[浅谈审计心理学——审计假设]我们知道，学科的分支是因为其研究对象的特殊性所产生的。审计的特殊性在哪里呢？笔者认为，审计的特殊性就在于对所审查对象持有怀疑，验证其经济活动是否真实。这就是审计的特殊性...+阅读
提高审计领导表达能力与艺术，是构建和谐审计环境的需要。十七大对构建社会主义和谐社会提出了新的要求，审计机关作为经济监督部门，在构建和谐社会中担负着重要责任，肩负着重要使命。构建和谐的审计外部环境的目的在于审计机关更好地行使审计的职能、更好地发挥审计的作用，并在社会及公众中树立良好的形象。审计与被审计之间关系是否和谐关系审计执法的效
率和质量；审计机关内部人与人关系是否和谐关系审计的战斗力、凝聚力和创造力。
提高审计领导表达能力与艺术是提高领导能力的一个重要方面。“一言以兴邦”、三寸之舌，强于百万之师”等无不说明表达能力的重要。领导的思想意图，更加有效地号召人、发动人、鼓舞人，塑造新时期审计领导者的良好形象。审计实践证明，一名合格的审计干部，不仅要具有较高的综合能力，同时必须具备良好的语言修养。由于交往的范围广，面对的是不同层次的人群，在审计过程中不仅要向被审计部门讲解政策、询问情况，有时难免会遇到同学、老乡、朋友等。处理不当，不是影响工作，就是被视为六亲不认的“冷血动物”。所以语言艺术是做好自身宣传、沟通、和协调的关键。
一、提高审计领导表达能力与艺术要善用“四力”
1、亲和力
语言的亲和力首先来自语言的亲近感。审计领导干部要提高语言表达的亲和力，就要善于从巧说六话中下功夫。一说坦率的话。该坦率、直露的地方绝不含糊其辞。真诚的、发自肺腑的话，能起到增加亲近感的作用，而这正是亲和力产生的第一要义；二说商量的话。有必要尽可能地来个“板凳调头坐”，注意多以商量的口吻，讲一些与对方痛痒相关，利益相连的话，以增强关切感和认同感；三说肯定的话。当一个人 处于失望、沮丧的境况时，在讲话时有意增添一些肯定性的内容，好比送去了及时的雨，顺帆的风，会带给对方一种被人信任的感觉，从而起到增强亲和力的作用；四说理解的话。多从沟通的角度出发，多一点将心比心的理解，多说一点善解人意的话，语言表达就容易引起对方的共鸣，一种独特的亲和力也就寄寓其中了；五说宽容的话。“与人方便，自己方便”这说明利益是互惠的，即只有善待他人，他人才能善待你。在交往中，适当地谅解和善待对方的缺点和不足，通过交谈和解释等方式向对方示意自己的好感，以了解和亲和对方。尤其是对曾经伤害过自己的人来说，如果 能从善意出发，说一点宽容的话，往往能触动对方内心最隐秘处，从而产生一种对人灵魂深处的冲击 力，正是从这种冲击力中，人与人的心灵才得以交流 ，得以产生一种亲和力，从而博得别人的敬重。
2、说服力
既领导者如何用语言去说服别人，达到目的。一是适度褒扬，顺水推舟。身为领导者，对下属的某些能力，应适时地给予鼓励褒扬，引导他们顺水行舟，更加卖力的工作。如下属由于非能力因素，借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务时，作为领导者为了调动他的热情和积极性从事该项工作，你可以这样说：“我知道你很忙，但这件工作非你去解决才行，我对其他人没有把握，觉得你才是最佳人选”。这样就使对方无法拒绝， 巧妙使对方的“不”，变成“是”；二是推心置腹，动之以情。古人云：感人心者，莫先乎情。领导者的说服工作，在很大程度上，可说是情感上的征服。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理壁垒，征服别人。战国博学善变之士蔡泽，想劝说秦国丞相范雎退位，交出相位，范知道后对他恶感至极。而蔡泽见范雎时，却一如既往，推心置腹地讲了许多古代名臣不能审时度势及时让位隐退，结果招致杀身之祸教训，结果范睢消除了误解和抵触情绪，高兴地交出相印。通过这一故事得出，领导在劝说别人时，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方感到领导的劝告并不抱个人的任何目的和不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者，为他的切身利益着想 。