要工作
一、以人为本，加强队伍建设，打造一支技术过硬、思想过硬的职工队伍。
我们以“抓班子建设为核心，提高队伍素质为主流”，着力打造一支班子作风过硬、具有号召力，队伍技术素质过硬，具有凝聚力的队伍。
1、念好“四字经”，强化班子建设。我们着力建设以党支部为核心的领导班子，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。要求班子成员要做到“四自”：自重、自省、自警、自励。在思想上相互沟通、相互尊重、相互理解，工作上相互支持、相互配合，遇到矛盾和问题不回避、不埋怨，而是及时采取措施补救，在重大问题决策上，集体讨论决定。在班子之间形成了一个取长补短、集思广益、团结协作、风清气正的和谐氛围。“四第一”：始终把职工呼声作为第一信号；始终把职工需要作为第一选择；始终把职工利益作为第一目标；始终把职工满意作为第一标准。使班子真正成为一个为职工群众服务，让职工群众满意的具有号召力的班子。“四学习”：学政治，学经济、学管理，学专业技术。使班子成员都成为作风过硬、懂经济、会管理、专业技术扎实的全能型班子。“四在前”：突发事件冲在前，脏累重活干在前，重大节日顶在前，安全规程守在前。进一步增强了班子在职工群众中的感召力和向心力。
2、抓好“五结合”，全面提高队伍战斗力。我队从职工思想素质提高和激励机制建立出发，结合本队实际，制定了“五结合”，凝聚职工队伍，激发创业激情。即：形势任务教育与创业使命感的激发相结合，培育新区精神与培育团队精神相结合，岗位竞争与个人能力相结合，个人业绩与效绩工资相结合，指标考核与群众评议相结合。在形势任务教育中，我们主要抓住新区开发对xx油田增产稳产和xx厂发展的重要性，以及矿区美好的发展前景，进行了大张旗鼓的宣传和全面透彻的分析，激发了职工们投身这项事业的使命感，点燃了职工们激情创业的火焰。与此同时，我们还对矿区目前开发面临的困难和老一辈石油人艰苦创业的事迹进行了宣传，培育职工“艰苦创业，奉献矿区”的精神，一样的精神，同样的责任，共同的目标，凝聚了职工们的心，大家紧紧地团结在一起，为矿区、为我队的发展而努力工作。在激励机制的建立方面，我们根据岗位设置效绩工资分配档次，职工可根据自己的能力进行岗位竞争，同时以季度为单元进行考评，所做业绩符合岗位要求的按标准发放效绩工资，不符合的降低一个档次发放，直至最低档。在考评过程中我们不但根据硬性指标评判，还充分征求群众意见，把工作态度、团结协作等因素都考虑在内，最后进行综合评定。既激励了个人努力工作，做出良好的业绩，也培育了团队精神，形成合力，从而达到全队的整体工作上台阶。
二、科学管理，规范操作，争取效益最大化
1、加强生产管理，认真落实“1112管理法”。
稠油热采注汽是关键，为确保注够汽、注好汽、注出优质汽，我们依照“超前组织，正点运行，平稳操作，安全生产”十六字方针组织生产的同时，还提出“每天早上干部碰头，总结前一天工作情况，安排当天生产任务；每天对所承包的设备区域按照”十字作业“内容维护保养一次；每天下午16点前把当日重点工作的进展情况和第二天要做的重点工作向值班人员汇报；每两天对锅炉水质、干度等质量参数进行抽检”的“1112”管理法，通过认真落实，保证了生产组织有条不紊，设备处于最佳运行状态，使注汽数量和质量都达到了最佳注采需求。
2、树立“121”成本管理理念，推行“六系统”成本管理，严把成本出口关。
