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一、关机过程及故障原因

Windows的关机程序在关机过程中将执行下述各项功能：完成所有磁盘写操作，清除磁盘

缓存，执行关闭窗口程序，关闭所有当前运行的程序，将所有保护模式的驱动程序转换

成实模式。

引起Windows系统出现关机故障的主要原因有：选择退出Windows时的声音文件损坏；不

正确配置或损坏硬件；BIOS的设置不兼容；在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置

和电源接口”的设置不适当；没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某一个程序或TSR

程序可能没有正确关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序等等。

二、故障分析与解决

1.退出Windows时的声音文件损坏

首先，你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——单击“开始”→“设置”→

“控制面板”，然后双击“声音”。在“事件”框中，单击“退出Windows”。在“名

称”中，单击“（无）”，然后单击“确定”，接着关闭计算机。如果Windows正常关

闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，请选择下列某项操作：从备

份中恢复声音文件；重新安装提供声音文件的程序；将Windows配置为不播放“退出

Windows”的声音文件。

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