管理创新是我们公交人共同理念

[学习社会主义法治理念提高自己的综合素质]按照中共中央政法委员会关于开展社会主义法治理念教育活动的要求，当前，全国政法系统正在广泛深入地开展社会主义法治理念教育活动。这是党中央从社会主义现代化建设事业全局出...+阅读

受集团公司巡回演讲团的委托，有机会和大家共同探讨事关公交发展创新的永恒话题，因为在大学啃了几年书本，刚投抱公交没几天，更谈不上公交管理，对讲好这个命题心里总觉得底气不足。但是，为了公交明天的远航，为了职工企盼的梦想，我毅然斗胆上台，不足之处请多指正。我今天演讲的题目是——

管理创新是我们公交人共同的理念[]

在开始演讲之前，请允许我向在座的职工朋友们提示这样一个问题：您在公交工作和生活感到轻松吗？如果回答说是轻松的，那肯定是违心的；如果回答说是不轻松的，这才是人性化的真实展现。有人会质问我，为什么会做出这样的判断？因为公交工作不但幸苦，而且管理制度相当严，在这样的条件下工作能轻松吗？对这个问题的正确回答是，党的十七大报告这样告诫我们的：“要坚持用制度管权、管事、管人”、要加强对“人财物管理使用”。短短一句话、区区几个字道出了管理工作的“神圣”。一个职工数千人、车辆千余辆、线路四通八达、日服务乘客数十万人的大型公交企业，没有一整套科学的管理制度来全程“呵护”，那不等于“神七”的推进舱熄火了吗？世界著名的福特公司对管理的感悟是：“管理不善是最大的浪费，即使拥有最先进的科学技术，也不能发挥作用”；麦当劳这个生产形似中国“肉夹馍”的全球驰名企业，它的管理文件加起来就有一米多高；我国的百强企业——海尔要求它的产品零缺陷，这足以说明，越是强大的企业它必定有强大的管理做支撑。科学管理是企业发展创新的“脊梁”，以人为本的管理是企业飞翔的“翅膀”。

“树因为有根而坚固茂盛，水因为有源而长流不息。”纵观我们公交五十多年熠熠生辉的历史，用破旧的羊毛车开始书写公交管理的历史，在坑洼泥泞的道路上描绘创业蓝图。虽然那时候的公交管理是浅层次的、粗放的、经验的、保守的、本本的，但是，就是如此简单的管理，在那时候不仅能用、好用、管用，而且也为今天的公交科学化管理、人性化管理、现代化管理积淀了浓墨重彩，在现代公交管理的大典上留下了它深深的印迹。说昨天看今天，领导下线路进行适时运营管理、派出专门人员跟车进行服务质量管理、早晚叮嘱进行安全行车管理等等，这些浸透着公交历史芳香的管理办法，看起来的确落后了一点，但我们如今否定之否定地运作它，还是那么得心应手、挥洒自如、绩效非凡。

“等闲识得东风面，万紫千红总是春。”科学发展观是党的十七大报告的一个亮点和精髓。改革，是改革赋予公交管理以吐故纳新的力量；深化改革，是深化改革寄托公交管理以冲击巅峰的希望。从改革开放的号角在这片热土上吹响的那一刻起，我们公交人就以“辛苦我一个，幸福千万人”的敬业精神，无私无畏地肩负起了“让政府放心，让市民满意”的重担，内强素质，外塑形象，在“日新”、“三新”、“五项承诺”等多项活动中拉开战场、大练内功，在活动中创新公交管理手段：年度工作施行目标管理，部门任务施行绩效管理，干部政绩施行责任管理，办公施行无纸化管理，车辆调度施行GPS跟踪管理，财务结算施行MIS系统管理，安全防范施行现场管理，紧急修理施行就近诊治管理，物资采购施行招标选优管理，后勤保障施行物业管理，总而言之，正是由于有了这管理那管理，才使我们公交的管理工作每年一个新台阶，向着科学化、人性化、现代化突飞猛进，在信息化、数字化的快车道上高速运行，始终是乌鲁木齐市“窗口”行业中的排头兵、领头羊。

“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”如今的乌鲁木齐公交，经过脱胎换骨的企业改制后，披荆斩棘、大刀阔斧地谋略创新发展之路；广征博引、自我发掘地运筹做强做优之策，体制创新、机制创新、制度创新、管理创新的思路，与日成为构建科学公交、科技公交、绿色公交、人文公交、和谐公交的核心理念，我们以“信心是金，服务是魂”为管理创新的核动力，在深化改革中实践，在实践中创新管理，您聚焦目光，您屏蔽呼吸，您洗耳静听，您放纵激情，展现在您面前的是一帧帧科学管理的巨幅荧屏：机关办公程序点击，管理信息在网反馈，企业经营数据传递，车辆调度卫星指挥，电子报站双语储备，上车下车摄像可窥，方便市民刷卡付费，电子站牌闹市屹立，这些新亮点都是管理创新的成果荟萃，它给我们带来的直接好处是：拓展了决策层的管理长度、宽度和深度，减轻了几千职工的劳动强度，它提高了我们的办事速度，它提升了经济效益的幅度，它优化了车厢人性服务的程度，特别是它升华了干群之间的温度，这不是我们公交科学管理孜孜以求的吗？这不是我们几千职工翘首以盼的吗？

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”成功有一千条途径，最短的一条是如饥似渴地创新；失败有一万种原因，最可悲的原因是畏首畏尾地死守一本经。科学管理、管理创新既是一门科学又是一门艺术，不尊重科学，不正视规则，标王秦池太短命，科利华难逃厄运，大红鹰全军覆没，海王早已不见踪影，三鹿破产令人痛心。“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。”我们不能等待观望，更不能盲目自信，只有不断攀登的勇士才能到达新的顶点。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”日本知名企业家光士敏对员工的要求是：“为了事业的人请进来，为了薪水的人请出去！”管理从目标开始，比目标更大的是战略，比战略更大的是使命。为了乌鲁木齐公交这艘巨轮航行得更远，为了乌鲁木齐公交人这支气势磅礴的团队更强悍，我们必须创新，我们唯有前进，伴随有志之师、创新之旅前程的总是一路繁花似锦。因为我们拥有四颗滚烫暖人的“红心”，这就是时时跟随我们的热心、爱心、诚心、服务贴心。虽然我们把它展示在温暖车厢的后面，但公交全心全意为乘客服务的宗旨永远植根在我们心中！

我的演讲完了，谢谢大家！

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