同样，审计机关从改进与被审计单位沟通目的的认识出发。通过坦诚交流，一方面向被审计单位表明国家审计的行为根本点是促进其更好的发展，急被审计单位发展之所急，对于所发现问题不是为说明而说明，而是以问题为引线，从宏观与微观两个层面具体分析问题产生的原因以及如何改进，并肯定被审计单位好的做法。另一方面充分听取被审计单位的意见，不仅包括对审计报告问题的说明，而且包括对审计行为的看法。只要出自真心公心，也出自与人为善之心，同时讲究方式方法，彼此定能相互理解，相互支持，共同发展。我们在实际工作中，有些领导常常抱怨，只差没把心掏出来，对方还是听不进去。其原因大概在于该领导没能使对方真切的感受到他的善意和关心，所以也就不能打动对方的心，白居易曾 写过两句诗，“功成理定何神速，速在推心置人腹”；三是克己忍让，以柔克刚。当下属与自己的意见和看法相左时，作为领导，切忌用权力去压倒下属，高明的方法应该是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表白”自己，这样做 ，其高风亮节必然会激起12全文查看下属的羞愧之心，打心底由衷佩服领导的
度量，在无形中便接受了规劝与说服。
3、渗透力
民谚曰：“碾谷要碾出米来，说话要说出理来”。意思是说话要讲道理，有理说不歪 。作为领导者，面对下属的缺点和不足，要选择适当的时机和角度，以非常诚恳的态度和尽可能婉转的口吻表达出来，千万不能变成枪口和炮口， 说出的话像
子弹和炮弹一样伤人，要给人以花朵盛开泉流石上的感觉。，一是包装。使批评之言贴切中听，将批评之语包装，使之达到春风化雨，韵物无声的效果；二是补救。心无沟壑，始于补救。丢斧子的人若不是找到斧子，那怀疑人家“偷了斧子”的心理恐怕就会成为永远难以逾越的鸿沟。在人际交往中，一旦发现因为我们的言语失误，给别人造成不必要的心理负担，或是招致误解，要及时地予以适当补救；三要常说“我们”一词。巧妙地运用“我们”，在听者看来，“我们”意味着不是他一人的事,是和听者息息相关的，如果说“这是我们的”“我们应该……”之类的话语，则会大大缩短双方的心理距离，你也是其中的一员，会使双方产生命运与共的感觉。
4、感染力
杰出的领导者总善用自己的语言去渲染气氛，达到共鸣。一是借用比喻。如朱镕基当选为国务院总理时，同中外记者见面会上，关于“对我委以重任”一段的答问就是如此：“……不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将一往无前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已。现在重温这段铿锵誓言，仍似江河奔腾直泻千里，给人极大的感染;二是穿插幽默。毛泽东在《反对党八股》中的一段话，语言幽默风趣—“党八股也就是一种洋八股。这洋八股，鲁迅早就反对过的。我们为什么又叫它党八股呢？这是因为它除了洋气之外，还有一点土气，也算一个创作吧！谁说我们的人一点创作也没有呢！这就是一个”！这段话，既甜丝丝，又酸溜溜，使热衷于搞党八股的同志脸红心跳，从而受到深刻教育;三是辅助态势语。在人际交流过程中，无声语言可以传达35%以上的信息。协调自然，恰到好处地以手势、动作、目光、表情帮助说话，定会为表达增色。
二、提高审计领导表达能力与艺术要力避“五忌”
1、忌说外行话
假如对行业的情况缺乏了解说话时就说不到点子上，有时可能闹出笑话来。一旦采取避实就虚的方法，就可以象山间行路一样，峰回路转。
2、忌夸夸其谈
沟通交流要从心理上、感情上拉近距离，用自身的人格魅力，用自己的满腔热情去感染人，切忌渲染和夸张。尊重听者的人格，以礼待人，不带教训人的口吻，注意听者反应，及时调整讲话。做到热情而不谄媚，尊重而不逢迎，灵活而不失原则。
3、忌故作姿态