“121”管理理念即：一个结合，年度总成本与总注汽量结合，随时关注成本变化；两个转变：管理由单一追求注汽任务的完成转变为追求经济效益。成本控制由节约减费转变为最大限度提高成本使用效益；一个目标：实现效益最大化。
“六系统”即：成本指标系统，实行全面成本管理,队负责综合性的指标控制和班组、岗位小指标的分解。分解的小指标要保证整体指标的完成,形成一个“个人保班组,班组保全队”的格局。成本责任系统:有了成本指标,把指标层次分解落实到班组和岗位,形成一个责任成本网络，做到层层有人负责，班组长和岗位个人都要对责任成本的完成承担责任。成本执行系统:成本指标分解下达以后,各班组和个人要认真执行,严格控制,保证完成成本指标。成本协调系统:在成本指标执行过程中,发生偏差,或涉及到几个班组的经济责任时,队上及时组织协调12全文查看解决。成本信息系统:就是及时对成本信息（材料、原料消耗等）进行收集、分析，为成本决策和控制提供依据。成本检查系统:成本指标的完成情况要定期检查,并按照奖惩制度,严格兑现。通过推行“六系统”管理，两年来成本指标都控制在下达指标之内。
3、夯实基础，创新制度，抓好设备管理。
作为注汽队设备管理是关键，只有基础工作扎
实，才能创出高水平，进而实现高效益。基于这种认识，我们对设备管理工作始终注重固本强基，坚持把夯实基础工作当作大事来抓。
（1）、建立科学严密的管理体系，所有设备都承包到责任人，尤其对重点设备，不但设备管理组长亲自管理，全员都要参与管理。以此提高设备管理者和操作者的责任心，保证设备管理目标任务的落实。同时创新实行设备区域承包制度，即对设备周围相应的区域负责，时刻要关注设备周围的设备及自然环境对该设备的影响，使所有设备都处于一个完整的管理系统之中。
（2）、推进制度化建设，有效规范操作者行为，对设备实行“一台一策”，即对不同的设备抓住不同的管理特点，实行相应的操作方法和维护保养方法。同时对设备维修人员也实行责任连带制度，敦促维修人员变以抢修为主为以预防检修为主。保证设备平稳运行，保证设备维护保养到位。
（3）、建立健全设备基础资料和各种台帐，引入设备管理数据库系统，全程跟踪设备从投产－运行－维护－报废的生命周期，根据不同时期的不同运行状况，采取不同的有针对性地维护保养，最大限度地维护使用好设备，延长设备的使用寿命。
（4）、以强化检查为重点，管好设备。加大巡回检查力度，不但要求岗位工人日清日落实，同时设备管理小组也要做到日检夜巡。对设备运行情况严格检查，及时排除故障，消除安全隐患，保证设备下于最佳运行状态。加强日常抽查，定期抽查设备管理情况，以提高设备现场管理水平。开展专项检查，组织人员对主要设备进行技术状况量化评价和运营写实，摸清了设备存在的“隐性”问题，为管理决策提供有力支持。
4、“全、细、严、实”抓安全，实现安全生产
“全”就是全员参与安全管理，人人重视安全，人人有责任监督安全；全员参与危害识别；全方位安全监控，站内任何一个地方都是监控对象；全天候绷紧安全弦，只要设备在运转一刻都不放松警惕。“细”就是安全制度的制定全面细密；危害识别周全细致；生产操作过程规范细心，安全检查准确仔细。“严”就是安全制度考核严，重典促安全，再小的违章也给予处罚。“实”就是所有安全制度落实；安全培训计划落实；班前班后安全讲话落实。在这“四字”原则的指导下，我们全队连续两年实现安全生产，无任何责任事故。
三、加大职工培训力度，激发创造热情，全面提高职工技术素质
