卫生局精神文明和行风建设总结及2010年计划

[县卫生局民主评议政风行风自查自纠报告]根据省、市卫生部门和县纠风办开展民主评议政风行风工作实施方案的要求，按照卫生系统行风评议工作的总体布署，我县卫生系统民主评议政风行风，稳步推进，并取得了阶段性的实效。现...+阅读

总结部分：

卫生局制定了精神文明建设和行风建设工作方案和考核目标，本着全面提高职工素质，改善服务质量，坚持高标准，采取新措施，开创卫生工作新局面的原则，加强精神文明及行风建设工作。

以建设诚信卫生为主题，继续开展了以实施“一个目标、二个载体、三

项活动、四个教育、五类典型”为整体规划的精神文明、行风建设工作。一个目标：实现综合服务水平再上新台阶的目标；二个载体：创建满意医院、医院管理年为载体，把精神文明、行风建设工作推向新高潮；三项活动：名家名医院宣传活动，满意医院众人评活动，文明窗口形象展示活动；四个教育：爱国主义教育、爱岗敬业教育、规范化服务教育、警示教育；五类典型：文明窗口典型、模范党员典型、先进党组织典型、服务标兵典型、标准化医院建设典型。

这些活动的开展，使精神文明、行风建设工作潜移默化的占据日常工作的一席之地，使之持之以恒，常抓不懈。卫生局连续多年被市里评为精神文明、行风建设先进单位，基层单位的服务质量、服务环境都有了较大的改进和提高。一年来，全系统共收到表扬信20余封，锦旗3面，三家单位被评为市级精神文明单位，一家被评为党建工作先进称号。

同时，结合精神文明、行风建设工作的开展，在全系统开展了治理商业贿赂、执法监察、医院群评活动。对全市医疗卫生单位的执法监察情况进行检查，检查采取暗访、问卷调查、群众座谈等形式进行，对检查出的问题进行了整改，净化了医疗卫生市场，为群众提供了良好的就医环境。在治理商业贿赂工作中，卫生局独创性地开展工作，出色地完成了任务。特别是在宣传教育阶段，自查自纠阶段，卫生局的作法市委的肯定，市治理领导小组为卫生局治理工作情况下发了工作简报，卫生局代表**向省市有关领导作了汇报，受到好评。

整体推向精神文明行风建设工作开展。

计划部分：

全市卫生系统精神文明行风建设工作的整体思路是：以创建“和谐卫生”为目标，以“精湛技术、亲情服务、保障健康、奉献社会”为宗旨，以“创百姓放心医院，树卫生行业新风”为主题，以“先做人，后行医”为活动载体，围绕服务保障、惩治预防、组织领导“三位一体”反腐介廉整体工作格局的总体要求，创新建立“两大体系”，全力实施“四项工程”，与时促进，开拓创新，努力开创全市卫生系统精神文明行风建设工作新局面。“两大体系”即创新领导体制和工作机制，建立健全目标责任体系；创新监督考核机制，建立行风建设制度保障体系。“四项工程”，即减负工程、形象工程、创建工程和治理工程。围绕这一总体思路，今年要着重抓好以下几项工作：

（一）强化思想认识，加大“两个建设工作”力度。目前，部分干部职工对精神文明建设及行风建设还存在着很多模糊认识，认为精神文明建设及行风建设与单位的发展没有多大关系，可有可无；也有一些人认为抓精神文明及行风建设见效太慢，存在急功近利思想。这些错误观点具有很大危害性，必须尽快加以纠正。应该清醒地认识到，医疗卫生机构作为保障人民健康需求的职能部门，直接面对身患疾病的社会弱势群体，最能体现党的温暖和社会的关注。同时，随着时代的发展和社会的进步，人们满足温饱之后，更加注重生命安全和身心健康，更加注重社会服务的优质化和人性化。加强精神文明及行风建设，不仅是践行“三个代表”重要思想，履行防病治病、救死扶伤宗旨的政治需要，同时更是夯实群众基础，加快卫生事业可持续发展的战略需要。局党委的态度是坚决的，精神文明及行风建设不仅要抓，而且要抓好，抓出成效来。各单位要统一认识，牢固树立抓精神文明就是抓发展，抓行风就是抓效益的思想，把精神文明及行风建设作为卫生事业发展的生命线，摆上重要位置，纳入重要议事日程。今后评价医院工作，不能以医院收入多少、职工收入高低为唯一标准，要重点考核服务质量、收费状况和群众的满意度。队伍建设是精神文明行风建设工作的重要内涵，是保证卫生事业可持续发展的关键环节。

