[怎样解决沟通障碍]据调查,管理人员有90%的工作是沟通,是和人打交道,所以,搞好人际关系很重要,要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上,希望别人能够理解自己,忽略了别人内心的...+阅读
21 世纪是信息爆炸的时代,而沟通则是获取信息最为快捷的途 径之一。从国际之间的交流对话到普通朋友的交谈,从城市高楼里严 肃的公司会议到市场上与小贩间的讨价还价, 沟通涉及到我们生活的 方方面面。 而如何进行有效沟通则成为我们即将迈向社会的大学生必 须面对的问题。 余世维先生就如何进行有效沟通这一问题进行了深入 的分析,尽管余世维的讲座面向的大多为公司管理阶层,但我们依然 可以从中汲取如何进行有效沟通这一知识的精华。
记得有这样一句广告词:沟通,从心开始!这与我从余世维讲 座中学到的沟通技巧有异曲同工之妙。余先生认为,沟通的基本问题 是心态。人们心中所思所想往往会反映在行动上,而言语或是行为通 常也是心中所思所想的外在表现。 我们在与他人沟通时所用上的一些 技巧都只属于层面上东西。 记得黎锦煦先生也曾说过: “真诚,是一种任何东西都比不上的 力量。
”所以,当我们能够与人为善,不自私自利,不处处想着表现 自我,能够多为他人考虑,关心他人的需求,发自内心的尊重他人, 秉持着一颗真诚之心与他人交往,那么,与他人的沟通便打开了一扇 窗。正如一个心中存爱学生之心的老师不会对学生大呼小叫,一个懂 得尊重老师的学生也不会冲撞老师, 一个心中向善的人在言语上中伤 他人。
当我们的心窗已经打开,那么剩下的问题便是沟通的技巧,沟通的技巧是一门涉及很广泛的学问,包括各个国家的风俗习惯,个地 方的风土人情,管理的技巧,甚至还包括了厚黑学。讲座从不同角度 分别为我们讲述沟通各类技巧。 余老师认为沟通的个人障碍在于地位 之差异、 来源的信度、 认识的偏误、 过去的经验、 情绪的影响等方面。
而解决这些问题首先要学会倾听他人的声音,不要打断他人,并且去 试着在说话人的立场上看问题,听完后将内容反馈给说话者。同时, 我们应该试着去培养沟通的良好习惯, 比如: 事先准备好要说的内容, 做好笔记,把听到的信息加以过滤。 这将是我们在我们在未来不断学习的。我们应注意在实践中不 断积累经验,了解各个国家和地区的沟通习惯,培养与不同个性的人 沟通的能力,达到有效沟通的目的。
若想能够更好的适应社会,沟通则是一门必修课。余世维先生 在讲座中说: “沟通不是一种本能,二是一种能力。 ”也就是说沟通这 种能力不是人天生就具备的, 而是在工作和实践中不断训练和培养出 来的。也许眼前的我们并不是一个能够和他人进 行有效沟通的人,但 我相信,只要我们克服与他人沟通时怯弱的心理,学会尊重他人,并 不断学习各种沟通技巧,反复的实践,那么,有效沟通这一门必修课 我们都会有一个完满的成绩。
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