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党的十六届三中全会明确提出:“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展。”图书馆作为文化发展和建设中的一个重要组成部分,科学发展观的提出必然要求图书馆具备与之相适应的发展观。同时,图书馆对于经济基础的依附性也决定着它只有主动适应和服务于社会需要,才能有更大更快地发展。
用科学发展观来统领图书馆的改革与发展,是目前图书馆工作的当务之急。首先,图书馆科学发展观要求我们坚定以人为本的管理核心理念,把“人”视为组织中最重要的资源,图书馆一切管理活动都是围绕着如何认识人、选用人、教育人、留住人、服务人而展开的。其次,图书馆要树立全面协调的发展观。科学发展观着眼于全面发展,而不是偏重一个或几个方面。作为一个整体,图书馆有着自己完整的业务链,只有将各业务链有机地连接起来,才能发挥整体的功能和效益。从业务链的角度来看,从采访、编目到流通、典藏,从一般咨询到项目咨询,每一个环节都是相互联系、相辅相成的,因此,在发展过程中,需要有全面、综合的考虑,在运作过程中,更要把握好多方面的协调关系。再次,图书馆要树立可持续发展观。在资源采集上,要着眼于处理好当前需求与潜在需求之间的关系;在资源管理上,要着眼于做好现代处理方式与未来处理方式的衔接;在资源服务上,要着眼于处理好当前利用与未来利用之间的关系,特别是一些珍稀资源,不能一味追求方便利用而缩短其寿命;在资源开发利用上,应根据服务对象的范围,开发出有特色的专业数据库,并不断完善。
坚持以人为本就要以实现人的全面发展为目的。促进人的全面发展,是图书馆代表着广大读者利益的根本体现。教育职能是图书馆最基本的职能,图书馆教育职能的特色及优势就在于它能够最大限度地尊重人的个性发展和最大限度地发展人的潜能。这无疑表明,具有特殊教育功能的图书馆在促进社会与人共同发展的历史过程中起着重要的作用。随着网络时代的到来,读者需求的多元化及信息可获取途径的多元化,向图书馆的服务提出了挑战。图书馆能否把握住读者,满足读者的需要,不仅是自身发展的需求,也是自我价值的体现。读者主体地位的提升,图书馆服务理念的转变,市场竞争意识的增强,信息技术设备的应用,以及如何提高藏书利用率与读者服务质量和水平成了图书馆的主题。而这一切的工作、服务和精神都要通过具体操作层面的馆员才能得以实现。可以说图书馆工作的全部,实质上就是从人到人,这正是一种“以人为本”的价值追求。从图书馆当前发展的主要矛盾看,矛盾的焦点在很大程度上表现为以人为本和以资源为本位之间的冲突。而构建以人为本,社会本位和个人本位相统一的发展观,则有望使这一矛盾得到化解。总之,无论是从科学发展观的天然继承,还是从图书馆发展的客观要求,确立以人为本的价值内核,应当是图书馆发展观的必然选择。
以人为本的价值观认为,图书馆的发展不仅是社会发展的需要,也是人类自身发展的需要。以人为本的科学规模观强调图书馆的文献资源建设应树立“为用而藏”的人本观念,按需建设,为提高资源利用率和读者满意度奠定基矗图书馆的读者寻求的是知识和提高自身生存能力的帮助。对图书馆来说,尊重和保障公民的知识权利就是体现以人为本的管理理念与服务理念的集中表现。以人为本的管理与服务,要求对读者施以人文关怀,提供人性化的服务。尤其是对那些特殊人群施以人文关怀,为他们提供无差别、无歧视、公平的知识信息服务,是图书馆为实现社会的知识公平所应做出的贡献。
随着时代的发展、社会的进步,图书馆主体、服务功能等在今天发生着质的变化:图书馆的主体是读者,而不是书;全心全意为读者服务已成为现代图书馆管理的核心理念;而读者也再不是一般的借阅人,他们实际上是图书馆的真正主人,他们对图书馆的使用率、满意度将决定图书馆的生存空间和发展趋势。另一方面,要将以读者为本作为图书馆的工作重点,使图书馆所有业务工作自始至终贯穿“人本位”的思想,提供一种以读者为中心的,全方位、深层次的主体服务。即改变传统的办馆模式,变封闭为开放,变被动为主动,把服务质量、水平和深度作为重要评估指标;扩大书刊开架借阅范围,打破读者级别限制,共享馆藏资源,并切实做到按需配置资源;延长开馆时间,为读者提供多元化、个性化、深层次的服务,让读者充分享受以读者为本的服务带给他们的便利和满足。
“以人为本”的理念,为我们拓宽了图书馆管理的新天地,它道出了一个永恒的真谛,那就是图书馆与“人”息息相关,图书馆发展的真正原动力在于人文精神。然而,人文理念是体现于思想领域中的,要想把它转化为实际的行动,就必须营造图书馆的人文环境。把“读者第一,服务至上”真正落到实处,把满足读者的需求作为己任,真正把图书馆的人文关怀送到每个读者、每位馆员的心上,把科学精神和人文精神有机地、完美地融合在一起,以使图书馆事业健康和谐地向前发展。
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