[在庆祝“八一”建军节座谈会上的讲话]在庆祝八一建军节座谈会上的讲话 各位领导、战友们: 大家好! 在八一建军节即将来临之际,我们在此欢聚一堂,热烈庆祝中国人民解放军建军**周年,共叙军民鱼水深情。借此机会,我谨代...+阅读
根据培训班的安排,要我在会上作个发言,经验介绍谈不上,只是把自己的一点心得体会向各位同仁作个汇报,也算是抛砖引玉。不妥之处,请予批评指正。
吴省长归纳的“招商十五法”,适用性和可操作性极强,对于促进招商干部观念的更新、作风的改进以及招商方式的转变,起到了极大的推动作用。受其启发,我们在招商思路和方式上作了一些
调整,主要是大会推介向小型座谈转变,会展招商向上门招商转变,全民招商向以商招商转变。实践证明,效果比较明显。××*年我市实际引进省外资金126亿元,同比增长41%;实际利用外资达到1.3亿美元,同比增长54%,完成省目标的143.7%。这些成效的取得,我的体会,主要是抓住了四个“四”:
一、要做到“四个结合”
1、上门招商与小型座谈相结合。大会招商虽然参会人员多,接触客商广,但开支大,成功率低。如果上门走访,有针对性地召集10人、20人、30人,开个小型座谈会,效果就不一样。由于规模小,人数少,接触更紧密,介绍更全面,洽谈更深入,印象更深刻,客商提出的问题当面给予了答复。因为邀请参会的客商就是有选择性的,一般都有比较明显的对外投资意向,如果环境、政策符合客商要求,只要会后继续跟踪,定期派人上门走访,成功的可能性会比较大。
2、上门招商与挂职锻炼相结合。去年我们派出300名机关干部到温州企业挂职锻炼,他们在企业任总经理助理或其他中层以上职务,与企业管理人员同吃同住同劳动,在温州掀起了一股“宜春热”。300名干部在温州锻炼了3个月,宣传推介了宜春,结交了一大批企业界朋友,也深入了解了温州企业的动态,招商引资取得了显著的效果。通过这300名干部的联系,先后有89批、262人次、176家企业来宜春考察,目前已真正落户的企业有26家,还有一批项目正在洽谈之中。五月份,我们又打算派出30名左右优秀干部到东莞的外资企业去挂职锻炼。
3、上门招商与聘请顾问相结合。我们主要聘请“三类人”为政府经济顾问,一是己在宜春落户并取得成功的客商,如上市公司中绿集团的孙总,新五洲工业公司的包总等。二是在当地知名度高、有影响力、热心为宜春服务的企业界知名人士,如杭州投资咨询公司的赵总,泉州温州企业家协会的副会长等。三是客商资源广的政府部门领导,如泉州工商局的副局长、东莞出入境检验检疫局的副局长等。这些经济顾问长期为宜春的招商引资牵线搭桥、献计献策,通过他们的信息和渠道,扩大宜春的影响。如果中绿集团的孙总,带来了庆丰股份等大公司在奉新落户;新五洲公司的包总,引进了20多家温州汽摩配企业落户开发区。
4、上门招商与以商招商相结合。上门招商一支不可忽视的力量是借助已落户客商为我们做宣传工作,但前提是要使客商对我们的投资环境满意。因此,我们的安商工作必须走在前面,真心实意为客商服务,帮 助企业发展。通过客商去宣传宜春,其说服力比我们自己宣传要强得多。而且多数客商都有“结伴”、“抱团”的思想,喜欢和亲戚、朋友、老乡在一起投资发展。通常情况下,一个地方的客商来源总是集中在少数几个地方,如市本级开发区内,温州企业有30多家、福建的企业有20多家,大都是通过以商招商引进的。
二、要树立“四种精神”
