[物流管理信息系统案例分析实验报告]原发布者：甩甩和文杰 实验 一、物流管理信息系统案例分析 一、实验目的理解物流管理信息系统的组成和结构，物流管理信息系统的分类，物流管理信息系统的功能，物流管理信息系统的...+阅读

第一个案例：首先应当明确，工作者不能也不应该替当事人解决他们自己的问题，应该是协助他们处理好自己面临的困难。案例中，工作者应该和王女士的女儿做深入的交谈，了解女儿反对的原因，并及时与王女士和其中意的对象沟通，同时也应该让孩子了解母亲的处境，看孩子是否可以明白组建一个家庭对母亲的意义。在沟通之后，工作者应引导王女士和孩子做出自己的决定。 第二个案例：此案例中，工作者首先要让小丽明白家长的意见，站在他们的角度上思考问题，然后让小丽及其家长深入了解对方的遗传病的具体情况，在此基础上让小丽的男友和小丽的家长做一次交流（在工作者的陪同下），征求家长的意见。然后工作者再让小丽及其家长做出决定。 工作者的主要目的是让问题的双方都能更清楚问题的实质是什么，从而让他们在最清晰的条件下，做出自己的判断，以便解决问题。问题的出现，很多时候都会导致沟通出现障碍，所以，加强问题双方的沟通是工作的重点。同时也应该让当事人可以做到换位思考，做到理解！...

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