[淘宝里怎么申请退款]第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”; 第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。 第三步:提交退款申...+阅读
如何申请淘宝退款
订单的状态不同,操作退款步骤也有所不同。
根据订单状态按以下方式操作退款:
1. 若订单显示为“等待买家付款“
买家只是拍下了商品,还没有成功进行“付款”操作,买家可以与卖家协商后自己“取消订单”或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭交易。
2. 若订单显示为“买家已付款”
买家可以与卖家协商后登录“我的淘宝”-“已买到宝”页面找到该笔订单,点击“退款/退货”-“仅退款”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统会自动退款给买家。
3. 若订单显示为“卖家已发货”
如果买家和卖家已经协商需部分/全部退款,买家可以登录“我的淘宝”-“已买到宝贝”页面找到该笔订单,点击“退款/退货”,选择服务类型和退款原因。
4. 若订单显示为“交易成功”
买家可以在交易确认收货的15天以内,登录“我的淘宝”-“已买到宝贝”页面找到该笔订单,点击“申请售后”。
淘宝买东西申请退款要经过哪些流程
先跟卖家协商,看是要只退款还是要退货,如果要退货重点就是运费要先讲好哪边付,有时是因为买家觉得不合适而退,这种情况一般卖家会要求减掉之前的运费,退回你货物的价格,然后到已买宝贝那里点退款—卖家同意退款—买家发货—填发货单—卖家确认收货,基本上就这个流程,以下为淘宝规则,有问题时可参考一下:
第三十八条 买家申请退款后,依以下情况分别处理:
(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;
(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
淘宝上的退款流程谁知道啊
:淘宝退款流程
买家收到货,需要退货情况下的淘宝退款流程
交易订单的交易状态是卖家已发货,有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货,此时买家可以申请退款,详细操作流程:
1.买家进入“我的淘宝 » 已买到的宝贝” 中找到此笔交易,在纠纷列表里可以申请退款。
2. 选择已经收到货和我需要退货,输入愿意向卖家支付金额,愿意给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写 0 就可以了!(提醒:当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的帐户);最后选择退款原因,输入退款说明和支付宝支付密码,点击立刻申请退款。
注意:不要因为卖家的折扣,在“没有收到货”的情况下,选择“已经收到货”,这将导致钱货两空!
3.此时退款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
4.买家可以进入“我的淘宝 >>退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。
5.同时卖家也可以进入“我的淘宝 >>退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,处理买家退款申请协议,卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。
6.如卖家对退款申请没有异议,点击同意退款申请,选择退货地址,并输入给买家的留言,操作成功后退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货。
7.如卖家对退款申请有异议,点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。
8. 退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。
注意:买家必须要在15天完成退货操作,否则退款将自动关闭。
9.退货成功后,退款状态变更为买家已经退货,等待卖家确认收货,买家进入退款详情页面可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议,退款申请将会自动达成协议,并退款给买家。
10.同时卖家进入退款详情页面,可以选择同意退款或者拒绝退款。
11. 如卖家收到退货后,对退货没有异议,点击同意退款,输入支付密码,退款就成功了,退款金额退还给买家。
12.如卖家长时间没有收到退货或者收到退货但对退货有异议,点击拒绝退款,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。
淘宝网上怎么退款
淘宝网退款流程如下:
1. 若订单显示为“卖家已发货”:
如果您已收到货需要退货的,请先登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退货退款】。待退款协议达成,订单显示为【请退货】,请按照第3点操作。
2. 若订单显示为“交易成功”:
如果您已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。
3. 若订单显示为“请退货”:
如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理您的退款申请,自您申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。这时,您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作:
方法一:
① 联系快递公司获取物流单,进行退货。
② 务必在退款页面中填写快递公司名称、快递单号等物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单。
方法二
① 在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮。
② 确认上门取件地址、选择物流公司,点击【提交预约】按钮。
③ 当快递员上门取件成功后,填写【物流公司】和【运单号码】,点击【提交退货信息】。
注:预约进度变更为:揽件成功,系统将自动为您回传单号,但需要您仔细核对,若单号回传错误,您需要自行修改。
温馨提醒:
① 退货协议达成后,您需要在7天内退货并进行线上操作;逾期未退货,退款会被关闭,请您关注系统时间。
② 点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款。
③ 若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作,您可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。
④ 若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时,您可以根据页面提示点击申请【淘宝客服介入处理】。
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