一是吃苦耐劳的精神。我一惯强调招商干部要保持“朴实、诚实、踏实”的工作作风,想享受、图清闲的人不能胜任这个岗位。首先,吃苦耐劳才能提高工作效率。我们出差,在外奔波短则三五天,长则十天、半个月,且不管哪次出差,都把活动排得十分紧凑,满负荷地工作。比如去一趟广东,一般是晚上出发,第二天清早到达广州,上午走访广州的朋友,下午拜访东莞的企业,晚上宴请深圳的客商。困了在车上打个盹,渴了买瓶矿泉水,饿了吃盒快餐。其次,吃苦耐劳才能树立干部形象。作为欠发达的内陆地区,财政都不宽裕,招商投入也十分有限,出差经费不允许我们讲排场、摆阔气。有时为了洽谈一个项目,根本顾不上休息,顾不上吃饭,都是根据客商和工作需要,走到哪、吃到哪、住到哪。再次,吃苦耐劳才能取信客商。招商干部要愿意踏遍千山万水,说尽千言万语,历尽千辛万苦,客商才会相信你这个地方的干部是勤奋的,你这个地方的政府是务实的。
二是无私奉献的精神。招商是种很累很烦的工作,客商来了,不管是双休还是节假日,不管是白天还晚上,都要热情接待,周到服务,陪参观、陪用餐、陪洽谈,非常辛苦。不仅顾不了家庭,管不了孩子,还可能会搞垮身体。奉新县外贸局长简星辉同志,为了留住福建客商洪文革先生,除自己全程陪同洪总考察外,叫自己的妻子去陪同洪总的太太逛街,自己的儿子去陪洪总的儿子玩游戏,真正把客商12全文查看当朋友、当亲人,终于感动了客商,目前,投资3亿港元的庆丰公司即将竣工投产。
三是锲而不舍的精神。首先是“盯”,得到客商信息就要盯住不放,马上了解客商的企业情况和投资意向,尽可能掌握客商及其项目的相关信息。其次是“粘”,要想方设法通过熟人的熟人的熟人,朋友的朋友的朋友,通过各种直接的、间接的关系牵线搭桥去认识、结交客商朋友
。最后是“跟”,已经结识的客商和有意向的项目,要落实专人跟踪问效,定期不定期地联络,发一个短信,打一个电话,送一张贺卡,保持联系不断、感情不淡,及时掌握对方动态,一有机会就上门拜访,深入洽谈。与客商联系越多、时间越长、感情就越深,成功的可能性就越大。
四是甘受委屈的精神。从事招商引资的干部,经常受到来自各方面的不理解,有时还要憋着一肚子窝囊气。一是家属的不理解。客商经常是接二连三地来,一批未走,又来一批。往往是起早出门、摸黑回家,隔三差五又要出差,自己把家里当旅馆,家属把自己当客人,家属的埋怨自在情理之中。二是同事的不理解。因为忙于接待客商或出差,可能因为你不在家,手头的工作没有及时处理,基层来访找不到人,也可能要把自己的日常工作委托给同事,增加他人的工作压力,同事的埋怨也是在所难免。三是客商的不理解。有的客商要求享受没有政策规定的特殊优惠,有的客商甚至会提出一些让人为难的愿望,比如:要用别人已经在用的车牌;要马上约见党政主要领导;临时要买火车票、飞机票;车辆通行要免费;等等。有些事,你可能办不到,又解释不清,说服不了。当客商的要求没有得到充分满足时,受到客商的埋怨也是司空见惯。
三、要克服“四种心态”
1、怕丢面子的心态。从事招商工作,特别是上门招商,一定要转换角色。在家当领导,是别人求你;出门搞招商,是你求人家,所以一定要扑下身子、放下架子。要有“平民”意识。出门在外,要忘记自己的领导身份,把自己看成普通干部群众,去适应打的士、吃盒饭、住旅馆的生活。要有“公民”意识。要把政府官员和投资商人摆在同等的位子,待人接物不卑不亢,真诚热情,主动接近客商,与客商交朋友。要有“臣民”意识。树立“投资者是上帝,纳税人是衣食父母”的思想,强化公仆意识和服务意识,急客商之所急,想客商之所想,诚心诚意为客商提供满意的服务。
2、怕担风险的心态。“森林大了,什么鸟都会有”,接触面广了,有好人也有坏人;洽谈的项目多了,有成功的希望,也有失败的可能,甚至有上当受骗的危险。招商引资要尽量避免上当受骗,也应该允许失败,包涵失误。千万不要一朝被蛇咬,十年怕草绳。宜春也有失败的例子,2002年引进了一家企业海平玩具厂,后来因资金缺乏周转困难,企业刚开工生产就难以为继,最终停产关闭,投资者潜逃,银行贷款和财政借款均受到损失。市政府为保护招商引资的热情,顶住各方面的议论和压力,没有追究引资单位和中介人的责任。
