人际交往培训 - 范文无忧网

[陈安之每一个人都在事人际关系行业]一个人的成功跟他的人际关系有相当大的关系，如何让自己的人际关系变得更好？我们先来说人际关系到底有多重要。第一点，每一个人都在从事人际关系的行业。我时常问很多学员，你从事...+阅读

二、人际交往的工具

人际交往，作为信息的传递过程，必须借助于一定的符号系统作为信息的载体才能实现，符号系统是人际交往的工具，一般可以把符号系统归为两类，即语言符号系统和非语言符号系统，御用语言符号系统进行的交往称之为言语交往；利用非语言符号系统进行的交往为非言语交往。

语言符号系统：主要讲语言、字句的表达

俗话说：“一句话逗人笑，一句话也能使人跳。

”可见，语言作为人类特有的第二信号系统，是具有其独特的力量的。在人际交往过程当中，要注意交谈语言的字眼。说话是将字、句合起来变成声音以及表达思想或心情，怎样才能更好地表达我们的意思呢？

1、说话要越简洁越好。有些人在叙述一件事情，为了卖弄才华，极力地修饰他们的语句，用重复的形容词，或学西方语言独有的倒装句法，或穿插歇后语、俏皮话，甚至引用经典、名人语录。

如果你没有专心听他说话，则往往弄不清他在说什么。

有人说话费了很大的精力，仍使人抓不住他所要表达的意思，即使用词再瑰丽，也没用。

解决办法：说话时记住要说得简明扼要，在话未说出的时候，先在脑子里想好一个轮廓，然后按照顺序一一说出来。

2、文句不要重叠使用。遇到不解的地方，说一个“为什么”就够了，不要说好几个！答应别人的时候，说一个好字就行了，别说多了，像结巴一样，除非你想引起别人的注意，或加强力量时才用得着。

同一词语不要滥用；解释月球上为什么有生物存在这个问题的时候，几分钟内用“科学上的观点说”

二、三十次，无论多么好听的报告，也会使人厌倦。王尔德说：“第一次用花来比喻女人的人是做聪明的，第二次把它再用的人便显得愚蠢了”。同一个次也不要用来形容不同的东西，只能显示出你用语的贫乏。公主是美丽的花园是美丽的天空是美丽的等。

3、要避免口头禅的出现，易使人发笑

4、不要说粗鲁的或不雅的话。

人际交往的非语言符号系统：

1、视——动符号系统

手势、面部表情、体态变化等都属于这个系统。动态无声的皱眉、微笑、抚摩或静态无声的站立、依靠、坐态等以及眼镜、口红、发型等附加物在交往中都能起到一定的作用。人脸：250000种不同的表情。

2、时——空组织系统

准时到达预定的地点会面嫩表示对对方的尊重、礼貌，使对方感到言而有信，为双方交流创设了良好的情境。

面对面的谈话，有助于产生亲密感。但也需要空间的距离来保持安全感。不同文化水平者对空间距离的要求是不同的。大中专学生所需的空间距离平均为98/110cm，而高初中生所需空间距离平均为81/99cm（男-女）/（男-男）不同社会地位者对空间距离的需求也不同。升迁后产生自豪心理与人接触的距离就会大一些，保持他作为官的与众不同感。陌生人之间不论同性或异性之间的接触，总会有一定的空间距离的需要。

男对女：134，女对女：84。女对男：88。男对男106。

3、目光接触系统

在交往中视线接触的作用是巨大的而且是强烈的，往往能给人留下深刻的印象。眼睛是心灵的窗户。

4、辅助语言系统

音质、音调、音辐及言语中的停顿、速度快慢、附加的干咳、哭或笑等，都能强化信息的语义分量，具有强调、迷惑、引诱的功能。用多种语调、方式说出：“你过来”。

这四种非语言符号系统在人际交往中起非常重要的辅助作用，可以加强或减弱口头语言的力量。

如果语言符号系统和非语言符号系统能配合得很好，交往能取得良好的效果。

三、人际交往艺术的心理效应

善于交往的人，不但能使初不相识的人产生良好的第一印象，而且能广结人缘。

人际称呼：

谈话的艺术：

问候：