（二）以职业道德教育为突破口，提高医疗卫生队伍整体素质。深入开展社会主义荣辱观教育活动。以“八荣八耻”教育为主要内容，以强化医务人员的责任意识、规范意识和自律意识为重点，组织开展“廉政文化进医院”和“知荣耻、讲文明、树形象”道德教育实践活动，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，进一步增强社会责任感。继续组织开展“远学乔淑萍，近学身边典型”活动。组织先进事迹巡回报告会，在全市卫生系统迅速掀起“学先进、比先进、赶先进”热潮。增加医德医风教育在继续医学教育中的比重，大力倡导救死扶伤的奉献精神、争创一流的拼搏精神、恪尽职守的敬业精神、求真务实的科学学精神和爱院如家的主人翁精神。继续组织开展“规划医疗服务行为，展示白衣天使风采”活动。以规范诊疗行为、提高服务质量、促进医患和谐

为主题，组织“礼仪服务行为规范”现场会和展示会，为医疗单位展示风采搭建平台。继续强化医德医风考核。创新医德医风档案管理模式，实行奖惩情况登记备案制度，统一考核办法和奖惩标准。准考核结果与绩效工资、职称评定、评先选优等直接挂钩。

（三）集中治理商业贿赂，从严查处违规违纪行为。按照中央和省市要求，今后治理商业贿赂的重点是巩固治理成果和加强长效机制建设。一是继续抓好自查自纠工作。在总结前段工作的基础上，进一步摸清不正当交易行为的部门、重点人员和表现形式，有针对性地开展自查自纠，真正做到“两停一纠”。二是要着力建设防治商业贿赂的长效机制。制定从业人员行为准则和职业规范，形成用制度规范、按制度办事、靠制度管人的良好局面。三是坚决查处商业贿赂案件。畅通信访举报渠道，对重点领域、重点部位、重点人员认真排查，对重点线索认真核实、集中办理。四是要开展纠风专项治理。进一步加大明察暗访力度，集中纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，切实解决损害群众利益的突出问题。

（四）丰富活动载体，推动创建工作深入开展。一是开展创建文明单位活动。抓住省、市两级文明单位重新申报的有利时机，动员全市医疗卫生单位进一步更新服务理念，创新服务举措，力争使更多的单位进入文明单位行列。二是抓好群众评议医院行风工作。明确属地化管理原则，认真贯彻全省群众评议医院行风工作实施意见，保质保量地完成评议任务。三是加强卫生执法监察工作。充实执法监察内涵，重点整治医药购销和医疗服务中的不正之风，重点开展新农合经费运行和医疗收费的专项执法监察，严肃处理各种违法乱纪行为。

（五）牢固树立精品意识，全面抓好医疗卫生单位文化建设。今年的医疗卫生单位文化建设要以“创建”活动为载体，坚持突出特色，塑造精品的原则，争取硬件和软件建设都取得新的突破，更加大硬件设施投入，聚集优势，发挥特色，努力为患者及业户提供安全、舒适、优质的服务条件。要进一步充实文化建设内涵，以窗口建设为切入点，结合市文明办提出的“服务在窗口，满意在群众”、软环境办公室开展的“服务承诺、践诺”等活动的要求，开展争创文明窗口的岗位明星评比活动，实行“亲情服务，微笑服务，人性化服务，规范化服务，诚信服务”，大力提倡“先做人，后行医”的工作理念，要结合各单位实际，主动推出服务新举措，将医疗卫生单位的文化建设渗透到服务的每一个环节，不断提升文化建设档次，丰富和增添创建内容。要在全市范围内开展医德医风、执法执纪众人评活动。继续开展“四赛、四看”活动。即赛质量，看医疗卫生工作者的责任心；赛服务，看窗口单位服务水平和达标程度；赛环境，看管理水平和绿化、美化、净化达标程度；赛行风，看社会和群众综合满意度。要注重文化建设方式，有针对性地选择一些小题目，从身边的一些小事和群众关注的事情入手，注重提炼总结，注重文化建设与职业道德建设相结合，使医疗卫生单位文化建设具体、生动、着实，避免流行形式。

（六）坚持“廉洁、勤政、务实、高效”的标准，努力为开展**经济服好务。我们要在全系统开展以规范行政行为，转变工作职能，提高办事效率为重点，营造优质高效的服务环境、开明优惠的政策环境、诚实守信的社会环境的优质服务活动。各相关单位要从大局出发，对本单位的审批项目、收费标准、准入条件，包括政策措施，重新进行一次深入自我排查和梳理。能取消的要坚决取消，能变通的要尽量变通，不能把着部门的利益不撒手。

要继续改善服务条件，提高服务质量，继续推行“一站式”办公和“一条龙”服务的管理方式，畅通行政运行机制，要倡导和推行“马上办、主动办、上门办、交通办”的五办作风。不断增强服务意识、大局意识和发展意识，树立有限行政，无限服务的现代行政理念，努力使服务行风得到根本性转变。

各单位要在优化服务上下功夫，继续全面实行“首办负责制”、“首向负责制”等制度。逐步建立完善“建议制”、“座谈制”杜绝门难进、脸难看、事难办、盛气凌人的衙门作风，树立良好的卫生人形象。