3、怕找麻烦的心态。客商引进来以后,因为你是领导干部,客商又跟你最熟悉,因而不管是大事还是小事,跟你有关的事还是无关的事,你办得成的事还是办不成的事,客商都会找你,请你出面协调。比如我只分管开放型经济、优化环境和公路交通,涉及到土地问题的房地产项目,城市基础设施项目和科教文卫项目,以及农业开发项目,我也得找其他分管市长协调沟通,请非分管的部门支持,给自己增加大量的份外工作。如果图清静,怕麻烦,就不会有招商的热情和积极性。
4、怕花经费的心态。这里包括两个方面:一方面,管钱的要舍得投入。我们经常说,开明比精明更重要,开源比节流更重要。招商引资是华山一条路,在这方面一定要有经费保障。过去办一个国有企业,投资1000万也只是一个小项目,如果有1000万元用于招商引资,就可能引进几个、十几个、甚至几十个项目,这种放大效应是显而易见的。另一方面,用钱的要会算总账。招商干部往往担心钱花掉了,看不到立竿见影的效果,不能马上引进项目。这种担心是不必要的,我们要学会既算小账,也算大账;既算眼前账,也算长远账;既算经济效益账,也算社会效益账。只要付出了努力,项目未进来,影响出去了,眼前未见效,今后会见效。因此,该花的钱一定要舍得花。当然,我们要反对铺张浪费,确保每一分钱都用在刀刃上。
四、要抓住“四个环节”
1、目标要明确。要提高招商引资的成功率,就不能有“广种薄收”的思想,要增强针对性,减少盲目性。一是要瞄准重点区域。外商相对集中的地区,产业需要转移的地区,劳动力和土地资源紧缺,以及电力供应不足的地区,都是引资商机比较多的地区。宜春集中招商的地区主要是温州、台州、泉州、东莞等地,我们派出的招商团队,都在这几个地区活动。二是瞄准龙头项目。有影响力的大项目、产业龙头项目,往往是引进一家,带来一批,产生“葡萄串”效应。如英田汽车落户后,带来了轮胎生产、驾驶室生产等
七、八家汽车配件企业落户宜丰,宝成鞋业在上高开工建设后,陆续有10多家原辅料生产企业达成投资协议。三是瞄准关键人物。到一个地方去招商,一定要找准对当地企业比较了解,在客商群体中有一定声望的人士,取得他们的支持,请他们帮助邀请客商,安排座谈和走访,这样就不至于“瞎猫抓瞎老鼠”,双方都没有目标。
2、准备要充分。一是对本地情况要心中有数。要全面掌握本地区的交通条件、资源分布、投资成本、主导产业等社会经济状况,要能够透彻分析本地区与周边地区、与沿海发达地区的比较优势,要能够明确地答复客商提出的问题,如劳动力方面,光知道本地有多少劳动力、有多少人在外务工还不够,要深入了解劳动力的年龄结构、文化层次、技术工种及熟练程度等情况;还有交通运输方面,光说出有哪几条铁路、哪几条公路还不够,要能够准确测算出产品通过不同交通工具运抵港口的时间、成本,以及运输能力能否满足需要等。二是对客商的情况要尽可能掌握。要尽可能了解客商的投资意向,投资什么领域、搞哪类产品,本地承接该类项目有什么基础和优势?以及客商最关心的问题是什么,是土地价格、优惠政策、运输成本、还是社会治安、居住环境,对客商的情况了解越多,洽谈就越有把握。
3、安排要周密。不管是上门招商还是小型座谈招商,安排上一定要井然有序、紧凑而不疏漏。一是时间要准点。因为客商的时间十分宝贵,见面洽谈的时间十分有限。赴约或开会,千万不能让客商久等。二是气氛要友好。生意不成情义在,谈不成项目,能交个朋友也是成果。三是细节要注重。会场、资料、食宿、礼品、用车等与客商有关的每个细节都要想到,避免因为办事不周引起客商的不满意。
4、态度要诚恳。在向客商介绍情况时,要坚持实事求是的原则,不夸大事实,不无中生有,不能确定的问题不轻易答复;没有把握的事项,不轻易承诺。对客观存在的劣势和不足,也要坦言相告。如果为了留住客商,信口开河,随便表态,骗取客商的一时信任,最终会适得其反。宜春在招商过程中,特别注重履行承诺,言必行,行必果,树立诚信政府的形象。