以“四为主四提高”为主线抓好培训，即：以现实生产需要为主，注重岗位培训的针对性和实效性，以集体素质提升为主，注重重点人员和重要岗位人员的培训，以专业培训为主，注重系统培训，以练兵为主，注重考核兑现。我们紧密结合当前生产实际需要，有针对性地进行技术培训，这不但对生产起到有力的促进作用，还使职工更快更直接地掌握和提高了操作技能；认真落实一日一练、一周一讲、一月一考、一季一赛的培训制度，同时加强对新入队和转岗职工的重点培训，由技师负责理论和操作技能的讲授，班站长负责对其进行日常的练习督促，尽快使这部分人的技能赶了上来，达到了共同提高的目的；主抓职工个人的专业技能培训，同时进行其它技能的系统培训，培养出了一大批一人多岗、一岗多能的复合型人才；利用一月一考，奖优罚劣，强化职工学技术的自觉性，激发职工自觉学技术的热情。通过认真抓落实，整个职工队伍的技术素质得到了全面的提高。
我们建立降本增效、技术攻关的机制，成立小改小改、技术攻关领导小组，广泛开展合理化建议征集活动，凡是在日常工作过程中提出来的金点子新想法做出实际成效的，我们就给予奖励，激发群众创造、创新的热情。我们开展“创建学习型班组，争做学习型职工”活动，从工作中的细节着手，从细节中寻找创新的机会，每个班组在年初就确立了攻关课题，从提高注汽锅炉连续运行时间、提高渣油比例、降低水处理再生用盐量、延长水处理运行时间、修旧利废等诸多方面开展群众性的小改小革、技术革新活动，取得了巨大的经济效益。我队qc小组的qc成果《控制柴稀油比例降低柴油消耗量》在200
4、2005年度实际生产过程中共节约柴油近十吨将近4.3万元，另一qc成果《利用qc方法保证注汽质量提高一次点炉成功率》为保证注汽锅炉的连续运行提供了更为科学的方法。我队技师xxx提出的《柱塞泵废机油回收再利用》两年来共计节约机油近两万升创造经济效益近24万元；九号注汽站运行班班长xxx提出的《利用除氧器伴热系统给低压伴热供汽提高燃料渣油比例》未改造前稀油渣油比例为2：4，改造后为2：5，比例提高后，四台锅炉就少烧5.2方，有效节约了稀油，提高了原油商品率；职工xxx提出的水处理二次进盐法，大大节约了用盐量而再生效果却大大提高，平均每天节约30公斤而运行时间由原来的17个小时提高到20个小时，已累计创造经济效益2万多元；我队技术副队长xxx努力学习机械加工知识，经过认真研究注汽锅炉进口减压阀的工作原理，提出了用国产减压模片维修认为已报废减压阀的建议，从此一个就价值3万多元的减压阀起死回升，两年来已累计创造经济效益100万元。群众性的小改小革，技术攻关等活动的开展极大的推动了降本增效在我队的实施，为企业带来了巨大的经济效益。
自制专用工具
四、塑造团队文化，为建设文明站库提供了不竭动力
作为一个新建基层队和新投站库，自建成起，我们就把团队文化理念渗透其中，高标准、高起点，全面展开“星级”站库的创建。我们与环境整治相结合，全面展开绿化、美化，种植花草坪、树木，达到了春有花，夏有荫，秋有果，冬有绿；广泛开展征集团队理念识别系统、安全警句、设备训、注汽歌等，并制作成牌板，定置在站库围墙上、会议室、车间、走廊等，以理念振奋精神，以文化感召人、启发人、造就人，以共同的愿景凝聚人，进一步增强了队伍的凝聚力、向心力。
12全文查看第一部分站概况
站担负着油田70多口油井的注汽及部分油井的伴热工作，建站以来，我们本着“打造一流队伍，建设一流站库，创立一流业绩”的目标，坚持“以人为本、严细求实、勇于创新、突出效益”的管理理念，发扬“求实、创新、开拓”的工作作风，秉承“团结务实、攻坚啃硬、争创一流、甘于奉献”的精神，为矿区优质、快速、高
效的开发做出了突出的贡献。 第二部分两年来所做的主要工作
