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比心叫醒服务怎么做

叫醒服务的流程

1、接听客人叫醒服务1）当接到客人需要叫醒服务时，要问清客人房号、姓名及叫醒时间；2）复述客人叫醒的要求，以获客人确认；3）检查叫醒客房的种类和客人类型，如是套房、VIP，必须作出特别提示；4）祝客人晚安。 5）通知房服文员再次对房间叫醒服务做确认。

2、填写叫醒记录本1）将叫醒时间输入机台后，在《叫醒登记本》上按时间顺序填写客人的房号，客人叫醒时间；2） 认真复查，签上话务员姓名。

3、把叫醒信息输入机台

4、人工为VIP叫醒1）在客人指定的叫醒时间，按下客人的房间号码；2）用亲切和蔼的语气称呼客人的姓名；3）叫醒时要讲：早上好/…。 。，现在是*点钟，已到您的叫醒时间；4）祝客人愉快。

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