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根据培训班的安排,要我在会上作个发言,经验介绍谈不上,只是把自己的一点心得体会向各位同仁作个汇报,也算是抛砖引玉。
不妥之处,请予批评指正。
吴省长归纳的“招商十五法”,适用性和可操作性极强,对于促进招商干部观念的更新、作风的改进以及招商方式的转变,起到了极大的推动作用。受其启发,我们在招商思路和方式上作了一些
调整,主要是大会推介向小型座谈转变,会展招商向上门招商转变,全民招商向以商招商转变。实践证明,效果比较明显。××*年我市实际引进省外资金126亿元,同比增长41%;实际利用外资达到1.3亿美元,同比增长54%,完成省目标的143.7%。这些成效的取得,我的体会,主要是抓住了四个“四”:
一、要做到“四个结合”
1、上门招商与小型座谈相结合。大会招商虽然参会人员多,接触客商广,但开支大,成功率低。如果上门走访,有针对性地召集10人、20人、30人,开个小型座谈会,效果就不一样。由于规模小,人数少,接触更紧密,介绍更全面,洽谈更深入,印象更深刻,客商提出的问题当面给予了答复。因为邀请参会的客商就是有选择性的,一般都有比较明显的对外投资意向,如果环境、政策符合客商要求,只要会后继续跟踪,定期派人上门走访,成功的可能性会比较大。
2、上门招商与挂职锻炼相结合。去年我们派出300名机关干部到温州企业挂职锻炼,他们在企业任总经理助理或其他中层以上职务,与企业管理人员同吃同住同劳动,在温州掀起了一股“宜春热”。300名干部在温州锻炼了3个月,宣传推介了宜春,结交了一大批企业界朋友,也深入了解了温州企业的动态,招商引资取得了显著的效果。通过这300名干部的联系,先后有89批、262人次、176家企业来宜春考察,目前已真正落户的企业有26家,还有一批项目正在洽谈之中。五月份,我们又打算派出30名左右优秀干部到东莞的外资企业去挂职锻炼。
3、上门招商与聘请顾问相结合。我们主要聘请“三类人”为政府经济顾问,一是己在宜春落户并取得成功的客商,如上市公司中绿集团的孙总,新五洲工业公司的包总等。二是在当地知名度高、有影响力、热心为宜春服务的企业界知名人士,如杭州投资咨询公司的赵总,泉州温州企业家协会的副会长等。三是客商资源广的政府部门领导,如泉州工商局的副局长、东莞出入境检验检疫局的副局长等。这些经济顾问长期为宜春的招商引资牵线搭桥、献计献策,通过他们的信息和渠道,扩大宜春的影响。如果中绿集团的孙总,带来了庆丰股份等大公司在奉新落户;新五洲公司的包总,引进了20多家温州汽摩配企业落户开发区。
4、上门招商与以商招商相结合。上门招商一支不可忽视的力量是借助已落户客商为我们做宣传工作,但前提是要使客商对我们的投资环境满意。因此,我们的安商工作必须走在前面,真心实意为客商服务,帮 助企业发展。通过客商去宣传宜春,其说服力比我们自己宣传要强得多。而且多数客商都有“结伴”、“抱团”的思想,喜欢和亲戚、朋友、老乡在一起投资发展。通常情况下,一个地方的客商来源总是集中在少数几个地方,如市本级开发区内,温州企业有30多家、福建的企业有20多家,大都是通过以商招商引进的。
二、要树立“四种精神”
一是吃苦耐劳的精神。我一惯强调招商干部要保持“朴实、诚实、踏实”的工作作风,想享受、图清闲的人不能胜任这个岗位。首先,吃苦耐劳才能提高工作效率。我们出差,在外奔波短则三五天,长则十天、半个月,且不管哪次出差,都把活动排得十分紧凑,满负荷地工作。比如去一趟广东,一般是晚上出发,第二天清早到达广州,上午走访广州的朋友,下午拜访东莞的企业,晚上宴请深圳的客商。困了在车上打个盹,渴了买瓶矿泉水,饿了吃盒快餐。其次,吃苦耐劳才能树立干部形象。作为欠发达的内陆地区,财政都不宽裕,招商投入也十分有限,出差经费不允许我们讲排场、摆阔气。有时为了洽谈一个项目,根本顾不上休息,顾不上吃饭,都是根据客商和工作需要,走到哪、吃到哪、住到哪。再次,吃苦耐劳才能取信客商。招商干部要愿意踏遍千山万水,说尽千言万语,历尽千辛万苦,客商才会相信你这个地方的干部是勤奋的,你这个地方的政府是务实的。