假如在言语中有“摆架子”的表现，倾听的人会十分反感。说话和办事一样，都讲究实在，要通俗，不要故作姿态，不要一味追求使用华丽的词藻来装饰，说话要避免深奥，尽量使用大众化的语言，像俗语、歇后语、幽默笑话等。反之不但达不到说话的目的，还会影响听话人的情绪。希望牢记：谦虚是说话人的美德。
4、忌照抄照搬
对于领导干部而言，照抄照搬、泛泛而谈是不会思考、不敢创新、不讲实际的表现。要克服这种现象，关键在于做好“上”“下”结合。对上级精神学深学透、入心入脑、领会精神实质，这就具备了进行准确有效表达的基础。更重要的是，要紧密结合本地区、本部门实际，进行理性思考，创造性提出自己切合实际的想法、意见，真正做到用脑子说话、用实情说话、用实力说话。
5、忌哗众取宠
为片面追求表达效果，或图一时痛快，哗众取宠、不讲原则。不仅媚上，而且媚下。不注意身份、不讲究场合，喜欢讲“荤段子”、习惯说粗话等。这些都是表达能力欠缺的表现。解决这些问题，要切实在“真”、“实”、“正”上狠下功夫。要敢于讲真话、道实情，要注意身份，考虑场合，自觉抵制与反对说庸俗话，真正展现新时期领导干部的应有素质和浩然正气。
三、 提高审计领导表达能力与艺术的途径
1、注重学的能力
学一些新语言。在日常的工作、学习中，经常学习和吸收一些新的语言，能够更好地丰富语言词汇。勤学习、勤积累，掌握丰富的知识，必要的时候可以信手拈来。
2、注重看的能力
养成多读书，多看报的习惯。还可以看现实生活中各种生动而感人的场景。多看咨询性及访谈性节目，更好地学习别人的交谈技巧。特别是影视、戏剧、书报中人物的对话，它们源于生活、高于生活，可以为学好说话提供范例。
3、注重听的能力
养成爱听、多听、会听的好习惯，如多听新闻、听演讲、听别人说话等，这样你就可以获取大量、丰富的信息。这些信息经过大脑的整合、提炼，就会形成语言智慧的丰富源泉。
4、注重写的能力
会写善说是想像力丰富、创造力强的标志。建议养成善于编写的好习惯，这对提高语言思考和说话能力有着积极的作用。
5、注重言的能力
只有多说，语商能力才会迅速提高。 多说有力量的话，最好不要说“我看……”“我想……”，而应该尽量说“我认为……”这样你的说话才够力量；多与人交谈。扩大社交圈子，不断增加说话机会，这样更有利于提高对语言的驾驭能力。
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率和质量；审计机关内部人与人关系是否和谐关系审计的战斗力、凝聚力和创造力。
提高审计领导表达能力与艺术是提高领导能力的一个重要方面。“一言以兴邦”、三寸之舌，强于百万之师”等无不说明表达能力的重要。领导的思想意图，更加有效地号召人、发动人、鼓舞人，塑造新时期审计领导者的良好形象。审计实践证明，一名合格的审计干部，不仅要具有较高的综合能力，同时必须具备良好的语言修养。由于交往的范围广，面对的是不同层次的人群，在审计过程中不仅要向被审计部门讲解政策、询问情况，有时难免会遇到同学、老乡、朋友等。处理不当，不是影响工作，就是被视为六亲不认的“冷血动物”。所以语言艺术是做好自身宣传、沟通、和协调的关键。
一、提高审计领导表达能力与艺术要善用“四力”
1、亲和力
语言的亲和力首先来自语言的亲近感。审计领导干部要提高语言表达的亲和力，就要善于从巧说六话中下功夫。一说坦率的话。该坦率、直露的地方绝不含糊其辞。真诚的、发自肺腑的话，能起到增加亲近感的作用，而这正是亲和力产生的第一要义；二说商量的话。有必要尽可能地来个“板凳调头坐”，注意多以商量的口吻，讲一些与对方痛痒相关，利益相连的话，以增强关切感和认同感；三说肯定的话。当一个人 处于失望、沮丧的境况时，在讲话时有意增添一些肯定性的内容，好比送去了及时的雨，顺帆的风，会带给对方一种被人信任的感觉，从而起到增强亲和力的作用；四说理解的话。多从沟通的角度出发，多一点将心比心的理解，多说一点善解人意的话，语言表达就容易引起对方的共鸣，一种独特的亲和力也就寄寓其中了；五说宽容的话。“与人方便，自己方便”这说明利益是互惠的，即只有善待他人，他人才能善待你。在交往中，适当地谅解和善待对方的缺点和不足，通过交谈和解释等方式向对方示意自己的好感，以了解和亲和对方。尤其是对曾经伤害过自己的人来说，如果 能从善意出发，说一点宽容的话，往往能触动对方内心最隐秘处，从而产生一种对人灵魂深处的冲击 力，正是从这种冲击力中，人与人的心灵才得以交流 ，得以产生一种亲和力，从而博得别人的敬重。
