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人,从出生开始,就摆脱不了责任的“束缚”。工人有生产的责任,医生有救死扶伤的责任。身为“人民公仆”的国家公务员,为人民服务是第一责任,这是业务指导科王栾斌经常说的话。正是这种责任指引着他为工商工作奋斗了25年,并且始终战斗在第一线,直接与企业面对面;始终以服务企业为宗旨,以帮助企业解决实际问题为追求,不计名利,不求回报。
一、把责任作为一种信念去追求。
责任是一张网,维系着人与社会的关系,每个人尽到了责任,社会就会和谐稳定。王栾斌现在注册大厅负责企业核名工作,平均每天核准五、六十个企业名称,再加上重名的、未核准的,每天要接待企业办事人员百余名。对待企业办事人员,他总是把为人民服务、为企业服务的责任作为一种信念去追求。因此,在每次接待咨询、受理业务时,始终能够把政策说清、手续讲明,让每一位办事人员都感到满意,人们都亲切的称核名窗口为“和谐窗口”。
二、把责任作为一种理想去追求。
每个人或许有着不同的理想,理想也是人们美好的向往。把责任作为一种理想去追求,其中有苦也有乐,但最终收获的是快乐。当教师把学生送入重点学校,他是快乐的;当警察抓住坏人,他是快乐的;同样,每为企业做一件事、解决一个难题,他也是快乐的,这就是他的理想、他的追求。在他所从事的名称核准工作中,经常有县里的企业前来核名,由于道途较远,赶来时经常就快下班了。针对这种情况,王栾斌给自己定了一条规定,只要是县里来办事的企业,就是到了下班时间,也要把事情办完,不能让企业白跑。每当一天工作结束,拖着疲倦的身体回家时,他总爱用一句话总结一天的工作,那就是:“累并快乐着”。
三、把责任作为一种意志去追求。
尽责任就要严于律己,宽以待人,责任是对自我的一种约束,尺有所短寸有所长,要用自己的短处与别人的长处作比较。正是以这样的精神,王栾斌在为企业服务中,总爱找自身的不足,哪个事情没做好,哪个问题没解释清,哪项工作需要改进。面对办事的人水平参差不齐的状况,他从来是只找自身的问题,从不找企业的毛病。
他还把不放弃责任当成对意志品质的锻炼。今年4月初,王栾斌母亲因心脏病突发住院治疗。由于单位人员紧,为了不耽误工作,他就白天坚持盯大厅,晚上到医院照顾病人。上班时,他始终坚持“不能将个人的情绪”带到工作中,仍然不厌其烦地为企业解释问题、办理手续、热情服务。但他毕竟不是铁打的,就这样坚持一周后,他感到浑身酸痛,在自知感冒侵袭后,急忙拿了药,以最大剂量吞服下去,咬紧牙关,硬挺了过来,没有请一天假,没有给其他人增加任何负担。正是他的这种责任意识给了他力量。
他所从事的名称核准工作看似简单但涉及面广。为了能更好的完成工作,他苦钻业务,虚心请教,多学知识,力争用熟练的业务知识为企业服好务;用熟练的业务知识提高办事效率,而这正是他的责任,也是他努力工作,孜孜不倦的精神动力。
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