一、以人为本，加强队伍建设，打造一支技术过硬、思想过硬的职工队伍。
我们以“抓班子建设为核心，提高队伍素质为主流”，着力打造一支班子作风过硬、具有号召力，队伍技术素质过硬，具有凝聚力的队伍。
1、念好“四字经”，强化班子建设。我们着力建设以党支部为核心的领导班子，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。要求班子成员要做到“四自”：自重、自省、自警、自励。在思想上相互沟通、相互尊重、相互理解，工作上相互支持、相互配合，遇到矛盾和问题不回避、不埋怨，而是及时采取措施补救，在重大问题决策上，集体讨论决定。在班子之间形成了一个取长补短、集思广益、团结协作、风清气正的和谐氛围。“四第一”：始终把职工呼声作为第一信号；始终把职工需要作为第一选择；始终把职工利益作为第一目标；始终把职工满意作为第一标准。使班子真正成为一个为职工群众服务，让职工群众满意的具有号召力的班子。“四学习”：学政治，学经济、学管理，学专业技术。使班子成员都成为作风过硬、懂经济、会管理、专业技术扎实的全能型班子。“四在前”：突发事件冲在前，脏累重活干在前，重大节日顶在前，安全规程守在前。进一步增强了班子在职工群众中的感召力和向心力。
2、抓好“五结合”，全面提高队伍战斗力。我队从职工思想素质提高和激励机制建立出发，结合本队实际，制定了“五结合”，凝聚职工队伍，激发创业激情。即：形势任务教育与创业使命感的激发相结合，培育新区精神与培育团队精神相结合，岗位竞争与个人能力相结合，个人业绩与效绩工资相结合，指标考核与群众评议相结合。在形势任务教育中，我们主要抓住新区开发对油田增产稳产和厂发展的重要性，以及矿区美好的发展前景，进行了大张旗鼓的宣传和全面透彻的分析，激发了职工们投身这项事业的使命感，点燃了职工们激情创业的火焰。与此同时，我们还对矿区目前开发面临的困难和老一辈石油人艰苦创业的事迹进行了宣传，培育职工“艰苦创业，奉献矿区”的精神，一样的精神，同样的责任，共同的目标，凝聚了职工们的心，大家紧紧地团结在一起，为矿区、为我队的发展而努力工作。在激励机制的建立方面，我们根据岗位设置效绩工资分配档次，职工可根据自己的能力进行岗位竞争，同时以季度为单元进行考评，所做业绩符合岗位要求的按标准发放效绩工资，不符合的降低一个档次发放，直至最低档。在考评过程中我们不但根据硬性指标评判，还充分征求群众意见，把工作态度、团结协作等因素都考虑在内，最后进行综合评定。既激励了个人努力工作，做出良好的业绩，也培育了团队精神，形成合力，从而达到全队的整体工作上台阶。
二、科学管理，规范操作，争取效益最大化
1、加强生产管理，认真落实“1112管理法”。
稠油热采注汽是关键，为确保注够汽、注好汽、注出优质汽，我们依照“超前组织，正点运行，平稳操作，安全生产”十六字方针组织生产的同时，还提出“每天早上干部碰头，总结前一天工作情况，安排当天生产任务；每天对所承包的设备区域按照”十字作业“内容维护保养一次；每天下午16点前把当日重点工作的进展情况和第二天要做的重点工作向值班人员汇报；每两天对锅炉水质、干度等质量参数进行抽检”的“1112”管理法，通过认真落实，保证了生产组织有条不紊，设备处于最佳运行状态，使注汽数量和质量都达到了最佳注采需求。
2、树立“121”成本管理理念，推行“六系统”成本管理，严把成本出口关。
“121”管理理念即：一个结合，年度总成本与总注汽量结合，随时关注成本变化；两个转变：管理由单一追求注汽任务的完成转变为追求经济效益。成本控制由节约减费转变为最大限度提高成本使用效益；一个目标：实现效益最大化。
