行为面试，去伪存真来提高面试效率

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如何在短时间内去伪存真，获得应聘者的准确信息，以提高面试效率，降低用人风险，这是摆在HR面前的现实挑战。

6月11日下午，由FANWEN51主办了一场名为行为面试――面试官与应聘者的博奕的主题沙龙，其目的就在于与HR们共同探讨行为面试对提高面试效率的作用。FANWEN51特别邀请了智鼎公司项目经理、高级咨询师胡炜担任本次沙龙的主讲嘉宾。

行为面试一场斗智斗勇的博弈

胡炜介绍说：在面试中，应聘者往往带着强烈的求职动机，为展示自身最优秀的一面，会有意或无意地隐藏不足或缺陷，所提供的信息常常会有夸大、含糊、甚至是编造的痕迹。用这些完美证据，面试官很难对应聘者的个人能力和素质进行正确的判断。

而行为面试要求应聘者描述曾经完成的工作，HR通过了解过去发生的事件来预测未来。HR想要详细了解应聘者过去发生的事情，提问是获得信息的有效途径。

那么，在行为面试中如何能有效提问，并得到想要的有效答案呢?胡炜说出了每个HR都想解决的问题：问题的关键就在于你的提问方式，无效的提问就会得到无效的答案，有效的提问才能得到有效的答案。漏斗式提问就是一个行之有效的提问方式。

漏斗式提问得到HR想要的信息

胡炜强调：漏斗式提问的焦点在于问题的深度而不是问题的广度，这样的提问要求问题与HR想了解的主题相关，而且问题都遵循一条明确的询问线索层层递进，直到打破砂锅问到底。他向在场的HR们展示了一个范例：

告诉我你一次曾经成功销售的经历?

你是如何组织销售会议?

对于遇到问题怎么解决的?

为什么采取那样的行为?

结果呢?

以上的5个问题组成了一个漏斗式提问，先就背景、全貌、方向提问，再就具体环节、问题和方法提问，让被提问者在相对宽松的氛围中，缓缓接受引导，提供进一步信息。

当然，漏斗式提问不能光提问不诊断，提问是手段，诊断是目的，要让你的诊断既可信又容易被对方接受，你最好层层推演确认。胡炜说。

在会上，胡炜还让在场HP们分组进行实战演习，一方充当应聘者，一方充当面试官，实地演练一下刚学到的漏斗式提问技巧。除此之外，胡炜还总结出了如面试官之七宗罪之类的HR实用面试技巧，让很多HR都感觉受益匪浅。

面试就好比是一场侦查与反侦查的战役，一方想攻一方想守，谁能获得最后的胜利就看谁的战术高明。而行为面试就好比武功里的点穴术――抓住一个点深挖，通过比较和分析得到自己想要的信息。

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