曾经听过一句话，市场经济中，唯有产品和服务为上品，其他皆次之。我想工行的发展也不能脱离这个轨道。首先是产品创新，在当前国家不断紧缩银根的背景下，必须尽快实现中间业务、理财业务的快速发展，推出增值性好的产品。服务是个老话题，当前更加重要，首先需要转变服务观念，要主动靠近客户，深刻认识客户资源的重要性，其次要更新服务内容，银行的产品就是服务，要有前瞻性，急客户之所急。

还有一个重要的方面就是人才战略，提升员工整体水平，更新知识结构，塑造能适应综合性、国际性银行服务的人才队伍。

闲谈随笔，不知所云。