“六系统”即：成本指标系统，实行全面成本管理,队负责综合性的指标控制和班组、岗位小指标的分解。分解的小指标要保证整体指标的完成,形成一个“个人保班组,班组保全队”的格局。成本责任系统:有了成本指标,把指标层次分解落实到班组和岗位,形成一个责任成本网络，做到层层有人负责，班组长和岗位个人都要对责任成本的完成承担责任。成本执行系统:成本指标分解下达以后,各班组和个人要认真执行,严格控制,保证完成成本指标。成本协调系统:在成本指标执行过程中,发生偏差,或涉及到几个班组的经济责任时,队上及时组织协调[]解决。成本信息系统:就是及时对成本信息（材料、原料消耗等）进行收集、分析，为成本决策和控制提供依据。成本检查系统:成本指标的完成情况要定期检查,并按照奖惩制度,严格兑现。通过推行“六系统”管理，两年来成本指标都控制在下达指标之内。
3、夯实基础，创新制度，抓好设备管理。
作为注汽队设备管理是关键，只有基础工作扎
实，才能创出高水平，进而实现高效益。基于这种认识，我们对设备管理工作始终注重固本强基，坚持把夯实基础工作当作大事来抓。
（1）、建立科学严密的管理体系，所有设备都承包到责任人，尤其对重点设备，不但设备管理组长亲自管理，全员都要参与管理。以此提高设备管理者和操作者的责任心，保证设备管理目标任务的落实。同时创新实行设备区域承包制度，即对设备周围相应的区域负责，时刻要关注设备周围的设备及自然环境对该设备的影响，使所有设备都处于一个完整的管理系统之中。
（2）、推进制度化建设，有效规范操作者行为，对设备实行“一台一策”，即对不同的设备抓住不同的管理特点，实行相应的操作方法和维护保养方法。同时对设备维修人员也实行责任连带制度，敦促维修人员变以抢修为主为以预防检修为主。保证设备平稳运行，保证设备维护保养到位。
（3）、建立健全设备基础资料和各种台帐，引入设备管理数据库系统，全程跟踪设备从投产－运行－维护－报废的生命周期，根据不同时期的不同运行状况，采取不同的有针对性地维护保养，最大限度地维护使用好设备，延长设备的使用寿命。
（4）、以强化检查为重点，管好设备。加大巡回检查力度，不但要求岗位工人日清日落实，同时设备管理小组也要做到日检夜巡。对设备运行情况严格检查，及时排除故障，消除安全隐患，保证设备下于最佳运行状态。加强日常抽查，定期抽查设备管理情况，以提高设备现场管理水平。开展专项检查，组织人员对主要设备进行技术状况量化评价和运营写实，摸清了设备存在的“隐性”问题，为管理决策提供有力支持。
4、“全、细、严、实”抓安全，实现安全生产
“全”就是全员参与安全管理，人人重视安全，人人有责任监督安全；全员参与危害识别；全方位安全监控，站内任何一个地方都是监控对象；全天候绷紧安全弦，只要设备在运转一刻都不放松警惕。“细”就是安全制度的制定全面细密；危害识别周全细致；生产操作过程规范细心，安全检查准确仔细。“严”就是安全制度考核严，重典促安全，再小的违章也给予处罚。“实”就是所有安全制度落实；安全培训计划落实；班前班后安全讲话落实。在这“四字”原则的指导下，我们全队连续两年实现安全生产，无任何责任事故。
三、加大职工培训力度，激发创造热情，全面提高职工技术素质
