加油站微笑服务心得

[加油站员工工作心得感受]从零售商业形态看,加油站属于一种非常适应连锁经营的零售行业。接下来就跟着小编的脚步一起去看一下关于加油站员工工作心得感受吧。加油站员工工作心得感受篇1 四月份是我...+阅读

加油站微笑服务心得，加油站，同是服务行业，对于服务行业来说，面对各路的顾客，客户，要平等的为顾客提供服务，那么一个微笑的交流是简单的一种美德交流

加油站微笑服务心得范例一

随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪

在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的? （本文转载downhot/fanwen/1566/ ）我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒!

加油站微笑服务心得范例二

这样一则故事：一日，一个小伙子敲门走进我们办公室，礼貌地说：“对不起，打扰一下，请问你们是否需要电脑清洁纸巾?专心工作的人们身受其扰一脸不悦，给他冷冰冰的脸色。第二天他又来了。还是一样的诚恳、一样的期待;我们一样的冷漠、一样的脸色。但令我们纳闷的是，不论我们对他怎样，他脸上始终洋溢着笑容，微笑着进来，微笑着离开。我们以为吃了几次闭门羹的他会放弃，第三天不会再来了。没想到的是第三天他又准时出现在办公楼内。我们被这种执著的精神所感动，买了他的产品，他眼里立即闪出胜利的光芒……

临走时，我一改往日的冷淡热情地问：“我真的服了你，难道你遇到这样的尴尬就没有想到过放弃?”他给我一句掷地有声的话：“没有一块冰不被阳光融化!没有人拒绝微笑!” 这则故事带给人们启示，微笑虽然是人与生俱来的，但还是需要“经营”的。

我由此联想到，我们的加油站是直接与广大顾客交流的服务窗口，（本文转载downhot/fanwen/1566/）今年是江西石油服务年，能够经营好微笑，为顾客带来宾至如归的温馨享受，也能很好地体现我们管理服务水平。

加油站员工要学会换位思考，站在顾客的角度，视顾客为亲人朋友，要始终保持良好的精神面貌，不带个人情绪上岗，把自己最好的一面展示给顾客。九江石油管机关理人员从召开“服务年“动员大会后到加油站都会与员工一句“您好”的问候，旨在让广大一线员工学会换位思考，更好地为顾客提供优质服务，引导员工以感恩的心和发自内心的微笑来回报顾客。

要在加油站内部营造“人人都是微笑使者”的良好氛围。一个人微笑服务是不够的，要让顾客从进站加油到驱车离站，能切实感受到加油员、开票员、充值员的全程微笑服务，形成一种“温情营销”，打造中国石化文明、诚信、高效的窗口形象，展示中国石化员工的良好形象。

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