2、说服力
既领导者如何用语言去说服别人，达到目的。一是适度褒扬，顺水推舟。身为领导者，对下属的某些能力，应适时地给予鼓励褒扬，引导他们顺水行舟，更加卖力的工作。如下属由于非能力因素，借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务时，作为领导者为了调动他的热情和积极性从事该项工作，你可以这样说：“我知道你很忙，但这件工作非你去解决才行，我对其他人没有把握，觉得你才是最佳人选”。这样就使对方无法拒绝， 巧妙使对方的“不”，变成“是”；二是推心置腹，动之以情。古人云：感人心者，莫先乎情。领导者的说服工作，在很大程度上，可说是情感上的征服。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理壁垒，征服别人。战国博学善变之士蔡泽，想劝说秦国丞相范雎退位，交出相位，范知道后对他恶感至极。而蔡泽见范雎时，却一如既往，推心置腹地讲了许多古代名臣不能审时度势及时让位隐退，结果招致杀身之祸教训，结果范睢消除了误解和抵触情绪，高兴地交出相印。通过这一故事得出，领导在劝说别人时，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方感到领导的劝告并不抱个人的任何目的和不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者，为他的切身利益着想 。同样，审计机关从改进与被审计单位沟通目的的认识出发。通过坦诚交流，一方面向被审计单位表明国家审计的行为根本点是促进其更好的发展，急被审计单位发展之所急，对于所发现问题不是为说明而说明，而是以问题为引线，从宏观与微观两个层面具体分析问题产生的原因以及如何改进，并肯定被审计单位好的做法。另一方面充分听取被审计单位的意见，不仅包括对审计报告问题的说明，而且包括对审计行为的看法。只要出自真心公心，也出自与人为善之心，同时讲究方式方法，彼此定能相互理解，相互支持，共同发展。我们在实际工作中，有些领导常常抱怨，只差没把心掏出来，对方还是听不进去。其原因大概在于该领导没能使对方真切的感受到他的善意和关心，所以也就不能打动对方的心，白居易曾 写过两句诗，“功成理定何神速，速在推心置人腹”；三是克己忍让，以柔克刚。当下属与自己的意见和看法相左时，作为领导，切忌用权力去压倒下属，高明的方法应该是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表白”自己，这样做 ，其高风亮节必然会激起[]下属的羞愧之心，打心底由衷佩服领导的
度量，在无形中便接受了规劝与说服。
3、渗透力
民谚曰：“碾谷要碾出米来，说话要说出理来”。意思是说话要讲道理，有理说不歪 。作为领导者，面对下属的缺点和不足，要选择适当的时机和角度，以非常诚恳的态度和尽可能婉转的口吻表达出来，千万不能变成枪口和炮口， 说出的话像
子弹和炮弹一样伤人，要给人以花朵盛开泉流石上的感觉。，一是包装。使批评之言贴切中听，将批评之语包装，使之达到春风化雨，韵物无声的效果；二是补救。心无沟壑，始于补救。丢斧子的人若不是找到斧子，那怀疑人家“偷了斧子”的心理恐怕就会成为永远难以逾越的鸿沟。在人际交往中，一旦发现因为我们的言语失误，给别人造成不必要的心理负担，或是招致误解，要及时地予以适当补救；三要常说“我们”一词。巧妙地运用“我们”，在听者看来，“我们”意味着不是他一人的事,是和听者息息相关的，如果说“这是我们的”“我们应该……”之类的话语，则会大大缩短双方的心理距离，你也是其中的一员，会使双方产生命运与共的感觉。