以“四为主四提高”为主线抓好培训，即：以现实生产需要为主，注重岗位培训的针对性和实效性，以集体素质提升为主，注重重点人员和重要岗位人员的培训，以专业培训为主，注重系统培训，以练兵为主，注重考核兑现。我们紧密结合当前生产实际需要，有针对性地进行技术培训，这不但对生产起到有力的促进作用，还使职工更快更直接地掌握和提高了操作技能；认真落实一日一练、一周一讲、一月一考、一季一赛的培训制度，同时加强对新入队和转岗职工的重点培训，由技师负责理论和操作技能的讲授，班站长负责对其进行日常的练习督促，尽快使这部分人的技能赶了上来，达到了共同提高的目的；主抓职工个人的专业技能培训，同时进行其它技能的系统培训，培养出了一大批一人多岗、一岗多能的复合型人才；利用一月一考，奖优罚劣，强化职工学技术的自觉性，激发职工自觉学技术的热情。通过认真抓落实，整个职工队伍的技术素质得到了全面的提高。
我们建立降本增效、技术攻关的机制，成立小改小改、技术攻关领导小组，广泛开展合理化建议征集活动，凡是在日常工作过程中提出来的金点子新想法做出实际成效的，我们就给予奖励，激发群众创造、创新的热情。我们开展“创建学习型班组，争做学习型职工”活动，从工作中的细节着手，从细节中寻找创新的机会，每个班组在年初就确立了攻关课题，从提高注汽锅炉连续运行时间、提高渣油比例、降低水处理再生用盐量、延长水处理运行时间、修旧利废等诸多方面开展群众性的小改小革、技术革新活动，取得了巨大的经济效益。我队qc小组的qc成果《控制柴稀油比例降低柴油消耗量》在200
4、2005年度实际生产过程中共节约柴油近十吨将近4.3万元，另一qc成果《利用qc方法保证注汽质量提高一次点炉成功率》为保证注汽锅炉的连续运行提供了更为科学的方法。我队技师提出的《柱塞泵废机油回收再利用》两年来共计节约机油近两万升创造经济效益近24万元；九号注汽站运行班班长提出的《利用除氧器伴热系统给低压伴热供汽提高燃料渣油比例》未改造前稀油渣油比例为2：4，改造后为2：5，比例提高后，四台锅炉就少烧5.2方，有效节约了稀油，提高了原油商品率；职工提出的水处理二次进盐法，大大节约了用盐量而再生效果却大大提高，平均每天节约30公斤而运行时间由原来的17个小时提高到20个小时，已累计创造经济效益2万多元；我队技术副队长努力学习机械加工知识，经过认真研究注汽锅炉进口减压阀的工作原理，提出了用国产减压模片维修认为已报废减压阀的建议，从此一个就价值3万多元的减压阀起死回升，两年来已累计创造经济效益100万元。群众性的小改小革，技术攻关等活动的开展极大的推动了降本增效在我队的实施，为企业带来了巨大的经济效益。
自制专用工具
四、塑造团队文化，为建设文明站库提供了不竭动力
作为一个新建基层队和新投站库，自建成起，我们就把团队文化理念渗透其中，高标准、高起点，全面展开“星级”站库的创建。我们与环境整治相结合，全面展开绿化、美化，种植花草坪、树木，达到了春有花，夏有荫，秋有果，冬有绿；广泛开展征集团队理念识别系统、安全警句、设备训、注汽歌等，并制作成牌板，定置在站库围墙上、会议室、车间、走廊等，以理念振奋精神，以文化感召人、启发人、造就人，以共同的愿景凝聚人，进一步增强了队伍的凝聚力、向心力。
延伸阅读：
小学创建五星级学校申报材料一、依法治校，健全各项规章制度 近年来，我们不断健全完善教育教学管理和考核制度，先后制定出台《侯家庙小学管理制度手册》和《侯家庙小学考核评估手册》。严格各项规章制度的...
市水务局创建五星级服务机关自查自纠报告按照市委办、市政府办《关于印发市开展创建五星级服务机关活动实施方案的通知》(办发[]号)的要求，我局结合实际，围绕创建目标，突出重点，强化监督，认真开展了创建五星级服务机关活...