二是无私奉献的精神。招商是种很累很烦的工作,客商来了,不管是双休还是节假日,不管是白天还晚上,都要热情接待,周到服务,陪参观、陪用餐、陪洽谈,非常辛苦。不仅顾不了家庭,管不了孩子,还可能会搞垮身体。奉新县外贸局长简星辉同志,为了留住福建客商洪文革先生,除自己全程陪同洪总考察外,叫自己的妻子去陪同洪总的太太逛街,自己的儿子去陪洪总的儿子玩游戏,真正把客商[]当朋友、当亲人,终于感动了客商,目前,投资3亿港元的庆丰公司即将竣工投产。
三是锲而不舍的精神。首先是“盯”,得到客商信息就要盯住不放,马上了解客商的企业情况和投资意向,尽可能掌握客商及其项目的相关信息。其次是“粘”,要想方设法通过熟人的熟人的熟人,朋友的朋友的朋友,通过各种直接的、间接的关系牵线搭桥去认识、结交客商朋友
。最后是“跟”,已经结识的客商和有意向的项目,要落实专人跟踪问效,定期不定期地联络,发一个短信,打一个电话,送一张贺卡,保持联系不断、感情不淡,及时掌握对方动态,一有机会就上门拜访,深入洽谈。与客商联系越多、时间越长、感情就越深,成功的可能性就越大。
四是甘受委屈的精神。从事招商引资的干部,经常受到来自各方面的不理解,有时还要憋着一肚子窝囊气。一是家属的不理解。客商经常是接二连三地来,一批未走,又来一批。往往是起早出门、摸黑回家,隔三差五又要出差,自己把家里当旅馆,家属把自己当客人,家属的埋怨自在情理之中。二是同事的不理解。因为忙于接待客商或出差,可能因为你不在家,手头的工作没有及时处理,基层来访找不到人,也可能要把自己的日常工作委托给同事,增加他人的工作压力,同事的埋怨也是在所难免。三是客商的不理解。有的客商要求享受没有政策规定的特殊优惠,有的客商甚至会提出一些让人为难的愿望,比如:要用别人已经在用的车牌;要马上约见党政主要领导;临时要买火车票、飞机票;车辆通行要免费;等等。有些事,你可能办不到,又解释不清,说服不了。当客商的要求没有得到充分满足时,受到客商的埋怨也是司空见惯。
三、要克服“四种心态”
1、怕丢面子的心态。从事招商工作,特别是上门招商,一定要转换角色。在家当领导,是别人求你;出门搞招商,是你求人家,所以一定要扑下身子、放下架子。要有“平民”意识。出门在外,要忘记自己的领导身份,把自己看成普通干部群众,去适应打的士、吃盒饭、住旅馆的生活。要有“公民”意识。要把政府官员和投资商人摆在同等的位子,待人接物不卑不亢,真诚热情,主动接近客商,与客商交朋友。要有“臣民”意识。树立“投资者是上帝,纳税人是衣食父母”的思想,强化公仆意识和服务意识,急客商之所急,想客商之所想,诚心诚意为客商提供满意的服务。
2、怕担风险的心态。“森林大了,什么鸟都会有”,接触面广了,有好人也有坏人;洽谈的项目多了,有成功的希望,也有失败的可能,甚至有上当受骗的危险。招商引资要尽量避免上当受骗,也应该允许失败,包涵失误。千万不要一朝被蛇咬,十年怕草绳。宜春也有失败的例子,2002年引进了一家企业海平玩具厂,后来因资金缺乏周转困难,企业刚开工生产就难以为继,最终停产关闭,投资者潜逃,银行贷款和财政借款均受到损失。市政府为保护招商引资的热情,顶住各方面的议论和压力,没有追究引资单位和中介人的责任。