4、感染力
杰出的领导者总善用自己的语言去渲染气氛，达到共鸣。一是借用比喻。如朱镕基当选为国务院总理时，同中外记者见面会上，关于“对我委以重任”一段的答问就是如此：“……不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将一往无前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已。现在重温这段铿锵誓言，仍似江河奔腾直泻千里，给人极大的感染;二是穿插幽默。毛泽东在《反对党八股》中的一段话，语言幽默风趣—“党八股也就是一种洋八股。这洋八股，鲁迅早就反对过的。我们为什么又叫它党八股呢？这是因为它除了洋气之外，还有一点土气，也算一个创作吧！谁说我们的人一点创作也没有呢！这就是一个”！这段话，既甜丝丝，又酸溜溜，使热衷于搞党八股的同志脸红心跳，从而受到深刻教育;三是辅助态势语。在人际交流过程中，无声语言可以传达35%以上的信息。协调自然，恰到好处地以手势、动作、目光、表情帮助说话，定会为表达增色。
二、提高审计领导表达能力与艺术要力避“五忌”
1、忌说外行话
假如对行业的情况缺乏了解说话时就说不到点子上，有时可能闹出笑话来。一旦采取避实就虚的方法，就可以象山间行路一样，峰回路转。
2、忌夸夸其谈
沟通交流要从心理上、感情上拉近距离，用自身的人格魅力，用自己的满腔热情去感染人，切忌渲染和夸张。尊重听者的人格，以礼待人，不带教训人的口吻，注意听者反应，及时调整讲话。做到热情而不谄媚，尊重而不逢迎，灵活而不失原则。
3、忌故作姿态
假如在言语中有“摆架子”的表现，倾听的人会十分反感。说话和办事一样，都讲究实在，要通俗，不要故作姿态，不要一味追求使用华丽的词藻来装饰，说话要避免深奥，尽量使用大众化的语言，像俗语、歇后语、幽默笑话等。反之不但达不到说话的目的，还会影响听话人的情绪。希望牢记：谦虚是说话人的美德。
4、忌照抄照搬
对于领导干部而言，照抄照搬、泛泛而谈是不会思考、不敢创新、不讲实际的表现。要克服这种现象，关键在于做好“上”“下”结合。对上级精神学深学透、入心入脑、领会精神实质，这就具备了进行准确有效表达的基础。更重要的是，要紧密结合本地区、本部门实际，进行理性思考，创造性提出自己切合实际的想法、意见，真正做到用脑子说话、用实情说话、用实力说话。
5、忌哗众取宠
为片面追求表达效果，或图一时痛快，哗众取宠、不讲原则。不仅媚上，而且媚下。不注意身份、不讲究场合，喜欢讲“荤段子”、习惯说粗话等。这些都是表达能力欠缺的表现。解决这些问题，要切实在“真”、“实”、“正”上狠下功夫。要敢于讲真话、道实情，要注意身份，考虑场合，自觉抵制与反对说庸俗话，真正展现新时期领导干部的应有素质和浩然正气。
三、 提高审计领导表达能力与艺术的途径
1、注重学的能力
学一些新语言。在日常的工作、学习中，经常学习和吸收一些新的语言，能够更好地丰富语言词汇。勤学习、勤积累，掌握丰富的知识，必要的时候可以信手拈来。
2、注重看的能力
养成多读书，多看报的习惯。还可以看现实生活中各种生动而感人的场景。多看咨询性及访谈性节目，更好地学习别人的交谈技巧。特别是影视、戏剧、书报中人物的对话，它们源于生活、高于生活，可以为学好说话提供范例。
3、注重听的能力
养成爱听、多听、会听的好习惯，如多听新闻、听演讲、听别人说话等，这样你就可以获取大量、丰富的信息。这些信息经过大脑的整合、提炼，就会形成语言智慧的丰富源泉。
4、注重写的能力
会写善说是想像力丰富、创造力强的标志。建议养成善于编写的好习惯，这对提高语言思考和说话能力有着积极的作用。
5、注重言的能力
只有多说，语商能力才会迅速提高。 多说有力量的话，最好不要说“我看……”“我想……”，而应该尽量说“我认为……”这样你的说话才够力量；多与人交谈。扩大社交圈子，不断增加说话机会，这样更有利于提高对语言的驾驭能力。
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