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如买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下：

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；



第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。



第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。



后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复；



第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。



选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。



第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。



淘宝退款流程中，需要特别关注卖家对你的申请的反应，因为这个过程双方都有时间限制，如果卖家不同意退款，那么就开始计算买家时间，时间累计到了，退货行为就终止了。因此，如果你申请了退货，就一定定时关注一下卖家的反应，及时处理或再次申请退款。

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