范文无忧网演讲发言笔记心得

让我们的收费合理些心得体会

04月29日 编辑 fanwen51.com

[让我们相爱并感恩]&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp现在的女子早已走出家门,走向多元的社会,人际关系也变得错综复杂,不像从前,只要在家从父母,出嫁听公婆、相夫教子,再和睦邻里就基本搞定了。但这并不是...+阅读

让我们的收费合理些心得体会

一 是要加强学习,提高素质修养。要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行,没有提供优质服务的能力,是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事,必先利于器”,所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平,必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语,进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习,提高服务技能和自身素质,为提供优质服务打下良好的基础。

二 是着装仪表,良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。端正的仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务才能给过往缴费人员留下了美好的印象。积极主动打扫将站台卫生,环境整洁,才会有美观的感觉,才会舒畅的心情。

三 是自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规,自觉按章办事,遵纪守法,服从安排,尊重领导,团结同志,以站为家,准确无误的完成自己的收费工作,为收费站增光添彩,圆满完成站领导交给的各项工作任务。

四 是要树立优质服务的意识。在收费过程中,必须转换角色,变收费为服务,只有在意识上把自身置于服务者的位置,才可能自觉的去为客户服务,既而树立优质服务的意识,去自觉的提高服务水平,为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识,才能在收费过程中热情服务、文明收费,才能克服生、冷、硬的工作态度,把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口,当作为过往群众做好事、办实事的阵地,在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福,坚持用心服务、用情服务,让服务对象切身感受到收费人员的魅力,提升我们高速公路的良好社会形象,让领导放心,让社会满意。为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。

五 是要苦练基本功。从使用文明用语,唱收唱付,微机操作,到微笑服务,钱票收发,每个环节,各道工序,都要在“精”字上狠下功夫,要能够做到“判别车型一眼准,打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”,快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此,为司乘人员提供安全畅通的道口,为他们清楚地指引道路,及时向他们宣传解释高速公路有关规定,为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。

六 是要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现,思想指导着行动,只有带着感情文明服务,每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说,但绝不是那种对着微机说的“有口无心”,也不是说给监控听的“摆摆样子”,而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时,用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道,被骂几句是常有的,因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会,把委屈留给自己”口号,注意加强与司车乘人员的沟通,充分发挥微笑服务的优势,以平和的态度,对无理司机循循善诱,耐心解释,以礼感人,以情动人,以理服人,相信精诚所至,金石为开,只有这样,才会把工作做到司机的心坎上。

七 是要调整好心态,从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程,而不是执行过程。只有定好位,充分认识到自己的角色,才能更好的投入到工作中去,克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说,时间长了,感觉变得迟钝,工作倾向机械化,但服务对象却每时每刻都在变化,他们很有可能是第一次行驶我们高速公路,所以要从心底里树立“车主至上”理念,把每位司乘人员都当成第一个客户,永远从“零”开始,做好服务工作。

我们要想在平凡的岗位上做出不平凡的业绩,在工作历练中不断升华自己的思想情操,必须坚持不懈地把钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟,武装头脑的学习之源;坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本;把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。立足本职、踏实工作,扎根高速收费事业在工作、学习的道路上永不满足,时刻以对对工作高度负责的精神,将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。

消控室月总结怎么写

服务、检查与管理的重要。

没有范文。

以下供参考,

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:

1.一定要实事是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式:

1、标题

2、正文

开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

结尾:分析问题,明确方向。

3、落款

署名与日期。

大神玩开心消消乐的心得

开心消消乐一位老玩家的心得与自白分享。消消之路虽遥远,但我觉得不管看着多奇葩,多么不可能通过的关卡,只要你跟它死磕到底不放弃,就一定会通过的,很可能在你最不经意,最没报希望的时候达成三星。下面我们一起来看一下开心消消乐一位老玩家的心得与自白分享。

消消之路虽遥远,但我觉得不管看着多奇葩,多么不可能通过的关卡,只要你跟它死磕到底不放弃,就一定会通过的,很可能在你最不经意,最没报希望的时候达成三星。

在生活的竞技场上,从来没有全身而退,坐享其成一说,你不努力,就得出局。

烦恼天天有,不捡自然无,如果用阳光的心态面对生活,那么每个人都能够成长。人生在世本来拥有很多的幸福快乐,不要总是把过去的负担背在身上,放在心上,要用乐观的心态,多去想想快乐的事情,你就会发现心中自然轻松了许多。

聪明的人,总是能在匆匆忙忙的生活里找到平衡,不会让突如其来的变化击溃心情,即便最糟糕的时候,也会退而其次。一辈子都成不了大树,就做一株小草吧,即便小草也做不成,就成为一块泥土吧,最重要的是认识自己,找到自己的位置,给自己加油鼓劲。

人这一辈子,总是要向前走的,岁月的洪流,不会遗忘任何一个人,就看你是酿跄的被动而行,还是大步的主动而驰,再高的山,越爬会越来越平,再远的路,越走会越来越近。

延伸阅读:

灾难让我们更加坚强——抗震救灾心得体会在地动山摇的那一刻,心系学生的安危,最后撤离的是我们的老师;在钢筋水泥的废墟里刨着的,是我们的老师;在废墟中呼救的孩子旁,是我们老师;一切为了生命,为了每一个生命,我们付出了艰辛...

奥运让我们学会许多奥运会是学习奥林匹克精神的大课堂——7年筹备,奥运知识走进了千家万户,全国各地举办了成千上万场奥运知识讲座和竞赛活动。“奥运进社区”、“奥运进校园”,到处都可以看到这...

收费站收费员春训心得体会收费站收费员是一个服务行业,面对这个行业要有优秀的工作心态对待客户,通过每年的春训活动,让收费站收费员更加懂得作为收费员的服务意识等工作要求,下面是小编整理的收费站收费...

让我们共享读书的快乐班会心得提高每个公民的民族素质和文化底蕴,无疑是现代社会精神家园的呼唤。我们认为,读书会使生活更丰富、更充实、更幸福;读书会使思想更成熟、更健康、更睿智。法国思想家孟德斯鸠也...

荷花让我们体会到什么荷花的象征意义: 1、 喻为美女 早在流传古今的《诗经》中,便有将莲花比作美女的记载。《国风·陈风·泽陂》中说:“彼泽之波,有蒲与荷。有美一人,伤如之何?寝寐无为,涕泪滂沱。”描...

收费站收费员培训心得客户至上是市场经济的一个规律,不管是垄断企业还是非垄断企业,谁能把客户作为服务的中心,谁就能变成优秀企业,谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是...

老师刚刚让我们评选了市级三好学生然后让我们把评选的这一个过尊敬的各位老师,各位家长,亲爱的同学们,大家下午好!我是几年几班谁谁,我很荣幸被选为市级三好生。 回顾六年的成长历程,我有成功,也有失败,但我没有遗憾,因为我一直在努力。遇到困难,...

教练让我们写一份对跆拳道的训练体会感想什么的。跆拳道感受200字:这个,主要从身心两方面的收获来写作,因为跆拳道作为一种身心兼修的搏击运动,在训练的过程中不仅强调自身技术的提高,同时还得心智的升华,用训练中的互相帮扶,忍耐...

我们总经理让我替他写关于营销方面十不准的心得体会怎么写呀通过总结公司在营销方面的十大错误,我们深刻认识到了营销工作中的不足之处,并提出了相应的改进措施和建议。希望我们能够共同努力,改进营销工作,取得更好的业绩。...

推荐阅读
图文推荐
栏目列表