3、怕找麻烦的心态。客商引进来以后,因为你是领导干部,客商又跟你最熟悉,因而不管是大事还是小事,跟你有关的事还是无关的事,你办得成的事还是办不成的事,客商都会找你,请你出面协调。比如我只分管开放型经济、优化环境和公路交通,涉及到土地问题的房地产项目,城市基础设施项目和科教文卫项目,以及农业开发项目,我也得找其他分管市长协调沟通,请非分管的部门支持,给自己增加大量的份外工作。如果图清静,怕麻烦,就不会有招商的热情和积极性。
4、怕花经费的心态。这里包括两个方面:一方面,管钱的要舍得投入。我们经常说,开明比精明更重要,开源比节流更重要。招商引资是华山一条路,在这方面一定要有经费保障。过去办一个国有企业,投资1000万也只是一个小项目,如果有1000万元用于招商引资,就可能引进几个、十几个、甚至几十个项目,这种放大效应是显而易见的。另一方面,用钱的要会算总账。招商干部往往担心钱花掉了,看不到立竿见影的效果,不能马上引进项目。这种担心是不必要的,我们要学会既算小账,也算大账;既算眼前账,也算长远账;既算经济效益账,也算社会效益账。只要付出了努力,项目未进来,影响出去了,眼前未见效,今后会见效。因此,该花的钱一定要舍得花。当然,我们要反对铺张浪费,确保每一分钱都用在刀刃上。
四、要抓住“四个环节”
1、目标要明确。要提高招商引资的成功率,就不能有“广种薄收”的思想,要增强针对性,减少盲目性。一是要瞄准重点区域。外商相对集中的地区,产业需要转移的地区,劳动力和土地资源紧缺,以及电力供应不足的地区,都是引资商机比较多的地区。宜春集中招商的地区主要是温州、台州、泉州、东莞等地,我们派出的招商团队,都在这几个地区活动。二是瞄准龙头项目。有影响力的大项目、产业龙头项目,往往是引进一家,带来一批,产生“葡萄串”效应。如英田汽车落户后,带来了轮胎生产、驾驶室生产等
七、八家汽车配件企业落户宜丰,宝成鞋业在上高开工建设后,陆续有10多家原辅料生产企业达成投资协议。三是瞄准关键人物。到一个地方去招商,一定要找准对当地企业比较了解,在客商群体中有一定声望的人士,取得他们的支持,请他们帮助邀请客商,安排座谈和走访,这样就不至于“瞎猫抓瞎老鼠”,双方都没有目标。
2、准备要充分。一是对本地情况要心中有数。要全面掌握本地区的交通条件、资源分布、投资成本、主导产业等社会经济状况,要能够透彻分析本地区与周边地区、与沿海发达地区的比较优势,要能够明确地答复客商提出的问题,如劳动力方面,光知道本地有多少劳动力、有多少人在外务工还不够,要深入了解劳动力的年龄结构、文化层次、技术工种及熟练程度等情况;还有交通运输方面,光说出有哪几条铁路、哪几条公路还不够,要能够准确测算出产品通过不同交通工具运抵港口的时间、成本,以及运输能力能否满足需要等。二是对客商的情况要尽可能掌握。要尽可能了解客商的投资意向,投资什么领域、搞哪类产品,本地承接该类项目有什么基础和优势?以及客商最关心的问题是什么,是土地价格、优惠政策、运输成本、还是社会治安、居住环境,对客商的情况了解越多,洽谈就越有把握。
3、安排要周密。不管是上门招商还是小型座谈招商,安排上一定要井然有序、紧凑而不疏漏。一是时间要准点。因为客商的时间十分宝贵,见面洽谈的时间十分有限。赴约或开会,千万不能让客商久等。二是气氛要友好。生意不成情义在,谈不成项目,能交个朋友也是成果。三是细节要注重。会场、资料、食宿、礼品、用车等与客商有关的每个细节都要想到,避免因为办事不周引起客商的不满意。
4、态度要诚恳。在向客商介绍情况时,要坚持实事求是的原则,不夸大事实,不无中生有,不能确定的问题不轻易答复;没有把握的事项,不轻易承诺。对客观存在的劣势和不足,也要坦言相告。如果为了留住客商,信口开河,随便表态,骗取客商的一时信任,最终会适得其反。宜春在招商过程中,特别注重履行承诺,言必行,行必果,树立诚信政府的形象。
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