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顾客拒绝的应对技巧：

（1）追问法。对客户的反对，反问“何故呢？”、“为什么？”以客户叙说的理由为中心说服之，只是不可以变成逼问的语调。平时便要考虑应对话术，对每个反对理由做准备，别仅限于当时的 回答。

（1）逆转法。仔细听对方说明，然后逆转地说：“话虽如此，但是却有很多的利用之处哦！ ”仔细 考虑其反对的真意，将反对当做质疑，认真应答。

（2）区别法。对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。例如对于“因为价格相同”，可说明：“我们 会尽力做售后服务，请放心。”举出其他同行公司所没有的优点，使其接受。

（3）迂回法。暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对 应，要有丰富的商品知识，并对商品及自己有自信。

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