公共关系基础知识笔记

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公共关系基础知识笔记

这门我通过了，请看以下我的课堂笔记

第一章绪论

（一）公共关系学的学科性质：公共关系既是心理学又是公共关系学，

一，公共关系学是心理学的分支：

按研究主体划分，按研究领域划分，按研究方法划分；

公共关系学与普通心理学的区别：

1普通心理学侧重于研究人的内在心理活动，而公共关系心理学注重考察人的心理与行为之间的关系.

2.普通心理学侧重于研究人的心理活动的一般规律，而公共关系心理则从公共关系活动的特定情境出发研究人们的特殊心理活动及规律.

3.普通心理学主要研究自然的未经修饰的刺激环境所引起的心理反应及心理反应过程，而公共关系心理学则重点研究人们因公共关系活动而产生的心理反应和心理定势.

总之，公共关系心理学派出于普通心理学.

二，公共关系心理学是公共关系学的重要组成部份

公共关系活动过程：调研策划实施评估

（二）公共关系心理学研究的对象：

参与公共关系活动的双方相互交往过程的心理现象及其规律

公共关系表现为静态与动态

社会组织开展的公共关系活动分为两类：日常活动与专门性的公共关系活动.

以活动的侧重点可分为：宣传（新闻媒介-自控媒介-其化媒介），交际，社会服务.

（三）公共关系心理的研究方法

1.理论研究方法：系统分析动态研究比较研究

2.实证研究方法：观察法谈话法测验法个案法实验法

观察法（参与观察，非参与观察）谈话法（1.目标明确，2讲究方式，3.利用居家优势4.言简意赅）

（四）公共关系心理学的研究任务：

1.理论任务 2.实践任务 3.推动公共关系学和心理学的发展

实践任务的三要素：组织本身的行为和特征，传播过程，公众对组织形象的认可

第二章组织的心理氛围

（一）组织心理氛围概述

1.组织心理氛围的含义：组织内部环境的心理气氛，是组织员工对组织整体状况以及个人在组织中地位，作用和前途感受的综合反映.

组织心理氛围的内涵：组织的情感反映，组织中的相互关系，组织的意识状态，员工对组织的态度.

2.组织心理氛围对公共关系的影响：既是组织公共关系工作的基础，组织内部公共关系状态的反映，组织现实形象在员工心目中的体现.

（二）组织心理氛围的核心内容：组织的凝聚力，组织成员的集体意识，组织成的主人意识。

组织凝聚力因素：组织的目标，组织的利益，组织领导人对组织凝聚力的影响，

组织成员的心理满足程序，组织冲突的解决状况。

士气：常用于军队，表示作战时的精神状态，现普遍用来表示一个组织的斗争意志或工作精神。

影响士气的因素：对组织的满意程度，目标得到成员的赞同程度，领导者的素质及领导方式，

对工作的满足感，经济报酬是否合理，成员关系是否和谐，奖励是否得当，身心是否健康。

（三）营造组织良好心理氛围的意义：能满足成的心理需要，有利于提高工作效率

有利于制定合理规范，有利于产生优秀领导人。

营造组织良好心理氛围的策略：形成组织价值观念，尊重员工的个体价值，重视内部传播，

有效使用激励手段，加强情感维系，合理化解怨气。

公共关系学都包括哪些主要内容

公共关系学是一门新兴的交叉科学，是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门揭示组织公关状态、公关活动规律的科学。主要研究社会组织公共关系状态和活动的基本规律及其一般方法的科学。

研究对象：

作为一个学科，公共关系学的研究对象从总体上看，它必须包括所有的公共关系的社会现象和活动规律。公共关系作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为以下三大方面，即公共关系学研究的三个具体对象：

一、是作为社会组织管理职能的公众关系的现象和规律。

二、是作为社会组织与其公众间的信息传播活动的公共关系的现象和规律。

三、是作为处理与各类具体公众的关系的公共关系的现象和规律。

公共关系学的研究内容大致包括九个方面（主要内容）：

(1)公共关系学的概念、范畴及其本质（说明“什么是公共关系”）；

(2)公共关系的起源和发展的历史（说明“公共关系的来龙去脉”）；

(3)公共关系的行为主体及其功能（说明“谁在搞公关？搞什么？”）；

(4)公众对象分析（说明“与谁开展公关活动”）；

(5)公共关系的管理过程（说明“公共关系怎样做”）；

(6)公共关系的媒介及其应用方法（说明“公共关系用什么手段和方法来进行”）；

(7)公共关系实务活动（说明：公共关系工作主要做些什么“）；

(8)公共关系的职业道德和法律制约；

(9)公共关系在中国应用和研究的国情和特色。

主要课程：

传播学、管理学、市场营销学、政治学、社会学、社会心理学、公共关系学原理、公共关系实务与案例、广告学原理、广告策划与策略、广告设计、CI战略、企业文化、领导科学与艺术、组织行为学、人际沟通与礼仪、公共关系写作、口才与演讲、谈判技巧、社会调查方法、计算机应用、大众媒体研究、影视制作、摄影、传播法规教程、传播伦理、美学、国际关系等。

大一公共关系课学什么

公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

公共关系学

公共关系学的研究内容大致包括九个方面：（1）公共关系学的概念、范畴及其本质（说明“什么是公共关系”）；（2）公共关系的起源和发展的历史（说明“公共关系的来龙去脉”）；（3）公共关系的行为主体及其功能（说明“谁在搞公关？搞什么？”）；（4）公众对象分析（说明“与谁开展公关活动”）；（5）公共关系的管理过程（说明“公共关系怎样做”）；（6）公共关系的媒介及其应用方法（说明“公共关系用什么手段和方法来进行”）；（7）公共关系实务活...公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

公共关系学

公共关系学的研究内容大致包括九个方面：（1）公共关系学的概念、范畴及其本质（说明“什么是公共关系”）；（2）公共关系的起源和发展的历史（说明“公共关系的来龙去脉”）；（3）公共关系的行为主体及其功能（说明“谁在搞公关？搞什么？”）；（4）公众对象分析（说明“与谁开展公关活动”）；（5）公共关系的管理过程（说明“公共关系怎样做”）；（6）公共关系的媒介及其应用方法（说明“公共关系用什么手段和方法来进行”）；（7）公共关系实务活动（说明：公共关系工作主要做些什么“）；（8）公共关系的职业道德和法律制约；（9）公共关系在中国应用和研究的国情和特色。

公共关系学的三要素是什么

公关也就是公关关系，该词由英文“Pubic Relations”翻译而来的。Pubic 这一单词，在英文中既可以做形容

词，也可以做名词。它做形容词的时候可译为“公共的”、“公开的”等意思；它作名词可译为“公众”。在我们国，普遍习惯翻译为“公共关系”约定俗成。

定义：公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。

公关三要素：社会组织、公众和传播。

公关特征：

1，公共关系是一种现代经营管理活动和职能。2，公共关系是指一个社会组织与其公众之间的关系。

3，公共关系的主体是具体的社会组织。4，公共关系的客体是公众。

5，公共关系的工作方法主要是传播。6，公共关系的目的是使社会组织与公众相互了解、相互适应。

综上表明，一个组织通过努力，通过有效的传播，将自己的宗旨、政策、行动告诉公众，同时也通过传播将公众的意思、建议让组织了解，使组织和公众相互了解对方，这样才能达到对方相互了解和适应，组织才能得到公众的支持，营造一个有利于自己生存的、发展的最佳环境。从这个意义上来说，公共关系是一门内团结、外发展的“人和学”。